Gartner memprediksi lebih dari 40% proyek AI agen akan dibatalkan pada akhir 2027

Lebih dari 40% proyek AI agen akan dibatalkan pada akhir tahun 2027 karena kenaikan biaya, nilai bisnis yang tidak jelas, atau pengendalian risiko yang tidak memadai, menurut laporan tersebut Gartner, Inc.  

“Sebagian besar proyek AI agen pada saat ini adalah eksperimen tahap awal atau bukti konsep yang didorong terutama oleh hype dan mereka sering salah diterapkan”, katanya Anushree Verma, Senior Analyst Director at Gartner.“Ini dapat membutakan perusahaan terhadap biaya dan kompleksitas implementasi yang sebenarnya Agen AI dalam skala besar, Mencegah proyek masuk ke produksi. Mereka perlu mengatasi hype yang harus diambil keputusan strategis dan berhati-hati tentang di mana dan bagaimana menerapkan teknologi yang muncul ini 

Menurut survei yang dilakukan oleh Gartner pada Januari 2025 dengan 3.412 peserta webinar, 19% mengatakan perusahaan mereka telah melakukan investasi signifikan dalam AI agen, 42% telah memberikan kontribusi konservatif, 8% tidak melakukan investasi, dan 31% sisanya mengambil pendekatan menunggu-untuk-melihat atau tidak yakin. 

Banyak pemasok berkontribusi terhadap hal ini hype dengan terlibat dalam “laving of” agen (pencucian agen) 'the rebranding produk yang ada seperti asisten AI, otomatisasi proses robotik (RPA) dan bot obrolantanpa sumber daya agen yang substansial, Gartner memperkirakan bahwa hanya sekitar 130 dari ribuan vendor AI agen yang nyata.  

“Sebagian besar proposal AI agen tidak memiliki nilai atau laba atas investasi (ROI) yang signifikan, karena model saat ini tidak memiliki kematangan dan kemampuan untuk secara mandiri mencapai tujuan bisnis yang kompleks atau mengikuti instruksi yang berbeda dari waktu ke waktu”, kata Verma.“Banyak kasus penggunaan yang diposisikan sebagai agen saat ini tidak memerlukan implementasi agen.” 

Memberikan nilai pada bisnis 

Terlepas dari tantangan awal ini, tren menuju AI agen mewakili lompatan dalam kemampuan AI dan peluang pasar agentik AI hal ini akan memberikan sarana baru untuk meningkatkan efisiensi sumber daya, mengotomatisasi tugas-tugas kompleks, dan memperkenalkan inovasi bisnis, melampaui kemampuan bot otomatisasi dengan script dan asisten virtual. 

Gartner memprediksi bahwa setidaknya 15% keputusan sehari-hari di tempat kerja akan dibuat secara mandiri melalui AI agen pada tahun 2028, dibandingkan dengan 0% pada tahun 2024. Selain itu, 33% aplikasi perangkat lunak perusahaan akan menyertakan AI agen pada tahun 2028, naik dari kurang dari 1% pada tahun 2024. 

Pada tahap awal ini, Gartner merekomendasikan bahwa AI agen diadopsi hanya di mana ada pengiriman nilai yang jelas atau ROI. Mengintegrasikan agen ke dalam sistem warisan dapat secara teknis kompleks, sering mengganggu alur kerja dan membutuhkan modifikasi mahal.Dalam banyak kasus, memikirkan kembali alur kerja dengan AI agen dari bawah ke atas adalah jalan yang ideal untuk implementasi yang sukses. 

“Untuk mendapatkan nilai nyata dari agentik AI, Perusahaan harus fokus pada produktivitas perusahaan daripada hanya meningkatkan tugas individu”, kata Verma.“Mereka dapat mulai menggunakan agen AI ketika keputusan diperlukan, untuk otomatisasi untuk alur kerja rutin dan asisten untuk pemulihan sederhana.Ini adalah tentang menghasilkan nilai untuk bisnis melalui biaya, kualitas, kecepatan dan skala 

Pelanggan Gartner dapat membaca lebih lanjut dalam laporan Teknologi yang Muncul: Hindari Kegagalan AI Agen: Bangun Kesuksesan Menggunakan Kasus Penggunaan yang Tepat.