Di era digital dan dinamis di lingkungan korporat saat ini, kemampuan untuk mengekstrak informasi strategis dari data mentah menjadi sangat penting untuk menjaga daya saing. Interaksi dengan pelanggan mengandung sejumlah besar Kebenaran. Berharga.
Menggunakan alat yang tepat, perusahaan dapat mengubah interaksi ini menjadi hasil, meningkatkan proses, dan meningkatkan efisiensi operasional," kata CEO Dari Total IP, Carlos Henrique Mencaci. Selanjutnya, ia mencantumkan tiga kemungkinan untuk meningkatkan pengelolaan informasi tersebut:
Transcrição audio
Operasi ini dengan cepat mengubah file audio menjadi teks yang jelas dan akurat. Hal ini mengurangi kesalahan dan membebaskan tim untuk fokus pada kegiatan yang lebih strategis. "Dengan demikian, memudahkan akses ke elemen-elemen penting untuk pengambilan keputusan yang cepat. Selain itu, sistem menyimpan catatan dengan cara yang sederhana dan terorganisir. Dengan demikian, komunikasi harian diubah menjadi basis data terstruktur," jelasnya.
Analisis data tentang transkripsi
Transkripsi audio hanyalah langkah pertama, tetapi perbedaan sesungguhnya terletak pada analisisnya. "Analisis ini berfungsi untuk memetakan pola, mengidentifikasi tren, dan menemukan peluang peningkatan dalam perjalanan pelanggan. Dengan tindakan ini, manajer menemukan pola yang muncul dalam interaksi, menyadari masalah yang berulang, dan mengarahkan investasi ke area prioritas," tegas Mencaci.
Penerapan Kecerdasan Buatan
Kecerdasan Buatan dapat membawa pengalaman pelanggan ke tingkat yang baru. "Solusi kami menggunakan transkripsi nyata untuk melatih bot Dengan asisten virtual, kami memastikan layanan yang lebih manusiawi dan efisien. Robot-robot kami ditingkatkan dengan dialog yang lebih realistis, sehingga memberikan pemahaman percakapan yang lebih baik. Setiap kontak, jawaban akan disempurnakan dan lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna," ujar eksekutif tersebut. Dengan teknologi ini, perusahaan ini menawarkan dukungan otomatis berkualitas tinggi, tanpa mengurangi personalisasi dan konteks.
Memiliki alat-alat ini mengubah manajemen bisnis, menawarkan Kebenaran. Strategis untuk mengoptimalkan proses dan keputusan. Modernisasi ini meningkatkan efisiensi operasional, meningkatkan akurasi informasi, dan menjamin dukungan yang luar biasa kepada publik. Kepuasan pelanggan adalah pemasaran terbaik untuk bisnis.
