Cara menonjol di dunia media sosial yang jenuh

Transformasi digital membentuk kembali cara perusahaan beroperasi, mengintegrasikan teknologi digital ke dalam semua aspek bisnis dan mempromosikan perubahan signifikan dalam pengiriman nilai kepada pelanggan. Perubahan ini merupakan perbedaan yang secara langsung mempengaruhi visibilitas merek, peningkatan efisiensi dalam proses komunikasi, secara langsung berdampak pada daya saing perusahaan, memperluas penjualan dan meningkatkan reputasinya. Namun, agar perubahan ini berhasil, perlu untuk menghadapi dan mengatasi beberapa tantangan.

Untuk jurnalis Rafaela Tavares Kawasaki, koordinator jejaring sosial di SmartCOM – Intelijen dalam Komunikasi, strategi digital terus berkembang untuk memenuhi permintaan pasar ini. Menurut Rafaela, salah satu tren yang dirasakan adalah personalisasi pesan, prioritas yang berkembang. “ Kejenuhan informasi dan persaingan tinggi telah membuat penyesuaian menjadi penting. Konsumen mencari interaksi yang berhubungan dengan minat dan kebutuhan khusus mereka. Menyesuaikan pesan ke aspek-aspek ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan, tetapi juga memperkuat loyalitas merek,” jelasnya.

kerumitan

Terlepas dari manfaat nyata dari transformasi digital, perusahaan masih menghadapi banyak tantangan. Kurangnya kepemimpinan strategis, perlawanan terhadap perubahan dan kurangnya kualifikasi yang memadai dalam teknologi informasi merupakan hambatan yang masih perlu diatasi. Dalam skenario inilah pemikiran tentang komunikasi secara strategis membuat semua perbedaan. Tetapi bagaimana berkomunikasi secara efisien dan menjadi referensi di tengah lautan informasi di lingkungan digital?

Tren yang muncul termasuk meningkatnya penggunaan kecerdasan buatan, layanan omnichannel (di beberapa saluran) dan eksplorasi big data lanjutan.   Rafaela Tavares Kawasaki mencatat bahwa kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan inovasi ini sangat menentukan bagi mereka untuk menjadi referensi dalam lingkungan yang begitu jenuh dengan informasi. “Tetap tetap up to date sangat penting untuk memastikan bahwa perusahaan tidak hanya mengikuti, tetapi memimpin pasar”, pungkasnya.

Kejelasan dan keterkaitan dalam komunikasi

Tantangan signifikan lainnya yang ditangani oleh Rafaela adalah kebutuhan untuk menjaga kejelasan dan relevansi pesan. “Dengan begitu banyak persaingan untuk mendapatkan perhatian, penting bahwa pesan-pesan tidak hanya menonjol, tetapi juga relevan dan selaras dengan apa yang benar-benar diinginkan publik. Inovasi harus diimbangi dengan komunikasi yang secara autentik bergema dengan kepentingan konsumen”, jelasnya.

SmartCom, perusahaan yang telah memberikan saran komunikasi kepada pengusaha dan perusahaan B2B dari sektor terbanyak di Brasil dan dunia selama 15 tahun, adalah contoh pemasok yang menonjol karena kemampuannya untuk mengintegrasikan praktik inovatif dan personal dengan strategi komunikasi yang menghasilkan hasil konkret. Menurut Rafaela Tavares Kawasaki, berjuang untuk memimpin klien dalam perjalanan digital mereka, yang seringkali rumit dan dipotong, sangat penting untuk kampanye tidak hanya untuk menjangkau audiens yang diinginkan, tetapi juga efektif dalam membawa prospek yang berkualitas ke bisnis, yaitu pelanggan baru, dalam praktiknya, skalabilitas dan peningkatan penagihan.