Blip menyediakan solusi otomatisasi WhatsApp untuk pengusaha mikro dan kecil

Era percakapan sudah menjadi kenyataan bagi perusahaan besar yang berhubungan dengan pelanggan mereka dalam aplikasi perpesanan. Blip, platform intelijen percakapan utama yang menghubungkan perusahaan dan konsumen dalam aplikasi sosial, dikenal untuk mengembangkan Kontak Cerdas untuk merek besar, seperti Dell, GM, Itau Unibanco, Stellantis, Claro dan lain-lain, sehingga mereka dapat menjual, terlibat dan berhubungan dengan konsumen dalam aplikasi seperti WhatsApp dan Instagram. Sekarang, perusahaan memperluas model bisnisnya untuk berdampak juga bagaimana perusahaan mikro dan kecil berhubungan dengan pelanggan mereka.

Blip mulai memberikan solusi perpesanan dengan Artificial Intelligence untuk menjadi mitra pengusaha mikro dan kecil, karena percaya bahwa masa depan akan menjadi percakapan bagi semua orang. Kebaruan datang ke pasar pada awalnya secara gratis dan paralel dengan pengumuman Solusi API SMB baru dari Meta, “Business-on-App”, yang memungkinkan koeksistensi fitur Whatsapp Business App dan Whatsapp Business API, berfokus pada usaha mikro dan kecil.

“Seorang pengusaha kecil yang memiliki toko fashion di Bras, misalnya, dapat menggunakan layanan otomatis melalui WhatsApp untuk langsung menanggapi pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggannya, seperti informasi produk, harga, dan metode pembayaran”, jelas Sergio Passos, Chief Product Officer (CPO) dan salah satu pendiri Blip. AI Blip Go memahami pesan pelanggan dan merespons dengan informasi yang dikonfigurasi oleh penjaga toko, memastikan percakapan yang lebih alami dan dinamis. “Ini menyederhanakan proses layanan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi risiko kehilangan penjualan kepada” pesaing, tambahnya.

Di antara layanan utama yang ditawarkan dalam Blip Go versi beta ini untuk pengusaha mikro dan kecil adalah otomatisasi cerdas AI untuk layanan, yang memungkinkan Anda mengonfigurasi respons otomatis terhadap pertanyaan yang sering diajukan dan mengelola interaksi pelanggan dengan cepat dan efisien; pemicuan pesan untuk daftar dan distribusi, yang memungkinkan pengiriman kampanye yang ditargetkan, seperti promosi dan berita, memperkuat keterlibatan dengan basis pelanggan, dan, pada saat kedua, akan dimungkinkan untuk memantau kampanye dengan laporan tentang berapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan tautan yang dikirim, membantu pengusaha untuk memahami apa yang terbaik untuk meningkatkan penjualan mereka.

“Dengan solusi yang sederhana, terjangkau, dan kuat, Blip Go mengurangi hambatan masuk bagi usaha kecil untuk mulai menggunakan percakapan cerdas di WhatsApp. Model ini memungkinkan pertumbuhan progresif, di mana perusahaan dapat memulai dari tingkat dasar dan, saat mereka berevolusi secara digital, bermigrasi ke solusi yang lebih kuat di dalam Blip”, kata Sergio.

Tahun lalu, Blip mengumpulkan US$ 60 juta dalam putaran investasi Seri C yang dipimpin oleh SoftBank, dengan partisipasi dari Microsoft.Jumlah tersebut akan digunakan untuk mempercepat ekspansi internasional Blip dan melanjutkan pengembangan produk baru, terutama yang menggunakan AI. Selain itu, perusahaan memperkirakan investasi tinggi untuk tahun 2025 di bidang penelitian dan pengembangan.

“Kami mendukung tujuan Perusahaan untuk berinvestasi dalam inovasi konstan, menawarkan alat baru untuk memfasilitasi kehidupan pengusaha Brasil. Blip lahir dari pengusaha mikro dan memiliki tujuan ini untuk membawa aksesibilitas digital kepada semua orang di pasar. Ini adalah solusi yang dirancang khusus untuk pengusaha mikro dan kecil dengan kematangan digital rendah untuk menggunakan teknologi mutakhir untuk meningkatkan hubungan mereka dengan pelanggan dan dengan demikian dapat tumbuh”, komentar Sergio.

Pengusaha mikro dan kecil yang ingin menggunakan solusi otomatisasi di WhatsApp yang ditawarkan oleh Blip dapat mendaftar di situs ini. Proses keanggotaan melibatkan daftar tunggu, pada tahap pertama peluncuran solusi. Selain itu, perusahaan telah membuat grup VIP dan pengusaha yang berpartisipasi akan memiliki akses awal ke berita tentang produk dan evolusinya, konten pendidikan seperti artikel, ebook, dan video yang akan membantu dalam pertumbuhan bisnis Anda, di antara berita lainnya.