Dengan tahun baru yang semakin dekat, siklus tanggal peringatan yang menggerakkan arus bulanan konsumen di ritel juga dimulai. Dari Januari, ditandai dengan kembalinya ke sekolah hingga Desember, dengan festival khas musim ini, perdagangan menemukan cara untuk menyadari tren saat ini untuk menawarkan pelanggannya.
Namun, tidak setiap tanggal peringatan dapat digunakan oleh semua jenis perdagangan dan inilah kebutuhan akan perencanaan yang baik. Inilah yang dikatakan Roberto James, master dalam psikologi dan spesialis ritel: “Di sinilah kreativitas dan pengetahuan manajer komersial masuk, tidak hanya dari klien, tetapi juga dari bisnis di mana” beroperasi.
Bagi spesialis, idealnya adalah membuat perencanaan tahunan, merenungkan acara utama dari bulan ke bulan. Dengan cara ini, ia menjelaskan, pengecer dapat memiliki pandangan komprehensif tentang periode dengan arus penjualan yang lebih besar dan lebih kecil, mempersiapkannya.
Perencanaan yang terperinci dan realistis membawa beberapa manfaat tidak hanya bagi penjaga toko, karena membeli di muka dari pemasok dapat memberikan harga yang lebih murah kepada konsumen akhir, yang meningkatkan margin negosiasi. “O pengecer juga memiliki surat di lengan bajunya, yang dapat membuat promosi untuk membakar inventaris dalam kasus penjualan di bawah harapan. Siapa yang mengerti dengan baik pasar itu sendiri dapat menemukan menarik bagi pelanggan di semua bulan dalam setahun. Roda terus berputar bahkan dengan penjualan di bawah yang diproyeksikan”, menyimpulkan.
Bahkan di saat arus pelanggan besar, seperti Natal atau Hari Ibu, pengecer perlu diatur sehingga harapan untuk keuntungan tinggi tidak berubah menjadi kerugian. “Adalah baik untuk menghindari memasok stok dengan jumlah barang tematik yang sangat tinggi dan yang diberi tanggal karena, setelah periode itu, mereka akan menjadi puing-puing. Idealnya, tidak pernah ada kekurangan produk dan, jika dibiarkan, itu adalah jumlah minimum yang harus dijual dalam promosi setelah perayaan”, saran Roberto.
Tip lain yang diberikan ahli adalah agar, bila memungkinkan, tempat penjualan didekorasi sesuai dengan tanggal perayaan yang bersangkutan. Lingkungan jadi menarik lebih banyak pelanggan, tetapi penting untuk berhati-hati. “Misalnya, lagu karnaval, dalam volume yang sangat tinggi, akan memiliki efek berlawanan dengan apa yang diharapkan, karena mereka dapat melewati gagasan tentang gejolak dan kebingungan. Sudah perdagangan yang ditujukan untuk anak-anak, dapat menggunakan dan menyalahgunakan aktor berkostum karakter saat ini. Yang penting adalah memiliki akal sehat dan menahan diri”.
Berkenaan dengan penjualan melalui e-commerce, Roberto menekankan pentingnya mempersiapkan manajemen krisis.“Situs yang jatuh karena jumlah akses dan layanan pelanggan merusak kepercayaan dan meningkatkan perasaan tidak berdaya di pihak mereka yang membeli situs online.See Anda seolah-olah itu adalah toko dan memperlakukan pelanggan sehingga dia tidak menyesal telah melakukan bisnis dengan Anda”.
