Mari Pinudo adalah Country Manager Adobe Experience Cloud yang baru di Brasil. Dengan pengalaman hampir 25 tahun di sektor teknologi dan tugas di perusahaan seperti IBM, Gartner, Deloitte dan Salesforce, ia mengambil alih operasi di negara ini, dengan tujuan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan memperluas kehadiran perusahaan di pasar strategis di berbagai wilayah di Brasil.
Kedatangan Mari di kantor berlangsung pada saat yang penting bagi Adobe. Pasar Brasil telah memprioritaskan investasi dalam teknologi yang diterapkan dalam hubungan dengan pelanggan, dan perusahaan menonjol dengan tepat karena menawarkan solusi lengkap untuk tantangan ini. “Fokus kami adalah memungkinkan perusahaan untuk lebih mengenal pelanggan mereka dan mengubah pengetahuan ini menjadi tindakan nyata, dengan dampak nyata pada bisnis”, kata eksekutif.
Dalam konteks global, tujuan Adobe untuk Amerika Latin adalah tumbuh tiga kali lebih banyak dari rata-rata dunia, dan Brasil mewakili setengah dari pasar ini. “Ekspansi kami selaras dengan tuntutan perusahaan Brasil. Ketika kami menganalisis rencana strategis perusahaan-perusahaan ini, kami melihat bahwa sebagian besar dari mereka menandakan pertumbuhan, ekspansi portofolio, dan fokus pada pengalaman pelanggan. Itulah yang ditawarkan Adobe. Strategi pertumbuhan kami didukung oleh minat pasar untuk berinvestasi dalam solusi ini”, memperkuat Mari.
Evolusi kematangan pasar juga merupakan titik dalam strategi Adobe. Banyak perusahaan berbicara tentang kustomisasi, tetapi cakupan hiper-personalisasi secara real time jauh lebih besar. “ Pengalaman pelanggan melampaui personalisasi hiper: ini melibatkan penggunaan data yang cerdas, integrasi antara fisik dan digital, layanan omnichannel, manajemen konten, dan lainnya. Dan mencapai kedewasaan itu hanya akan dimungkinkan dengan penggunaan AI yang tertanam dalam alur kerja. Prioritas kami adalah membangun ini dengan pelanggan kami”, jelas Country Manager baru Adobe.
Dengan gelar dalam ilmu komputer dari Fluminense Federal University, gelar MBA dari IBMEC dan pelatihan konselor dari IBGC, Mari membangun karir multidisiplin dan berpindah di antara beberapa bidang teknis dan penasihat. Latar belakang ini memposisikannya dengan cara yang berbeda di pasar. “Teknologi adalah bagian dari strategi bisnis semua perusahaan dan misi saya adalah Adobe menjadi pusat diskusi ini, memberikan pengalaman, hasil, dan memastikan keberhasilan pelanggan kami”, pungkasnya.
Di bawah kepemimpinannya, Adobe di Brasil akan mengikuti lintasan pertumbuhan dan implementasi teknologi dengan fokus pada mengadopsi solusi digital dan personalisasi dalam skala besar oleh perusahaan. “Bagi Adobe, AI bukanlah topik yang terisolasi, tetapi alat yang terintegrasi ke dalam bisnis sehari-hari. Kami baru saja memulai apa yang dapat ditawarkan AI, dan pelanggan Adobe akan menjadi yang terdepan dalam transformasi ini”, tutup Mari Pinudo. Kepemimpinan baru ini memperkuat komitmen Adobe untuk mempercepat transformasi digital di Brasil dengan fokus pada inovasi, penyesuaian, dan AI yang diterapkan pada bisnis.
