Seiring dengan digitalisasi bisnis yang semakin cepat dan bertambahnya pilihan pembayaran di pasar, memilih metode yang paling tepat telah menjadi keputusan strategis bagi perusahaan. Proses ini berdampak langsung pada pengalaman pelanggan, keamanan transaksi, dan efisiensi operasional.
Untuk menggambarkan, Laporan Tren Zoop 2024 Menunjukkan bahwa tahun ini, 53,5% pembayaran di Brasil dilakukan secara digital, sebuah lonjakan yang signifikan dibandingkan 39,5% yang tercatat pada 2023. Kemajuan ini mencerminkan meningkatnya adopsi metode pembayaran elektronik oleh konsumen Brasil.
Dengan mempertimbangkan skenario ini, Alex Tabor, CEO dari Tuna Pagamentos — platform yang berspesialisasi dalam orkestrasi pembayaran —, membagikan lima tips penting untuk membantu para pengusaha memilih metode pembayaran yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Kenali profil audiens Anda
Untuk CEO, langkah pertama dalam memilih metode pembayaran adalah memahami Siapa klien Anda dan apa preferensi mereka?Misalnya, generasi yang lebih muda cenderung lebih sering menggunakan dompet digital dan transfer instan (PIX), sedangkan pelanggan yang lebih tradisional mungkin lebih suka pembayaran dengan kartu kredit atau giro bank. Menyesuaikan diri dengan preferensi konsumen dapat meningkatkan kepuasan dan penjualan.Please provide the Portuguese text following the ".". I need the complete sentence to translate it accurately.
- Evaluasi keamanan transaksi
Keamanan harus menjadi prioritas saat memilih metode pembayaran. Pilih solusi yang menawarkan perlindungan terhadap penipuan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan, seperti standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS), kata Alex. Selain itu, penting untuk mempertimbangkan metode yang memungkinkan otentikasi dua langkah, enkripsi data, pengenalan wajah, dan fitur keamanan lainnya — fintech Tuna, misalnya, menawarkan struktur seperti itu.
- Pertimbangkan biaya yang terlibat
Setiap metode pembayaran memiliki biayanya masing-masing, yang dapat mencakup biaya transaksi dan biaya *chargeback*. Menurut eksekutif tersebut, “penting untuk melakukan analisis rinci mengenai biaya-biaya tersebut terkait dengan volume penjualan dan harga tiket rata-rata perusahaan. Memilih metode pembayaran yang menyeimbangkan biaya dan manfaat dapat membantu menjaga kesehatan keuangan bisnis”.
- Integrasi dengan sistem yang ada
Kecocokan metode pembayaran dengan sistem manajemen yang sudah digunakan perusahaan sangatlah krusial. Oleh karena itu, penting untuk menyewa penyedia layanan pembayaran yang menawarkan beragam operator. "Pastikan solusi yang dipilih terintegrasi dengan mudah ke ERP, CRM, atau perangkat lunak lain yang digunakan perusahaan Anda. Integrasi yang efisien dapat mengotomatiskan proses, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kontrol keuangan dan akuntansi," tambah Alex.
- Fleksibel dan skalabel:
Seiring pertumbuhan perusahaan, kebutuhan pembayaran juga berkembang," kata CEO Tuna. "Oleh karena itu, penting untuk memilih metode pembayaran yang fleksibel dan dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis," tambahnya. Solusi yang bisa diskalakan yang memungkinkan penambahan metode baru atau peningkatan volume transaksi tanpa kerumitan sangat ideal untuk perusahaan yang sedang berkembang.
