Pembayaran PIX tumbuh di e-commerce dan toko mencari solusi untuk meningkatkan penjualan

Bayangkan bahwa pada hari apa pun Anda memutuskan untuk mencari harga pembuat kopi baru dan menemukan penawaran yang menguntungkan, yang menawarkan diskon tambahan untuk pembayaran melalui PIX. Segera, Anda memutuskan untuk melakukan pembelian. Tambahkan produk ke keranjang belanja Anda, informasikan alamat pengiriman, tetapi ketika melakukan pembayaran, Anda menyadari bahwa ponsel cerdas Anda diunduh, yaitu, Anda perlu meluangkan waktu untuk melakukan pembayaran. Terjadi, bahwa setelah 30 menit, Anda tidak ingat lagi bahwa meninggalkan pembuat kopi di keranjang belanja dan tidak menyelesaikan pembelian produk. 

Adegan yang dijelaskan di atas lebih umum daripada yang mungkin Anda pikirkan. Ini karena PIX telah menjadi salah satu alat pembayaran yang disukai konsumen Brasil. Menurut survei yang dilakukan oleh Worldpay, pemimpin global dalam solusi pembayaran, teknologi tersebut sudah mewakili 30% dari nilai yang ditransaksikan dalam perdagangan digital dan proyeksi menunjukkan bahwa itu harus mencapai 50% pada tahun 2027. Selain itu, adalah umum bagi konsumen untuk tidak menyelesaikan pembelian online mereka dan bahkan lupa untuk kembali kepada mereka hanya dengan gangguan atau beberapa situasi lain yang terjadi pada saat itu dianggap penting untuk e-commerce. 

Meningkatnya penggunaan alat pembayaran ini, tentu saja, menarik untuk e-commerce. Lagi pula, selain menjadi pilihan lain bagi konsumen, itu juga membuka peluang menarik untuk menerima secara real time nilai penuh dari produk yang ditawarkan. Sebagai insentif, banyak toko bahkan memilih untuk menawarkan diskon tambahan bagi mereka yang memilih PIX saat menyelesaikan pembelian. 

Namun, karena tidak semuanya bunga, penarikan terjadi sebelum transaksi mencapai akhir dan, karena perilaku konsumen ini io dan sejumlah lainnya IO juga muncul kebutuhan untuk mengembangkan solusi khusus yang dapat membantu toko online meningkatkan konversi penjualan dan mengurangi tingkat pengabaian pembayaran. 

Alat-alat tersebut beroperasi dengan cara otomatis, melalui pemicu yang dipersonalisasi, yang memantau pesanan yang bentuk pembayarannya dipilih adalah PIX untuk mengirim pengingat yang disesuaikan kepada konsumen jika dia tidak menyelesaikan pembelian produk atau layanan tertentu, sehingga menghindari e-commerce kehilangan penjualan. Aktivasi terjadi setiap kali pembayaran tidak terdeteksi dalam rentang hingga 20 menit. Konsumen dipicu oleh platform, melalui pengingat otomatis, melalui email, SMS atau whatsapp. Dalam banyak kasus, toko online menawarkan keuntungan tambahan, seperti pengiriman gratis, diskon atau cashback, sehingga konsumen menyelesaikan pembelian. 

Solusi tersebut membawa hasil yang mengesankan selama Black Friday 2024. Toko online fashion wanita, streetwear dan pembuatan sabun buatan tangan, yang mulai menggunakan solusi sekitar tiga hari sebelum tanggal resmi acara global mendaftarkan rata-rata 67% pandangan dari pesan yang diteruskan dengan pengingat tentang pembelian yang tidak dilakukan, dan yang paling positif adalah bahwa sekitar 32% dari transaksi selesai, melalui PIX, setelah mengirim ini. Hasilnya ekspresif dan menempatkan solusi sebagai pengingat positif untuk e-commerce Brasil.