Penelitian menunjukkan bahwa konsumen cenderung membeli lebih banyak produk baru di toko fisik.

Dengan beragam produk baru yang tersedia untuk berbagai profil dan preferensi konsumen, adalah hal yang wajar jika mereka merasa termotivasi untuk menjelajahi dan mencoba. Di lingkungan toko fisik, di mana mungkin untuk membaca label dan memiliki kedekatan lebih dengan pilihan, konsumen cenderung mengisi keranjang belanja dengan lebih mudah. Perilaku ini telah dikonfirmasi oleh sebuah penelitian yang dilakukan oleh Flora*, industri barang konsumsi,com 513 responden.  

Studi menunjukkan bahwa 6 dari 10 konsumen menghabiskan lebih banyak di toko fisik, ketika produk diorganisir dengan item terkait dekat dengan rak. Ketika ditanya tentang metode pemilihan untuk produk rambut dan kulit, 60% mengatakan menghargai kemungkinan untuk melihat produk secara langsung.  

Di antara para responder, 75% mengatakan bahwa mereka memanfaatkan untuk memeriksa barang lain di toko fisik untuk menambah keranjang belanja mereka. “Ini adalah perilaku yang menegaskan pentingnya inovasi untuk memenuhi berbagai kebutuhan konsumen, terutama ketika kita memikirkan tentang perawatan pribadi. Setelah semua, di toko fisik, adalah mungkin untuk memiliki kontak dengan penguji ”dan mengalami pengalaman produk, termasuk aspek sensorik, seperti aroma, tekstur, kelembutan, antara lain." kata Cintia Fuchs, Direktur R&D Flora. 

Penelitian juga menyoroti bahwa 7 dari 10 konsumen menyukai produk dengan opsi uji coba atau eksperimen, yang mencerminkan perilaku ini mencari item baru.  

Masih setia pada merek dan daya tarik visual, 75% memilih produk dari merek besar yang sangat dikenal, sementara 65% lebih suka produk dengan poster atau iklan di rak, atau memilih kemasan yang indah dan mencolok.