Menurut survei oleh Microsoft, klik pada iklan yang berhubungan dengan konsumen sepanjang Februari tahun ini tumbuh sebesar 29%, dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu. Data menunjukkan pertumbuhan pentingnya periode bagi konsumen dan mengungkapkan kepada pengiklan perlunya kampanye berkepanjangan untuk menarik perhatian pembeli. Survei juga menunjukkan bahwa pencarian untuk promosi dapat berlanjut hingga minggu setelah acara (15 Maret).
Sebelumnya, survei oleh E-Commerce Brasil menunjukkan bahwa Hari Konsumen sudah menempati urutan keempat (31.1%) dalam preferensi pelanggan atas tanggal peringatan yang melibatkan perencanaan keuangan, melampaui Hari Anak (21.9%) dan tertinggal di belakang hanya Black Friday (54.7%), Natal (46.7%) dan Hari Ibu dan Ayah (33.7%).
Selama Maret 2024, kategori pembelian yang paling banyak dicari, menurut Microsoft, adalah elektronik (62%), diikuti oleh perjalanan dan pariwisata dengan 17%, pakaian dengan 12% dan ritel umum dengan 2%. Dalam kasus 21trip dan pariwisata, 'pakaian dan ritel 171t, minat puncak dalam pencarian terjadi setelah tanggal utama, sementara barang-barang perawatan elektronik dan pribadi, seperti produk kecantikan dan estetika, memiliki lebih banyak pencarian di minggu sebelumnya dan terus muncul dalam pencarian setelah tanggal.
Pencarian sepanjang periode (maret 2024) menunjukkan tren lain. Menurut survei, 57% survei pengguna tidak mengandung spesifikasi, yaitu, mereka hanya mengutip produk atau layanan yang diinginkan, yang mungkin menunjukkan bahwa konsumen terbuka untuk merek yang berbeda saat mencari penawaran. Istilah yang paling menonjol dalam pencarian dalam kategori yang disebutkan adalah: “seluler”, “bolsa”, “bolsa”, “notebook gamer”, antara lain.
Menurut Jose Melchert, direktur Iklan di Microsoft Brasil, diferensiasi merek adalah kuncinya, tetapi ada daya tarik kuat lainnya seperti harga kompetitif dan iklan bertarget, yang membantu menangkap pembeli yang belum memutuskan. “ Diversifikasi format iklan dan penggunaan jaringan pemirsa berdasarkan minat dan perilaku pengguna sangat penting untuk menjangkau audiens yang terlibat, meningkatkan visibilitas dan efektivitas kampanye”, jelasnya.
Juga menurut survei Microsoft, 35% konversi ritel pada tanggal ini dapat dikaitkan dengan apa yang disebut “Iklan pemirsa”, yang memperhitungkan perilaku dan minat pengguna di internet untuk menjangkau audiens tertentu, menyoroti efektivitas strategi ini.
Peluang dengan Generative AI
Untuk Melchert, pada tanggal seperti Hari Konsumen, penggunaan kecerdasan buatan sangat penting untuk pengembangan strategi dan analisis data. “Kami telah membuat beberapa kemajuan dalam penargetan iklan dan personalisasi yang digerakkan oleh AI yang menawarkan merek peluang baru untuk mengoptimalkan kampanye dan unggul pada Hari Konsumen.Misalnya, Anda dapat menganalisis data dalam jumlah besar secara real time untuk mengidentifikasi pola perilaku konsumen, menghasilkan rekomendasi yang dipersonalisasi yang secara signifikan meningkatkan” tingkat konversi.
Microsoft diumumkan, pada awal bulan, fitur baru untuk pengiklan dengan tujuan meningkatkan keterlibatan audiens. Di antara berita adalah Microsoft Showroom Ads, yang menciptakan kembali pengalaman showroom fisik di lingkungan digital, memungkinkan pengguna untuk mengeksplorasi produk dengan cara yang mendalam dan interaktif. Solusi Filter Dinamis membantu memfasilitasi konversi dengan memungkinkan pengguna untuk memperbaiki pencarian mereka dengan cepat dan intuitif, menyajikan pilihan produk yang lebih relevan berdasarkan preferensi individu, seperti karakteristik fisik tertentu.
Inovasi lainnya adalah generasi iklan dinamis (DSA Dynamic Search Ads), yang menggunakan riwayat pencarian untuk membuat iklan khusus, meningkatkan rasio klik-tayang dan efektivitas kampanye.Microsoft Advertising juga telah memperluas kampanye aplikasi untuk menyertakan game populer dan integrasi dengan menu Windows “Start” dan Microsoft Store, yang memungkinkan peningkatan jangkauan kampanye.
“Masa depan pengalaman pelanggan adalah percakapan. Semakin banyak, konsumen menggunakan alat Kecerdasan Buatan, seperti obrolan dan pencarian, untuk menginformasikan diri mereka sendiri dan membuat keputusan.Bersiaplah untuk memasuki percakapan ini sebagai fasilitator proses keputusan adalah peluang besar bagi brands.We berbicara tentang “merek yang dapat dipromosikan”, yang menyediakan konten yang dikombinasikan dengan iklan, meningkatkan visibilitas dan efektivitas kampanye”, analisis Melchert.