Bagaimana AI memudahkan penjualan B2B melalui platform digital seperti LinkedIn

Hadir di hampir semua sektor ekonomi modern, internet semakin meningkat perannya di segmen penjualan setiap tahun. Dan selain pentingnya bagi sektor B2C (Bisnis ke Konsumen), mereka yang bekerja di sektor B2B (Bisnis ke Bisnis) juga telah memperoleh banyak manfaat dari platform digital.

Gartner mengungkapkan bahwa sejak pandemi Covid-19, perdagangan digital B2B mengalami percepatan yang signifikan. Menurut laporan Gartner "Future of Sales 2025", hingga akhir tahun depan, 80% interaksi penjualan B2B akan terjadi di saluran digital.

Meskipun ada ruang untuk pertumbuhan, skenario Brasil juga menunjukkan bahwa para pengusaha, wirausahawan, eksekutif, dan penjual juga sangat mempertimbangkan internet.

Di sini, sekitar 50% dari semua pembelian B2B dilakukan secara online. Trennya adalah angka tersebut akan meningkat menjadi lebih dari 60% dalam 5 tahun ke depan, menurut laporan The B2B Future Shopper Report 2023 dari Wunderman Thompson.

Pentingnya LinkedIn untuk Penjualan B2B

Dalam konteks di mana penjualan B2B online semakin mendominasi, LinkedIn muncul sebagai salah satu platform utama. 

Pada 2024, jaringan sosial korporat Microsoft mengumumkan telah mencapai 78 juta pengguna di Brasil. Secara global, jumlah anggotanya melebihi 1 miliar.

Denise Maia, CEO dari DMS — perusahaan pencarian bisnis B2B — dan penulis buku baru "LinkedIn Menemukan Saya, Sekarang Apa?" menunjukkan bahwa secara khusus Sales Navigator merupakan alat yang sangat berguna bagi siapa saja yang ingin menghasilkan lead yang berkualitas.

Ahli, yang bersertifikasi sebagai Social Selling Expert oleh LinkedIn, mencatat bahwa Sales Navigator didukung oleh kecerdasan buatan untuk melakukan pencarian cerdas, misalnya. Dengan lebih dari 50 filter yang tersedia, penjual dapat mencari calon klien dan pengambil keputusan berdasarkan kata kunci, lokasi, jabatan saat ini dan sebelumnya, jenis perusahaan, tingkat pengalaman, dan akun dengan niat membeli.

Tugas lain yang dilakukan oleh AI LinkedIn adalah menampilkan informasi perusahaan yang diperbarui. Dengan demikian, Anda dapat memeriksa berita, perubahan tim, dan semua aktivitas calon klien di jejaring sosial Microsoft. 

Mengetahui detail ini membuat perbedaan ketika tim penjualan mendekati calon klien,” tambah Maia.

Kecerdasan Buatan (AI) masih memungkinkan Sales Navigator mengotomatiskan tugas, merekomendasikan prospek yang sesuai dengan cakupan penjualan, menampilkan hasil dan kinerja saluran penjualan, serta mempersonalisasi pendekatan.

Seperti alat-alat AI generatif, LinkedIn Sales Navigator menyediakan bahan-bahan untuk profesional membuat keputusan strategis yang lebih berdasar fakta. Memahami cara memanfaatkan sebaik-baiknya semua platform ini menjamin pencapaian hasil terbaik yang mungkin," tutup Denise Maia.

Dalam skenario di mana lingkungan virtual menjadi sangat penting untuk mencapai klien potensial, mitra, dan kolaborator, istilah-istilah seperti IA generatif, model bahasa, jaringan saraf, dan algoritma kini benar-benar masuk ke dalam kosakata umum.

IA mengubah penjualan B2B

Sektor penjualan B2B sedang mengalami revolusi berkat berbagai alat AI. Karena banyak platform ini gratis, mereka menawarkan potensi peluang besar bagi bisnis baru.

Denise Maia menyatakan bahwa siapa pun yang mampu memanfaatkan teknologi baru ini akan memiliki keunggulan dibandingkan pesaingnya. Sebenarnya, katanya, dalam waktu yang sangat singkat, kemampuan memanfaatkan AI bukan lagi menjadi keunggulan, melainkan suatu keharusan.

Kita menyaksikan revolusi terjadi di depan mata kita. Nantinya, perangkat lunak AI akan menjadi lazim seperti penggunaan ponsel dan komputer itu sendiri," terangnya.

Pakar tersebut berpendapat bahwa AI menawarkan peningkatan besar dalam layanan dan pengalaman pelanggan. Dari chatbot, misalnya, memungkinkan untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi, dan bahkan membangun hubungan yang lebih dekat. Tak heran, berbagai perusahaan telah mengandalkan figur yang lebih manusiawi untuk berinteraksi dengan publik.

Maia mengingatkan bahwa siapa pun yang menggunakan internet untuk melakukan penjualan B2B masih dapat melakukan analisis prediktif dengan bantuan AI. Ia menjelaskan bahwa melalui pembelajaran mesin (machine learning) dan big data, platform dapat memprediksi perilaku pembelian dan bahkan menyimpulkan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan dan pengambil keputusan. 

Dan lain kemampuan kecerdasan buatan — terutama IA generatif — adalah melakukan personalisasi. Teknologi generatif mampu menganalisis kekhususan dari masukan (perintah) dan menghasilkan informasi baru yang disilangkan dari basis data yang luas. Dengan kata lain, dengan alat IA generatif, Anda dapat menganalisis saran teks untuk halaman arahan, mendapatkan wawasan untuk email pemasaran outbound, dan bahkan mengeksplorasi ide untuk postingan di media sosial, misalnya.

Platform seperti ChatGPT, Gemini, Anthropic, dan lainnya membantu proses penjualan dari titik di mana mereka menginspirasi pembuatan konten dan menghasilkan ide untuk menemukan solusi penjualan baru. Mereka berfungsi sebagai titik awal agar manusia dapat mengoptimalkan pekerjaan mereka,” ujar Maia.

Dalam buku "LinkedIn Menemukan Saya, Lalu Bagaimana Sekarang?", Denise menyajikan alat dan strategi lain untuk membangun merek pribadi di platform tersebut, memperluas jaringan kontak, dan meningkatkan penjualan.

Diluncurkan pada tanggal 27 September, buku ini dapat dibeli di tautan ini: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator