Black November 2024: penelitian yang dilakukan oleh RCell mengungkapkan ekspektasi pasar ritel, perencanaan awal, dan investasi dalam teknologi

Selama bertahun-tahun, Black Friday tidak lagi terbatas pada satu hari Jumat diskon, yang diperpanjang sepanjang bulan dan sekarang disebut Black November. Dengan kedekatan acara ini begitu penting bagi ritel, RCell, salah satu distributor teknologi terbesar di negara ini, melakukan survei eksklusif dengan pengecer regional utama di 13 negara bagian di Brasil. Hasil penelitian menunjukkan harapan umum kenaikan tiket rata-rata dan total volume penjualan untuk tahun ini.

Survei tersebut mencatat bahwa tentang 70% dari pengecer yang diwawancarai Mereka memperkirakan pertumbuhan pendapatan dibandingkan dengan 2023, yang memiliki penjualan historis tertinggi di unit. Selain itu, strategi seperti penggunaan Email Marketing Intensive, WhatsApp untuk komunikasi dan promosi, dan telemarketing aktif, disorot sebagai alat utama untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan.

“ Black November tahun ini adalah peluang besar bagi pengecer Brasil, baik untuk meningkatkan pendapatan mereka maupun untuk memperkuat merek mereka di pasar. Harapan positif mendominasi, dan data yang kami kumpulkan menunjukkan bahwa, dengan perencanaan strategis dan penggunaan alat pemasaran yang efisien, ritel dapat mencapai hasil yang ekspresif pada tanggal yang telah lama ditunggu-tunggu ini”, kata Alexandre della Volpe Elias, CMO dari RCCELL Group.

Penelitian tersebut juga mengungkapkan bahwa untuk 751TP3 t pengecer Perencanaan promosi Black November dimulai dua bulan sebelum acara. Strategi utama yang diterapkan untuk mempersiapkan peningkatan permintaan adalah antisipasi negosiasi dengan pemasok, sehingga memastikan stok yang memadai untuk memenuhi aliran penjualan.

Hal lain yang disorot dalam penelitian ini adalah perhatian yang terfokus pada pengalaman pelanggan, dimana 731TP3 T pengecer mengadopsi perbaikan Berdasarkan umpan balik pelanggan dan telah memprioritaskan komunikasi penawaran, logistik, berbagai produk yang ditawarkan, syarat pembayaran, informasi produk, selain investasi dalam teknologi, meningkatkan navigasi dan kegunaan situs web dan aplikasi.

“ Fokus pengecer adalah untuk memastikan bahwa setiap kontak adalah kesempatan untuk mengejutkan konsumen secara positif, memperkuat kepercayaan pada merek. Kekhawatiran tentang mendengarkan pelanggan dan dengan mempertimbangkan umpan balik yang diterima menunjukkan upaya terus-menerus untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang semakin selaras dengan kebutuhan dan keinginan publik”, jelas Elias.

Studi tersebut juga menunjukkan bahwa 50% dari pengambilan keputusan pembelian publik adalah perempuan dan kelompok usia yang dominan bervariasi dari 35 hingga 50 tahun. Selain itu, eh 80% responden menyatakan bahwa rata-rata tiket pembelian berkisar antara R$ 500 hingga R$ 1.500.00. Untuk menjangkau audiens ini, pengecer bertaruh pada saluran seperti jejaring sosial dan WhatsApp untuk meningkatkan efektivitas penawaran dan promosi yang berfokus pada Smartphone, peralatan rumah tangga, elektronik, dan komputer.

Mengevaluasi dari sisi konsumen, menurut survei yang diterbitkan oleh Nielseniq GFK Brasil, tahun 2024 menghadirkan kinerja yang baik di musim utama tahun ini. Dibandingkan dengan tahun 2023, penjualan Januari mengalami pertumbuhan pendapatan sebesar 5%, Consumer Week meningkat 23% dalam penjualan unit dan 10% dalam pendapatan, dan Hari Ibu memiliki pertumbuhan 14% dalam unit dan 5% dalam nasib, dan Black November cenderung mengikuti pergerakan ini.

Kecenderungannya adalah pada tahun 2024, karena peristiwa iklim la sayang Selama periode tersebut, produk seperti pembuat kopi, lava dan pengering, pengering rambut dan produk yang berhubungan dengan kenyamanan dan kepraktisan yang lebih besar pada hari yang dingin. Secara keseluruhan, menurut penelitian, kategori yang juga cenderung mempertahankan hasil yang baik adalah kulkas, dengan peningkatan permintaan sebesar 15%.

Penelitian ini juga menyoroti bahwa perilaku konsumen cenderung berubah sehubungan dengan tahun 2023, yaitu mereka Akan lebih nyaman dalam berinvestasi tahun ini Dan salah satu alasan utama investasi adalah pertukaran produk yang rusak atau lama dan pembelian produk sesuai rekomendasi.

Profil konsumen adalah data lain yang menarik perhatian dalam penelitian: 57% adalah wanita hingga 44 tahun, mengkonsolidasikan audiens wanita sebagai pembuat keputusan pembelian. Pilihan jenis ritel adalah poin penting lainnya selama Black November, dengan 64% memilih pengecer yang menawarkan harga terbaik, 28% oleh mereka yang memiliki pengiriman gratis, 25% memilih ketersediaan, 17% untuk cicilan dan 16% untuk kemudahan membandingkan produk. Yang terakhir menyoroti salah satu alasan pengecer berinvestasi dalam teknologi dan navigasi yang lebih baik dari situs web mereka.

Fakta penting lainnya adalah bahwa saluran online telah distabilkan dalam beberapa tahun terakhir, tetapi masih tetap menjadi protagonis musiman: sepanjang tahun sekitar 25% dari perjalanan adalah murni fisik, pada bulan November hitam mereka mewakili 22%, yang mencerminkan pentingnya digital selama bulan promosi.

Meskipun investasi dalam strategi pemasaran digital, bersama dengan perhatian pada pengalaman pelanggan, menonjol sebagai perbedaan bagi pengecer yang mencari perbedaan dalam periode kompetitif ini, menyesuaikan penawaran untuk skenario baru permintaan konsumen baru bahkan lebih menguntungkan untuk memaksimalkan penjualan, membuat Black November tidak hanya menjadi peristiwa yang menguntungkan, tetapi juga selaras dengan tren yang muncul. “Kombinasi strategi dan antisipasi perilaku konsumsi baru dapat menjamin hasil yang jauh lebih ekspresif”, simpul Elias.