Status WhatsApp dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk bisnis

Influencer marketing - strategi yang menggunakan influencer digital untuk menghubungkan merek dengan publik - efisien dan dapat diakses untuk perusahaan yang lebih kecil juga.Inilah yang menjelaskan konsultan Paula Tebett, spesialis pemasaran digital dengan pengalaman 15 tahun dan seorang profesor kursus MBA.

Paula Tebett menawarkan tips dan panduan dalam episode 8 dari seri Poly Digital Connection ¡ ̄ satu set videocast langsung yang dipromosikan oleh Poli Digital, sebuah platform yang mengotomatisasi dan menyatukan saluran komunikasi antara perusahaan dan pelanggan. Episode dan seluruh seri tersedia secara gratis di YouTube, di alamat https://www.youtube.com/@poli.digital.

Pakar menunjukkan bahwa langkah pertama bagi perusahaan yang ingin mengadopsi pemasaran influencer adalah mengidentifikasi influencer yang profilnya selaras dengan karakteristik audiens yang ingin berkomunikasi. Oleh influencer, seseorang tidak hanya harus memahami selebriti, tetapi juga orang-orang pembentuk opini di ceruk atau lokasi tertentu.

Dengan demikian, strategi ini berlaku tidak hanya untuk perusahaan besar, karena dimungkinkan untuk mempekerjakan pemimpin opini pada skala yang lebih kecil. Apa yang mendasar, tegas Paula Tebett, adalah bahwa influencer atau influencer “ ada hubungannya dengan merek”, yaitu, audiens target harus diamati ketika memilih influencer. “Perlu untuk menemukan influencer yang tepat, dari ceruk tertentu.”

Dengan demikian, masalah utama bukanlah jumlah pengikut di jejaring sosial. Poin pertama yang harus dianalisis adalah apakah apa yang dikomunikasikan oleh influencer atau influencer, bagaimana mereka memposisikan diri, bagaimana mereka bertindak, berada dalam konvergensi dengan tujuan merek.

Untuk praktik pemasaran influencer, kesalahpahaman yang berulang, catat konsultan, ada dalam konten yang ditugaskan kepada influencer atau influencer, serta dalam bentuk penempatan. “Tidak ada gunanya, misalnya, meminta influencer untuk melakukan [sumber daya instagram]‘ [sumber daya instagram] untuk melakukan. Penting bahwa kontenlah yang menghasilkan identifikasi antara pengikut dan influencer’, dia menggarisbawahi.

Paula Tebett menarik perhatian pada alat dengan potensi besar, tetapi biasanya sedikit dieksplorasi: ‘status’ WhatsApp. “Hampir tidak ada yang melihat bahwa itu bisa menjadi strategi”, katanya, menyebutkan pengalaman suksesnya sendiri dengan penggunaan fitur ini. “Ketika saya menggunakannya, saya menerima banyak pesan balasan.”

Pakar tersebut juga menganggap penting bahwa perusahaan memiliki saluran komunikasi otomatis dan terpusat untuk hubungan dengan konsumen dan pelanggan. Dia mencontohkan, mengutip bagaimana perusahaan biasanya menerima komentar atau pesan dari konsumen di Instagram dan merespons dengan meminta mereka menghubungi WhatsApp.

“Seseorang [dalam banyak kasus] tidak akan melakukan ini. Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang tidak dapat dilakukan perusahaan. Perlu ada sentralisasi otomatis ini oleh perusahaan dan tidak membawa pelanggan dari satu tempat [saluran komunikasi] ke tempat lain”, dia memperingatkan.

Dalam pengertian ini, Paula Tebett menyoroti pentingnya platform seperti Poli Digital, yang solusi teknologinya mengintegrasikan komunikasi WhatsApp, Instagram dan Facebook, memungkinkan penggunaan nomor yang sama oleh beberapa petugas dan memungkinkan pembuatan diagram alur dan otomatisasi untuk layanan pelanggan, di antara fitur-fitur lainnya. Poli Digital adalah mitra resmi Meta, grup yang memiliki WhatsApp, Instagram, dan Facebook.