Սահմանում.

RTB-ն կամ իրական ժամանակի աճուրդը (Real-Time Bidding) առցանց գովազդային տարածքի գնման և վաճառքի մեթոդ է իրական ժամանակում՝ ավտոմատացված աճուրդի գործընթացի միջոցով: Այս համակարգը թույլ է տալիս գովազդատուներին մրցել առանձին գովազդային ցուցադրությունների համար՝ օգտատիրոջ կողմից վեբ էջը բեռնելու պահին:

Ինչպես է աշխատում RTB-ն.

1. Գովազդի հարցում.

   Օգտատերը մուտք է գործում գովազդային տարածքով վեբ էջ։

2. Աճուրդը սկսվել է.

   Գովազդի հարցումն ուղարկվում է պահանջարկի կառավարման հարթակ (DSP):

3. Տվյալների վերլուծություն:

   – Վերլուծվում են օգտատիրոջ և էջի համատեքստի մասին տեղեկությունները։

4. Առաջարկներ՝

   Գովազդատուները գնանշումներ են կատարում՝ հիմնվելով օգտատիրոջ իրենց արշավի հետ համապատասխանության վրա։

5. Հաղթողի ընտրությունը.

   Ամենաբարձր գին առաջարկող անձը ստանում է գովազդը ցուցադրելու իրավունքը։

6. Գովազդի ցուցադրում.

   Հաղթող գովազդը վերբեռնվում է օգտատիրոջ էջում։

Այս ամբողջ գործընթացը տեղի է ունենում միլիվայրկյանների ընթացքում, մինչ էջը բեռնվում է։

RTB էկոհամակարգի հիմնական բաղադրիչները.

1. Մատակարարման կողմի հարթակ (ՄաԿՀ):

   – Ներկայացնում է հրատարակիչներին, առաջարկելով նրանց գովազդային գույքացուցակը։

2. Պահանջարկի կողմի հարթակ (DSP):

   – Այն ներկայացնում է գովազդատուներին՝ թույլ տալով նրանց առաջարկներ ներկայացնել տպավորությունների համար։

3. Գովազդի փոխանակում:

   – Վիրտուալ շուկա, որտեղ տեղի են ունենում աճուրդներ

4. Տվյալների կառավարման հարթակ (DMP):

   – Պահպանում և վերլուծում է տվյալները լսարանի սեգմենտացման համար։

5. Գովազդային սերվեր։

   – Ներկայացնում և հետևում է գովազդներին

RTB-ի առավելությունները՝

1. Արդյունավետություն:

   - Ավտոմատացված իրական ժամանակի արշավի օպտիմալացում

2. Ճշգրիտ սեգմենտացիա։

   – Թիրախավորում՝ հիմնված օգտատիրոջ մանրամասն տվյալների վրա

3. Ներդրումների ավելի բարձր եկամտաբերություն (ROI):

   – Նվազեցնելով անօգուտ, անտեղի տպագրությունը։

4. Թափանցիկություն։

   Տեսանելիություն այն մասին, թե որտեղ են գովազդները ցուցադրվում և ինչ գնով։

5. Ճկունություն։

   - Արագ ճշգրտումներ արշավի ռազմավարություններում

6. Մասշտաբը։

   – Մատչելիություն տարբեր կայքերում գովազդների լայն տեսականիին

Մարտահրավերներ և նկատառումներ.

1. Օգտատիրոջ գաղտնիություն.

   Մտահոգություններ անձնական տվյալների թիրախավորման համար օգտագործման վերաբերյալ։

2. Գովազդային խարդախություն.

   Կեղծ տպագրությունների կամ սեղմումների ռիսկ

3. Տեխնիկական բարդություն։

   - Անհրաժեշտ է փորձագիտական ​​​​և տեխնոլոգիական ենթակառուցվածք

4. Բրենդի անվտանգություն.

   – Համոզվեք, որ գովազդները չեն հայտնվում անպատշաճ համատեքստում։

5. Մշակման արագություն։

   – Միլիվայրկյանների ընթացքում աշխատելու ընդունակ համակարգերի պահանջ

RTB-ում օգտագործվող տվյալների տեսակները՝

1. Ժողովրդագրական տվյալներ՝

   Տարիք, սեռ, գտնվելու վայր և այլն։

2. Վարքային տվյալներ.

   - Զննման պատմություն, հետաքրքրություններ և այլն:

3. Համատեքստային տվյալներ՝

   Էջի բովանդակություն, բանալի բառեր և այլն։

4. Առաջին կողմի տվյալներ՝

   – Հավաքագրվում է անմիջապես գովազդատուների կամ հրատարակիչների կողմից

5. Երրորդ կողմի տվյալներ՝

   – Ձեռք բերված տվյալների մեջ մասնագիտացած մատակարարներից

RTB-ի հիմնական չափանիշները.

1. CPM (արժեքը հազար ցուցադրության համար):

   – Գովազդը հազար անգամ ցուցադրելու արժեքը

2. CTR (Սեղմման ցուցանիշ):

   – Սեղմումների տոկոսը տպավորությունների համեմատ

3. Կոնվերսիայի մակարդակ։

   – Օգտատերերի տոկոսը, ովքեր կատարում են ցանկալի գործողությունը

4. Դիտելիություն։

   – Իրականում տեսանելի տպավորությունների տոկոսը

5. Հաճախականություն:

   – Նույն գովազդը մեկ օգտատիրոջ կողմից տեսնելու հաճախականությունը։

RTB-ի ապագա միտումները.

1. Արհեստական ​​բանականություն և մեքենայական ուսուցում.

   – Ավելի առաջադեմ առաջարկների օպտիմալացում և թիրախավորում

2. Ծրագրային հեռուստատեսություն։

   – Հեռուստատեսային գովազդի համար RTB-ի ընդլայնում

3. Բջջային հեռախոսները՝ նախևառաջ։

   – Աճող ուշադրություն բջջային սարքերի աճուրդների վրա

4. Բլոկչեյն:

   Գործարքների ավելի մեծ թափանցիկություն և անվտանգություն։

5. Գաղտնիության կանոնակարգեր.

   – Տվյալների պաշտպանության նոր օրենքներին և ուղեցույցներին հարմարվելը

6. Ծրագրային աուդիո։

   – RTB՝ աուդիո հոսքային հեռարձակումների և փոդքասթերի գովազդների համար

Եզրակացություն.

Իրական ժամանակի աճուրդի (RTB) համակարգը հեղափոխություն է մտցրել թվային գովազդի գնման և վաճառքի եղանակում՝ առաջարկելով աննախադեպ արդյունավետության և անհատականացման մակարդակ։ Չնայած այն մարտահրավերներ է ներկայացնում, մասնավորապես՝ գաղտնիության և տեխնիկական բարդության առումով, RTB-ն շարունակում է զարգանալ՝ ներառելով նոր տեխնոլոգիաներ և հարմարվելով թվային միջավայրի փոփոխություններին։ Քանի որ գովազդը ավելի ու ավելի է դառնում տվյալների վրա հիմնված, RTB-ն մնում է հիմնարար գործիք գովազդատուների և հրատարակիչների համար, որոնք ձգտում են մեծացնել իրենց արշավների և գովազդային գույքագրման արժեքը։

Սահմանում.

SLA-ն կամ ծառայության մակարդակի համաձայնագիրը ծառայություն մատուցողի և նրա հաճախորդների միջև կնքված պաշտոնական պայմանագիր է, որը սահմանում է ծառայության կոնկրետ պայմանները, ներառյալ շրջանակը, որակը, պատասխանատվությունը և երաշխիքները: Այս փաստաթուղթը սահմանում է ծառայության կատարողականի վերաբերյալ հստակ և չափելի սպասումներ, ինչպես նաև հետևանքները, եթե այդ սպասումները չբավարարվեն:

SLA-ի հիմնական բաղադրիչները՝

1. Ծառայության նկարագրությունը՝

   - Մատուցվող ծառայությունների մանրամասն նկարագրությունը

   Ծառայության շրջանակը և սահմանափակումները

2. Արդյունավետության չափանիշներ.

   Հիմնական կատարողականի ցուցանիշներ (KPI)

   Չափման մեթոդներ և հաշվետվություններ

3. Ծառայության մակարդակներ՝

   Ակնկալվող որակի չափանիշներ

   Արձագանքման և լուծման ժամանակները

4. Պարտականություններ՝

   – Ծառայություն մատուցողի պարտավորությունները

   Հաճախորդի պարտավորությունները

5. Երաշխիքներ և տույժեր.

   Ծառայության մակարդակի պարտավորություններ

   Չհամապատասխանելու հետևանքները

6. Հաղորդակցության ընթացակարգեր.

   Աջակցության ալիքներ

   – Էսկալացիայի արձանագրություններ

7. Փոփոխությունների կառավարում.

   - Ծառայության փոփոխությունների գործընթացներ

   Թարմացման ծանուցումներ

8. Անվտանգություն և համապատասխանություն.

   Տվյալների պաշտպանության միջոցառումներ

   Կարգավորող պահանջներ

9. Դադարեցում և երկարաձգում.

   - Պայմանագրի դադարեցման պայմանները

   - Վերականգնման գործընթացներ

SLA-ի կարևորությունը.

1. Ակնկալիքների համապատասխանեցում.

   - պարզություն այն մասին, թե ինչ կարելի է ակնկալել ծառայությունից

   - Թյուրըմբռնումների կանխարգելում

2. Որակի ապահովում:

   – Չափելի չափանիշների սահմանում

   - Խրախուսելով շարունակական կատարելագործումը

3. Ռիսկերի կառավարում.

   – Պարտականությունների սահմանում

   - Հնարավոր հակամարտությունների մեղմացում

4. Թափանցիկություն։

   - Ծառայության կատարողականի վերաբերյալ հստակ հաղորդակցություն։

   – Օբյեկտիվ գնահատականների հիմք

5. Հաճախորդի վստահությունը։

   Որակի նկատմամբ նվիրվածության ցուցադրում։

   Առևտրային հարաբերությունների ամրապնդում

SLA-ների տարածված տեսակները՝

1. Հաճախորդակենտրոն SLA:

   Անհատականացված է որոշակի հաճախորդի համար։

2. Ծառայության վրա հիմնված SLA:

   – Կիրառվում է որոշակի ծառայության բոլոր հաճախորդների համար։

3. Բազմամակարդակ SLA:

   - Համաձայնության տարբեր մակարդակների համադրություն

4. Ներքին SLA:

   - նույն կազմակերպության ներսում գտնվող ստորաբաժանումների միջև

SLA-ներ ստեղծելու լավագույն փորձը.

1. Եղեք կոնկրետ և չափելի։

   - Օգտագործեք հստակ և քանակական չափանիշներ։

2. Սահմանեք իրատեսական տերմիններ.

   - Սահմանեք հասանելի նպատակներ

3. Ներառեք վերանայման կետեր՝

   - Թույլատրել պարբերական ճշգրտումներ

4. Հաշվի առեք արտաքին գործոնները.

   – Կանխատեսել կողմերի վերահսկողությունից դուրս գտնվող իրավիճակները։

5. Ներգրավեք բոլոր շահագրգիռ կողմերին.

   - Ստացեք տարբեր ոլորտներից ստացված տվյալներ

6. Փաստաթղթային վեճերի լուծման գործընթացներ՝

   - Ստեղծել մեխանիզմներ՝ անհամաձայնությունները լուծելու համար։

7. Պահպանեք հստակ և հակիրճ լեզու։

   Խուսափեք ժարգոնից և երկիմաստություններից։

SLA-ների ներդրման դժվարությունները.

1. Համապատասխան չափանիշների սահմանում.

   - Ընտրեք համապատասխան և չափելի KPI-ներ

2. Ճկունության և կոշտության հավասարակշռում.

   Փոփոխություններին հարմարվելը՝ միաժամանակ պահպանելով պարտավորությունները

3. Ակնկալիքների կառավարում.

   – Կողմերի միջև որակի վերաբերյալ ընկալումների համաձայնեցում

4. Շարունակական մոնիթորինգ։

   – Արդյունավետ մոնիթորինգի համակարգերի ներդրում

5. SLA-ի խախտումների վարում.

   – Պատիժները կիրառել արդար և կառուցողական ձևով։

SLA-ների ապագա միտումները.

1. Արհեստական ​​բանականության վրա հիմնված SLA-ներ՝

   - Արհեստական ​​բանականության կիրառումը օպտիմալացման և կանխատեսման համար

2. Դինամիկ SLA-ներ՝

   Ավտոմատ կարգավորումներ՝ հիմնված իրական ժամանակի պայմանների վրա։

3. Ինտեգրացիա բլոկչեյնի հետ.

   Պայմանագրերի ավելի մեծ թափանցիկություն և ավտոմատացում։

4. Կենտրոնացեք օգտագործողի փորձի վրա.

   - Հաճախորդների գոհունակության չափանիշների ներառում

5. Ամպային ծառայությունների համար SLA-ներ.

   Բաշխված հաշվողական միջավայրերին հարմարեցում

Եզրակացություն.

Ծառայությունների մակարդակի համաձայնագրերը (ԾՄՀ) կարևոր գործիքներ են ծառայությունների մատուցման հարաբերություններում հստակ և չափելի սպասումներ սահմանելու համար: Որակի չափանիշները, պատասխանատվությունները և հետևանքները սահմանելով՝ ԾՄՀ-ները խթանում են թափանցիկությունը, վստահությունը և արդյունավետությունը բիզնես գործունեության մեջ: Տեխնոլոգիական առաջընթացի հետ մեկտեղ, ԾՄՀ-ները, ակնկալվում է, որ կդառնան ավելի դինամիկ և ինտեգրված՝ արտացոլելով բիզնես և տեխնոլոգիական միջավայրի արագ փոփոխությունները:

Սահմանում.

Վերաուղղորդումը, որը հայտնի է նաև որպես վերամարքեթինգ, թվային մարքեթինգի տեխնիկա է, որի նպատակն է վերականգնել կապը այն օգտատերերի հետ, ովքեր արդեն փոխազդել են ապրանքանիշի, կայքի կամ հավելվածի հետ, բայց չեն կատարել ցանկալի գործողություն, օրինակ՝ գնում: Այս ռազմավարությունը ենթադրում է անհատականացված գովազդների ցուցադրում այդ օգտատերերին այլ հարթակներում և կայքերում, որոնք նրանք ավելի ուշ կայցելեն:

Հիմնական հասկացություն՝

Վերաուղղորդման նպատակն է սպառողների համար ապրանքանիշը պահել ուշադրության կենտրոնում՝ խրախուսելով նրանց վերադառնալ և կատարել ցանկալի գործողությունը, այդպիսով մեծացնելով փոխակերպման հավանականությունը։

Ինչպես է այն աշխատում.

1. Հետևում.

   Կայքում տեղադրվում է կոդ (պիքսել)՝ այցելուներին հետևելու համար։

2. Նույնականացում:

   Հատուկ գործողություններ կատարող օգտատերերը պիտակավորվում են։

3. Սեգմենտացիա։

   Լսարանի ցուցակները ստեղծվում են օգտատիրոջ գործողությունների հիման վրա։

4. Գովազդի ցուցադրում.

   – Անհատականացված գովազդները ցուցադրվում են թիրախային օգտատերերին այլ կայքերում։

Վերաուղղորդման տեսակները՝

1. Պիքսելային վերաուղղորդում.

   – Օգտագործում է թխուկներ՝ տարբեր կայքերում օգտատերերին հետևելու համար։

2. Ցուցակի միջոցով վերաուղղորդում.

   – Սեգմենտացիայի համար օգտագործում է էլփոստի ցուցակներ կամ հաճախորդների ID-ներ։

3. Դինամիկ վերաուղղորդում.

   – Ցուցադրում է օգտատիրոջ կողմից դիտված որոշակի ապրանքներ կամ ծառայություններ ներկայացնող գովազդներ։

4. Վերաուղղորդում սոցիալական ցանցերում.

   – Ցուցադրում է գովազդներ Facebook-ի և Instagram-ի նման հարթակներում։

5. Տեսանյութերի վերաուղղորդում.

   – Գովազդը թիրախավորում է այն օգտատերերին, ովքեր դիտել են ապրանքանիշի տեսանյութերը։

Ընդհանուր հարթակներ՝

1. Google գովազդներ:

   Google Display Network՝ գործընկեր կայքերում գովազդի համար։

2. Ֆեյսբուքյան գովազդներ։

   Վերաուղղորդում Facebook և Instagram հարթակներում։

3. Գովազդային ալիք:

   – Հարթակ, որը մասնագիտացած է տարբեր ալիքների միջև վերաուղղորդման մեջ։

4. Կրիտեո:

   – Կենտրոնացած է էլեկտրոնային առևտրի համար ռեթարգեթինգի վրա։

5. LinkedIn-ի գովազդներ:

   Վերաուղղորդում B2B լսարանի համար։

Առավելություններ՝

1. Կոնվերսիաների աճ.

   – Ավելի բարձր հավանականություն՝ արդեն իսկ հետաքրքրված օգտատերերին փոխակերպելու։

2. Անհատականացում:

   Ավելի համապատասխան գովազդներ՝ հիմնված օգտատիրոջ վարքագծի վրա։

3. Ծախսարդյունավետություն.

   – Այն ընդհանուր առմամբ առաջարկում է ավելի բարձր ROI, քան գովազդի այլ տեսակները։

4. Բրենդի ամրապնդում.

   - Պահպանում է ապրանքանիշի տեսանելիությունը թիրախային լսարանի համար։

5. Լքված գնումների զամբյուղների վերականգնում.

   Արդյունավետ է օգտատերերին անավարտ գնումների մասին հիշեցնելու համար։

Կիրառման ռազմավարություններ՝

1. Ճշգրիտ սեգմենտացիա.

   – Ստեղծեք լսարանի ցուցակներ՝ հիմնվելով որոշակի վարքագծերի վրա։

2. Հաճախականությամբ կառավարվող՝

   – Խուսափեք գերհագեցումից՝ սահմանափակելով գովազդների ցուցադրման հաճախականությունը։

3. Համապատասխան բովանդակություն.

   – Ստեղծեք անհատականացված գովազդներ՝ հիմնվելով նախորդ փոխազդեցությունների վրա։

4. Բացառիկ առաջարկներ՝

   – Ներառեք հատուկ խթաններ՝ վերադարձը խրախուսելու համար։

5. A/B թեստավորում:

   – Օպտիմալացման համար փորձարկեք տարբեր ստեղծագործական նյութեր և հաղորդագրություններ։

Մարտահրավերներ և նկատառումներ.

1. Օգտատիրոջ գաղտնիություն.

   – Համապատասխանություն այնպիսի կանոնակարգերի հետ, ինչպիսիք են GDPR-ը և CCPA-ն։

2. Գովազդային հոգնածություն։

   – Օգտատերերին գրգռելու ռիսկ՝ չափազանց մեծ ազդեցության դեպքում։

3. Գովազդի արգելափակիչներ.

   Որոշ օգտատերեր կարող են արգելափակել վերաուղղորդող գովազդները։

4. Տեխնիկական բարդություն.

   – Պահանջվում են գիտելիքներ արդյունավետ ներդրման և օպտիմալացման համար։

5. Առաջադրանք՝

   – Դժվարություն վերաուղղորդման ճշգրիտ ազդեցությունը կոնվերսիաների վրա չափելու հարցում։

Լավագույն փորձը.

1. Սահմանեք հստակ նպատակներ.

   – Սահմանեք վերաուղղորդման արշավների համար կոնկրետ նպատակներ։

2. Խելացի սեգմենտացիա.

   – Ստեղծեք հատվածներ՝ հիմնվելով վաճառքի ձագարի մտադրության և փուլի վրա։

3. Ստեղծագործականություն գովազդներում.

   - Մշակել գրավիչ և համապատասխան գովազդներ։

4. Ժամանակային սահմանափակում.

   – Սահմանեք վերաթիրախավորման առավելագույն ժամանակահատվածը սկզբնական փոխազդեցությունից հետո։

5. Ինտեգրում այլ ռազմավարությունների հետ.

   Համատեղեք վերաուղղորդումը թվային մարքեթինգի այլ մարտավարությունների հետ։

Ապագայի միտումները.

1. Արհեստական ​​բանականության վրա հիմնված վերաուղղորդում.

   – Արհեստական ​​բանականության կիրառումը ավտոմատ օպտիմալացման համար։

2. Սարքավորումների միջև վերաուղղորդում.

   – Հասնել տարբեր սարքերի օգտատերերին ինտեգրված եղանակով։

3. Վերաուղղորդում լրացված իրականության մեջ.

   – Անհատականացված գովազդներ AR փորձառություններում։

4. CRM ինտեգրացիա։

   Ավելի ճշգրիտ վերաուղղորդում՝ հիմնված CRM տվյալների վրա։

5. Ընդլայնված հարմարեցում.

   – Ավելի բարձր մակարդակի հարմարեցում՝ հիմնված բազմաթիվ տվյալների կետերի վրա։

Վերաուղղորդումը ժամանակակից թվային մարքեթինգի զինանոցում հզոր գործիք է: Թույլ տալով ապրանքանիշերին վերամիավորվել արդեն հետաքրքրություն ցուցաբերած օգտատերերի հետ, այս տեխնիկան արդյունավետ միջոց է առաջարկում փոխակերպումները մեծացնելու և պոտենցիալ հաճախորդների հետ հարաբերությունները ամրապնդելու համար: Այնուամենայնիվ, կարևոր է այն զգուշորեն և ռազմավարական կերպով կիրառել:

Վերաուղղորդման արդյունավետությունը մեծացնելու համար ընկերությունները պետք է հավասարակշռեն գովազդի հաճախականությունը և արդիականությունը՝ միշտ հարգելով օգտատիրոջ գաղտնիությունը: Կարևոր է հիշել, որ չափազանց մեծ ազդեցությունը կարող է հանգեցնել գովազդային հոգնածության, ինչը հնարավոր է վնասի ապրանքանիշի կերպարին:

Տեխնոլոգիաների զարգացմանը զուգընթաց, վերաուղղորդումը կշարունակի զարգանալ՝ ներառելով արհեստական ​​բանականություն, մեքենայական ուսուցում և ավելի բարդ տվյալների վերլուծություն: Սա հնարավորություն կտա ապահովել ավելի մեծ անհատականացում և ավելի ճշգրիտ թիրախավորում, բարձրացնելով արշավների արդյունավետությունը:

Այնուամենայնիվ, օգտատերերի գաղտնիության վրա աճող ուշադրության և ավելի խիստ կանոնակարգերի հետ մեկտեղ, ընկերությունները պետք է հարմարեցնեն իրենց վերաուղղորդման ռազմավարությունները՝ համապատասխանությունն ապահովելու և սպառողների վստահությունը պահպանելու համար։

Վերջիվերջո, վերաուղղորդումը, երբ օգտագործվում է էթիկապես և ռազմավարականորեն, մնում է արժեքավոր գործիք թվային մարքեթոլոգների համար, որը թույլ է տալիս նրանց ստեղծել ավելի արդյունավետ և անհատականացված արշավներ, որոնք արձագանքում են իրենց թիրախային լսարանին և ապահովում են շոշափելի բիզնես արդյունքներ։

Սահմանում.

Մեծ տվյալները վերաբերում են չափազանց մեծ և բարդ տվյալների բազմություններին, որոնք չեն կարող արդյունավետորեն մշակվել, պահպանվել կամ վերլուծվել ավանդական տվյալների մշակման մեթոդներով: Այս տվյալները բնութագրվում են իրենց ծավալով, արագությամբ և բազմազանությամբ, ինչը պահանջում է առաջադեմ տեխնոլոգիաներ և վերլուծական մեթոդներ՝ իմաստալից արժեք և պատկերացումներ ստանալու համար:

Հիմնական հասկացություն՝

Մեծ տվյալների նպատակն է մեծ քանակությամբ հում տվյալները վերածել օգտակար տեղեկատվության, որը կարող է օգտագործվել ավելի տեղեկացված որոշումներ կայացնելու, օրինաչափություններն ու միտումները բացահայտելու և նոր բիզնես հնարավորություններ ստեղծելու համար։

Հիմնական բնութագրերը (Մեծ տվյալների «5 V»-ները).

1. Ծավալը։

   - Ստեղծված և հավաքված տվյալների մեծ քանակություն։

2. Արագություն:

   - Տվյալների ստեղծման և մշակման արագությունը։

3. Բազմազանություն:

   - Տվյալների տեսակների և աղբյուրների բազմազանություն:

4. Ճշմարտություն։

   - Տվյալների հուսալիություն և ճշգրտություն։

5. Արժեք՝

   - Տվյալներից օգտակար տեղեկություններ քաղելու ունակություն։

Մեծ տվյալների աղբյուրներ.

1. Սոցիալական մեդիա:

   – Հրապարակումներ, մեկնաբանություններ, լայքեր, կիսումներ։

2. Իրերի ինտերնետ (IoT):

   – Տվյալներ սենսորներից և միացված սարքերից։

3. Առևտրային գործարքներ.

   - Վաճառքի, գնումների և վճարումների գրառումներ։

4. Գիտական ​​տվյալներ՝

   – Փորձերի, կլիմայական դիտարկումների արդյունքներ։

5. Համակարգի գրանցամատյաններ։

   – ՏՏ համակարգերում գործունեության գրանցամատյաններ։

Տեխնոլոգիաներ և գործիքներ՝

1. Հադուպ:

   – Բաց կոդով շրջանակ բաշխված մշակման համար։

2. Apache Spark:

   – Հիշողության մեջ ներկառուցված տվյալների մշակման շարժիչ։

3. NoSQL տվյալների բազաներ:

   Ոչ ռելացիոն տվյալների բազաներ՝ չկառուցվածքավորված տվյալների համար։

4. Մեքենայական ուսուցում։

   Կանխատեսողական վերլուծության և օրինաչափությունների ճանաչման ալգորիթմներ։

5. Տվյալների վիզուալիզացիա։

   Տվյալները տեսողական և հասկանալի ձևով ներկայացնելու գործիքներ։

Մեծ տվյալների կիրառություններ.

1. Շուկայի վերլուծություն.

   Հասկանալով սպառողների վարքագիծը և շուկայի միտումները։

2. Գործառնությունների օպտիմալացում.

   - Գործընթացների և գործառնական արդյունավետության բարելավում։

3. Խարդախության հայտնաբերում.

   – Ֆինանսական գործարքներում կասկածելի օրինաչափությունների բացահայտում։

4. Անհատականացված առողջություն.

   – Գենոմային տվյալների և բժշկական պատմության վերլուծություն՝ անհատականացված բուժումներ ընտրելու համար։

5. Խելացի քաղաքներ։

   – Երթևեկության, էներգիայի և քաղաքային ռեսուրսների կառավարում։

Առավելություններ՝

1. Տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացում.

   Ավելի տեղեկացված և ճշգրիտ որոշումներ։

2. Արտադրանքի և ծառայությունների նորարարություն.

   – Մշակել առաջարկներ, որոնք ավելի շատ համապատասխանում են շուկայի պահանջներին։

3. Գործառնական արդյունավետություն.

   - Գործընթացների օպտիմալացում և ծախսերի կրճատում:

4. Միտումների կանխատեսում.

   Կանխատեսելով շուկայի և սպառողների վարքագծի փոփոխությունները։

5. Անհատականացում:

   – Ավելի անհատականացված փորձառություններ և առաջարկներ հաճախորդների համար։

Մարտահրավերներ և նկատառումներ.

1. Գաղտնիություն և անվտանգություն.

   – զգայուն տվյալների պաշտպանություն և կանոնակարգերի պահպանում։

2. Տվյալների որակը.

   - Հավաքված տվյալների ճշգրտության և հուսալիության երաշխիք։

3. Տեխնիկական բարդություն.

   – Անհրաժեշտ են ենթակառուցվածքներ և մասնագիտացված հմտություններ։

4. Տվյալների ինտեգրում.

   - Տարբեր աղբյուրներից և ձևաչափերից ստացված տվյալների համադրություն:

5. Արդյունքների մեկնաբանությունը.

   – Վերլուծությունները ճիշտ մեկնաբանելու համար անհրաժեշտ է փորձագիտություն։

Լավագույն փորձը.

1. Սահմանեք հստակ նպատակներ.

   – Սահմանել կոնկրետ նպատակներ մեծ տվյալների նախաձեռնությունների համար։

2. Ապահովեք տվյալների որակը.

   - Ներդրեք տվյալների մաքրման և վավերացման գործընթացներ։

3. Ներդրումներ կատարեք անվտանգության մեջ.

   - Ձեռնարկեք անվտանգության և գաղտնիության խիստ միջոցառումներ։

4. Տվյալների մշակույթի խթանում.

   – Խթանել տվյալների գրագիտությունը ամբողջ կազմակերպությունում։

5. Սկսեք փորձնական նախագծերից.

   – Սկսեք ավելի փոքր նախագծերից՝ արժեքը հաստատելու և փորձ ձեռք բերելու համար։

Ապագայի միտումները.

1. Եզրային հաշվարկներ:

   – Տվյալների մշակումը աղբյուրին ավելի մոտ։

2. Առաջադեմ արհեստական ​​բանականություն և մեքենայական ուսուցում.

   Ավելի բարդ և ավտոմատացված վերլուծություններ։

3. Բլոկչեյն մեծ տվյալների համար.

   Ավելի մեծ անվտանգություն և թափանցիկություն տվյալների փոխանակման մեջ։

4. Մեծ տվյալների ժողովրդավարացում.

   Ավելի մատչելի գործիքներ տվյալների վերլուծության համար։

5. Էթիկա և տվյալների կառավարում.

   – Տվյալների էթիկական և պատասխանատու օգտագործման վրա ուշադրության աճ։

Մեծ տվյալները հեղափոխություն են մտցրել այն բանում, թե ինչպես են կազմակերպություններն ու անհատները հասկանում և փոխազդում իրենց շրջապատող աշխարհի հետ։ Խորը պատկերացումներ և կանխատեսողական հնարավորություններ տրամադրելով՝ Մեծ տվյալները դարձել են կարևորագույն ակտիվ տնտեսության գրեթե բոլոր ոլորտներում։ Քանի որ ստեղծված տվյալների քանակը շարունակում է էքսպոնենցիալ աճել, Մեծ տվյալների և դրանց հետ կապված տեխնոլոգիաների կարևորությունը միայն կաճի՝ ձևավորելով որոշումների կայացման և նորարարության ապագան համաշխարհային մասշտաբով։

Սահմանում.

Չաթբոտը համակարգչային ծրագիր է, որը նախատեսված է մարդկային զրույցը տեքստային կամ ձայնային փոխազդեցությունների միջոցով մոդելավորելու համար: Արհեստական ​​բանականության (AI) և բնական լեզվի մշակման (NLP) միջոցով չաթբոտները կարող են հասկանալ և պատասխանել հարցերին, տրամադրել տեղեկատվություն և կատարել պարզ առաջադրանքներ:

Հիմնական հասկացություն՝

Չաթբոտների հիմնական նպատակն է ավտոմատացնել օգտատերերի հետ փոխազդեցությունները՝ առաջարկելով արագ և արդյունավետ պատասխաններ, բարելավելով հաճախորդի փորձը և նվազեցնելով մարդկային ծանրաբեռնվածությունը կրկնվող առաջադրանքների վրա։

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Բնական լեզվի փոխազդեցություն.

   – Առօրյա մարդկային լեզվով հասկանալու և արձագանքելու ունակություն։

2. 24/7 հասանելիություն։

   – Անընդհատ աշխատանք՝ ցանկացած պահի աջակցություն առաջարկելով։

3. Մասշտաբայնություն։

   - Կարող է միաժամանակ մի քանի զրույց վարել։

4. Շարունակական ուսուցում.

   - Մեքենայական ուսուցման և օգտագործողի հետադարձ կապի միջոցով անընդհատ կատարելագործում:

5. Համակարգերի հետ ինտեգրում.

   – Այն կարող է միանալ տվյալների բազաներին և այլ համակարգերին տեղեկատվությանը մուտք գործելու համար։

Չաթբոտերի տեսակները՝

1. Կանոնների հիման վրա՝

   – Նրանք հետևում են նախապես սահմանված կանոնների և պատասխանների ամբողջությանը։

2. Արհեստական ​​բանականությամբ աշխատող։

   – Նրանք օգտագործում են արհեստական ​​բանականություն՝ համատեքստը հասկանալու և ավելի բնական արձագանքներ ստեղծելու համար։

3. Հիբրիդներ:

   – Դրանք համատեղում են կանոնների վրա հիմնված և արհեստական ​​բանականության վրա հիմնված մոտեցումները։

Ինչպես է այն աշխատում.

1. Օգտատիրոջ մուտքագրում՝

   Օգտատերը մուտքագրում է հարց կամ հրաման։

2. Մշակում.

   Չաթբոտը վերլուծում է մուտքային տվյալները՝ օգտագործելով NLP:

3. Արձագանքների ստեղծում.

   Վերլուծության հիման վրա չաթբոտը ստեղծում է համապատասխան պատասխան։

4. Պատասխանի տրամադրումը.

   Պատասխանը ներկայացվում է օգտատիրոջը։

Առավելություններ՝

1. Արագ սպասարկում։

   Անհապաղ պատասխաններ հաճախակի հարցերին։

2. Ծախսերի կրճատում.

   – Նվազեցնում է մարդկային օգնության անհրաժեշտությունը հիմնական առաջադրանքների համար։

3. Հետևողականություն։

   - Այն տրամադրում է ստանդարտացված և ճշգրիտ տեղեկատվություն։

4. Տվյալների հավաքագրում:

   – Այն արժեքավոր տեղեկատվություն է հավաքում օգտատերերի կարիքների մասին։

5. Հաճախորդի փորձի բարելավում.

   - Այն առաջարկում է անհապաղ և անհատականացված աջակցություն։

Հաճախակի կիրառություններ՝

1. Հաճախորդների սպասարկում:

   - Այն պատասխանում է հաճախ տրվող հարցերին և լուծում է պարզ խնդիրներ։

2. Էլեկտրոնային առևտուր։

   – Այն օգնում է կայքում նավարկության հարցում և առաջարկում է ապրանքներ։

3. Առողջություն:

   – Տրամադրում է հիմնական բժշկական տեղեկատվություն և նշանակում է հանդիպումներ։

4. Ֆինանսներ:

   - Այն տրամադրում է տեղեկատվություն բանկային հաշիվների և գործարքների վերաբերյալ։

5. Կրթություն:

   - Օգնություն դասընթացների և ուսումնական նյութերի վերաբերյալ հարցերի դեպքում։

Մարտահրավերներ և նկատառումներ.

1. Հասկանալու սահմանափակումներ.

   – Դուք կարող եք դժվարություններ ունենալ լեզվական նրբերանգների և համատեքստի հետ կապված։

2. Օգտատիրոջ դժգոհությունը.

   Անբավարար արձագանքները կարող են հանգեցնել դժգոհության։

3. Գաղտնիություն և անվտանգություն.

   – Օգտագործողի զգայուն տվյալները պաշտպանելու անհրաժեշտությունը։

4. Սպասարկում և արդիականացում.

   - Պահանջում է պարբերաբար թարմացումներ՝ արդիական մնալու համար։

5. Ինտեգրացիա մարդկային հաճախորդների սպասարկման հետ.

   – Անհրաժեշտության դեպքում մարդկային աջակցությանը սահուն անցման անհրաժեշտությունը։

Լավագույն փորձը.

1. Սահմանեք հստակ նպատակներ.

   – Սահմանեք չաթբոտի համար կոնկրետ նպատակներ։

2. Անհատականացում:

   – Պատասխանները հարմարեցնել օգտատիրոջ համատեքստին և նախասիրություններին։

3. Թափանցիկություն։

   – Տեղեկացրեք օգտատերերին, որ նրանք փոխազդում են բոտի հետ։

4. Հետադարձ կապ և շարունակական կատարելագործում.

   – Վերլուծեք փոխազդեցությունները՝ կատարողականը բարելավելու համար։

5. Զրույցային դիզայն։

   - Ստեղծեք բնական և ինտուիտիվ զրույցի հոսքեր։

Ապագայի միտումները.

1. Ինտեգրացիա առաջադեմ արհեստական ​​բանականության հետ.

   – Ավելի բարդ լեզվական մոդելների կիրառում։

2. Մուլտիմոդալ չաթբոտներ։

   – Տեքստի, ձայնի և տեսողական տարրերի համադրություն։

3. Էմպաթիա և հուզական ինտելեկտ։

   – Զգացմունքները ճանաչելու և դրանց արձագանքելու ունակ չաթբոտերի մշակում։

4. Ինտեգրացիա IoT-ի հետ։

   – Խելացի սարքերի կառավարում չաթբոտների միջոցով։

5. Նոր արդյունաբերություններում ընդլայնում.

   – Աճող կիրառում այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են արտադրությունը և լոգիստիկան։

Չաթբոտները հեղափոխություն են ներկայացնում ընկերությունների և կազմակերպությունների՝ իրենց հաճախորդների և օգտատերերի հետ փոխազդեցության մեջ։ Առաջարկելով ակնթարթային, անհատականացված և մասշտաբային աջակցություն՝ դրանք զգալիորեն բարելավում են գործառնական արդյունավետությունը և հաճախորդների գոհունակությունը։ Տեխնոլոգիաների զարգացմանը զուգընթաց, ակնկալվում է, որ չաթբոտները կդառնան ավելի բարդ՝ ընդլայնելով իրենց հնարավորություններն ու կիրառությունները տարբեր ոլորտներում։

Սահմանում.

Կիբերերկուշաբթին, կամ անգլերեն «Կիբերերկուշաբթի», առցանց գնումների միջոցառում է, որը տեղի է ունենում ԱՄՆ-ում Շնորհակալության օրվանից հետո առաջին երկուշաբթի օրը: Այս օրը բնութագրվում է առցանց մանրածախ առևտրականների կողմից առաջարկվող մեծ ակցիաներով և զեղչերով, ինչը այն դարձնում է էլեկտրոնային առևտրի համար տարվա ամենածանրաբեռնված օրերից մեկը:

Ծագումը։

«Կիբերերկուշաբթի» տերմինը ստեղծվել է 2005 թվականին Ազգային մանրածախ առևտրի ֆեդերացիայի (NRF) կողմից, որը Միացյալ Նահանգների ամենամեծ մանրածախ առևտրի ասոցիացիան է: Այս ամսաթիվը ստեղծվել է որպես «Սև ուրբաթի» առցանց համարժեքը, որը ավանդաբար կենտրոնանում էր ֆիզիկական խանութներում վաճառքների վրա: NRF-ը նշել է, որ շատ սպառողներ, Շնորհակալության օրվանից հետո երկուշաբթի օրը աշխատանքի վերադառնալիս, օգտվում էին գրասենյակներում առկա բարձր արագությամբ ինտերնետից՝ առցանց գնումներ կատարելու համար:

Հատկանիշներ՝

1. Կենտրոնացում էլեկտրոնային առևտրի վրա. Ի տարբերություն «Սև ուրբաթ»-ի, որը սկզբում առաջնահերթություն էր տալիս ֆիզիկական խանութներում վաճառքին, «Կիբերերկուշաբթի»-ն բացառապես կենտրոնացած է առցանց գնումների վրա։

2. Տևողություն. Սկզբում 24-ժամյա միջոցառում լինելով, շատ մանրածախ վաճառողներ այժմ երկարաձգում են ակցիաները մի քանի օրվա կամ նույնիսկ ամբողջ շաբաթվա ընթացքում:

3. Ապրանքների տեսակները. Չնայած այն առաջարկում է զեղչեր ապրանքների լայն տեսականու վրա, Կիբերերկուշաբթին հատկապես հայտնի է էլեկտրոնիկայի, գաջեթների և տեխնոլոգիական ապրանքների մեծ զեղչերով։

4. Համաշխարհային հասանելիություն. Սկզբում Հյուսիսային Ամերիկայի երևույթ լինելով՝ Կիբերերկուշաբթին տարածվել է շատ այլ երկրներում՝ ընդունվելով միջազգային մանրածախ առևտրականների կողմից։

5. Սպառողի նախապատրաստում. Շատ գնորդներ նախապես պլանավորում են՝ ուսումնասիրելով ապրանքները և համեմատելով գները միջոցառման օրվանից առաջ:

Ազդեցություն՝

Կիբերերկուշաբթին դարձել է էլեկտրոնային առևտրի համար ամենաշահութաբեր օրերից մեկը՝ տարեկան միլիարդավոր դոլարների վաճառք ապահովելով։ Այն ոչ միայն խթանում է առցանց վաճառքը, այլև ազդում է մանրածախ առևտրականների մարքեթինգային և լոգիստիկ ռազմավարությունների վրա, քանի որ նրանք մանրակրկիտ պատրաստվում են իրենց կայքերում պատվերների և այցելությունների մեծ ծավալին։

Էվոլյուցիա.

Բջջային առևտրի աճի հետ մեկտեղ, Կիբերերկուշաբթի օրվա շատ գնումներ այժմ կատարվում են սմարթֆոնների և պլանշետների միջոցով։ Սա մանրածախ առևտրականներին դրդել է օպտիմալացնել իրենց բջջային հարթակները և առաջարկել հատուկ ակցիաներ բջջային սարքերի օգտատերերի համար։

Հաշվի առնելիք հանգամանքներ՝

Թեև Կիբերերկուշաբթի օրը սպառողներին հիանալի հնարավորություններ է ընձեռում լավ գործարքներ գտնելու համար, կարևոր է զգոն լինել առցանց խարդախության և իմպուլսիվ գնումների դեմ։ Սպառողներին խորհուրդ է տրվում գնումներ կատարելուց առաջ ստուգել վաճառողի հեղինակությունը, համեմատել գները և կարդալ վերադարձի քաղաքականությունը։

Եզրակացություն.

Կիբերերկուշաբթին առցանց ակցիաների պարզ օրվանից վերածվել է համաշխարհային մանրածախ առևտրի երևույթի՝ շատ սպառողների համար նշելով տոնական գնումների սեզոնի սկիզբը։ Այն ընդգծում է էլեկտրոնային առևտրի աճող կարևորությունը ժամանակակից մանրածախ առևտրի ոլորտում և շարունակում է հարմարվել տեխնոլոգիական և սպառողական վարքագծի փոփոխություններին։

1. CPA (մեկ ձեռքբերման արժեք) կամ մեկ ձեռքբերման արժեք

CPA-ն թվային մարքեթինգի հիմնարար չափանիշ է, որը չափում է նոր հաճախորդ ձեռք բերելու կամ որոշակի փոխակերպման հասնելու միջին արժեքը: Այս չափանիշը հաշվարկվում է՝ արշավի ընդհանուր արժեքը բաժանելով ձեռք բերված ձեռքբերումների կամ փոխակերպումների քանակի վրա: CPA-ն հատկապես օգտակար է կոնկրետ արդյունքների, ինչպիսիք են վաճառքը կամ գրանցումները, վրա կենտրոնացած մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունը գնահատելու համար: Այն թույլ է տալիս ընկերություններին որոշել, թե որքան են ծախսում յուրաքանչյուր նոր հաճախորդ ձեռք բերելու համար՝ օգնելով օպտիմալացնել բյուջեները և մարքեթինգային ռազմավարությունները:

2. CPC (մեկ սեղմման արժեք)

CPC-ն (մեկ սեղմման արժեքը) չափանիշ է, որը ներկայացնում է գովազդատուի կողմից իր գովազդի վրա յուրաքանչյուր սեղմման համար վճարվող միջին արժեքը: Այս չափանիշը լայնորեն օգտագործվում է առցանց գովազդային հարթակներում, ինչպիսիք են Google Ads-ը և Facebook Ads-ը: CPC-ն հաշվարկվում է արշավի ընդհանուր արժեքը բաժանելով ստացված սեղմումների քանակի վրա: Այս չափանիշը հատկապես արդիական է այն արշավների համար, որոնք ուղղված են կայքի կամ վայրէջքի էջի այցելուներ ներգրավելուն: CPC-ն թույլ է տալիս գովազդատուներին վերահսկել իրենց ծախսերը և օպտիմալացնել իրենց արշավները՝ սահմանափակ բյուջեով ավելի շատ սեղմումներ ստանալու համար:

3. CPL (մեկ լիդի արժեք) կամ մեկ լիդի արժեք

CPL-ը չափանիշ է, որը չափում է լիդ գեներացնելու միջին արժեքը, այսինքն՝ պոտենցիալ հաճախորդի, որը հետաքրքրություն է ցուցաբերել առաջարկվող ապրանքի կամ ծառայության նկատմամբ: Լիդը սովորաբար ստացվում է, երբ այցելուն տրամադրում է իր կոնտակտային տվյալները, ինչպիսիք են անունը և էլեկտրոնային փոստը, արժեքավոր ինչ-որ բանի դիմաց (օրինակ՝ էլեկտրոնային գիրք կամ անվճար ցուցադրություն): CPL-ը հաշվարկվում է՝ արշավի ընդհանուր արժեքը բաժանելով ստեղծված լիդերի քանակի վրա: Այս չափանիշը հատկապես կարևոր է B2B ընկերությունների կամ ավելի երկար վաճառքի ցիկլ ունեցողների համար, քանի որ այն օգնում է գնահատել լիդեր գեներացնելու ռազմավարությունների արդյունավետությունը և ներդրումների հնարավոր վերադարձը:

4. CPM (արժեք մեկ միլի համար) կամ արժեքը մեկ հազար ցուցադրության համար

CPM-ը չափանիշ է, որը ներկայացնում է գովազդը հազար անգամ ցուցադրելու արժեքը՝ անկախ սեղմումներից կամ փոխազդեցություններից: «Mille»-ը լատիներեն տերմին է, որը նշանակում է հազար: CPM-ը հաշվարկվում է՝ արշավի ընդհանուր արժեքը բաժանելով ցուցադրումների ընդհանուր թվի վրա, բազմապատկելով 1000-ով: Այս չափանիշը հաճախ օգտագործվում է բրենդավորման կամ ապրանքանիշի ճանաչելիության արշավներում, որտեղ հիմնական նպատակը ապրանքանիշի տեսանելիության և ճանաչելիության բարձրացումն է, այլ ոչ թե անմիջական սեղմումների կամ փոխակերպումների ստեղծումը: CPM-ը օգտակար է տարբեր գովազդային հարթակների միջև ծախսերի արդյունավետությունը համեմատելու և այն արշավների համար, որոնք առաջնահերթություն են տալիս հասանելիությանը և հաճախականությանը:

Եզրակացություն.

Այս չափանիշներից յուրաքանչյուրը՝ CPA, CPC, CPL և CPM, առաջարկում են թվային մարքեթինգային արշավների կատարողականի և արդյունավետության վերաբերյալ եզակի պատկերացում: Առավել համապատասխան չափանիշի ընտրությունը կախված է արշավի կոնկրետ նպատակներից, բիզնես մոդելից և մարքեթինգային ձագարի այն փուլից, որի վրա ընկերությունը կենտրոնանում է: Այս չափանիշների համադրության օգտագործումը կարող է ապահովել թվային մարքեթինգային ռազմավարությունների ընդհանուր կատարողականի ավելի համապարփակ և հավասարակշռված պատկերացում:

1. Էլ․փոստային մարքեթինգ

Սահմանում.

Էլ․փոստային մարքեթինգը թվային մարքեթինգի ռազմավարություն է, որն օգտագործում է կոնտակտների ցանկին ուղարկված էլ․փոստերը՝ ապրանքների և ծառայությունների խթանման, հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառուցման և ապրանքանիշի ներգրավվածության բարձրացման նպատակով։

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Նպատակային լսարան.

   – Ուղարկվում է հաղորդագրություններ ստանալու համաձայնություն տված բաժանորդների ցանկին։

2. Բովանդակություն՝

   Գովազդային, տեղեկատվական կամ կրթական։

   – Սա կարող է ներառել առաջարկներ, նորություններ, բլոգի բովանդակություն և լրատուներ։

3. Հաճախականություն:

   – Սովորաբար պլանավորվում է կանոնավոր ժամանակահատվածներում (շաբաթական, երկշաբաթյա, ամսական):

4. Նպատակը.

   – Վաճառքի խթանում, ներգրավվածության մեծացում և հավանական հաճախորդների ներգրավում։

5. Անհատականացում:

   Այն կարող է բաժանվել և հարմարեցվել հաճախորդի տվյալների հիման վրա։

6. Չափանիշներ՝

   Բացման մակարդակ, սեղմման մակարդակ, կոնվերսիաներ, ներդրումների եկամտաբերություն։

Օրինակներ՝

Շաբաթական լրատու

- Սեզոնային ակցիաների հայտարարություն

- Նոր ապրանքների թողարկում

Առավելություններ՝

Արդյունավետ

– Բարձր չափելիություն

– Հնարավորություն է տալիս ճշգրիտ բաժանման

Ավտոմատացվող

Մարտահրավերներ՝

– Խուսափեք որպես սպամ նշվելուց

- Պահպանեք ձեր կոնտակտների ցանկը թարմացված

- Ստեղծեք համապատասխան և գրավիչ բովանդակություն

2. Գործարքային էլ. փոստ

Սահմանում.

Գործարքային էլ. փոստը ավտոմատացված էլ. փոստային հաղորդակցության տեսակ է, որն ակտիվանում է օգտատիրոջ որոշակի գործողությունների կամ նրանց հաշվի կամ գործարքների հետ կապված իրադարձությունների ի պատասխան։

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Գործողության խթանիչ՝

   – Ուղարկվում է ի պատասխան օգտատիրոջ որոշակի գործողության կամ համակարգային իրադարձության։

2. Բովանդակություն՝

   Տեղեկատվական, կենտրոնացած է որոշակի գործարքի կամ գործողության վերաբերյալ մանրամասներ տրամադրելու վրա:

3. Հաճախականություն:

   – Ուղարկվում է իրական ժամանակում կամ գրեթե իրական ժամանակում՝ ակտիվացնող ազդանշանի ակտիվացումից հետո։

4. Նպատակը.

   – Կարևոր տեղեկատվություն տրամադրելու, գործողությունները հաստատելու և օգտատիրոջ փորձը բարելավելու համար։

5. Անհատականացում:

   – Բարձր հարմարեցվածություն՝ հիմնված օգտատիրոջ կոնկրետ գործողությունների վրա։

6. Համապատասխանություն:

   – Ընդհանուր առմամբ սպասելի և գնահատված է ստացողի կողմից։

Օրինակներ՝

Պատվերի հաստատում

Վճարման ծանուցում

Գաղտնաբառի վերակայում

Բարի գալուստ գրանցումից հետո։

Առավելություններ՝

Ավելի բարձր բացման և ներգրավվածության մակարդակներ

- Բարելավում է հաճախորդի փորձը

- Այն մեծացնում է վստահությունն ու հեղինակությունը։

Խաչաձև և լրացուցիչ վաճառքի հնարավորություն։

Մարտահրավերներ՝

- Ապահովել անհապաղ և հուսալի առաքում

- Պահպանեք բովանդակությունը համապատասխան և հակիրճ։

– Կարևոր տեղեկատվության և մարքեթինգային հնարավորությունների հավասարակշռում

Հիմնական տարբերությունները՝

1. Մտադրություն.

   Էլ․փոստի մարքեթինգ. Առաջխաղացում և ներգրավվածություն։

   Գործարքի էլ. փոստ. տեղեկատվություն և հաստատում:

2. Հաճախականություն:

   Էլ․ փոստի մարքեթինգ. պարբերաբար պլանավորված։

   Գործարքային էլ. փոստ. հիմնված է կոնկրետ գործողությունների կամ իրադարձությունների վրա։

3. Բովանդակություն՝

   Էլ․ փոստի մարքեթինգ. Ավելի գովազդային և բազմազան։

   Գործարքային էլ. փոստ. կենտրոնացած է գործարքի վերաբերյալ որոշակի տեղեկատվության վրա։

4. Օգտատիրոջ ակնկալիքները.

   Էլ․փոստի մարքեթինգ. միշտ չէ, որ սպասելի կամ ցանկալի է։

   Գործարքային էլ. փոստ. Ընդհանուր առմամբ սպասելի և գնահատված։

5. Կանոնակարգեր՝

   Էլ․ փոստի մարքեթինգը ենթակա է ավելի խիստ գրանցման և հրաժարման օրենքների։

   Գործարքային էլ. փոստ. կարգավորող առումով ավելի ճկուն։

Եզրակացություն.

Թե՛ էլփոստային մարքեթինգը, թե՛ գործարքային էլփոստը արդյունավետ թվային հաղորդակցման ռազմավարության կարևոր բաղադրիչներ են: Մինչդեռ էլփոստային մարքեթինգը կենտրոնանում է ապրանքների և ծառայությունների խթանման և հաճախորդների հետ երկարատև հարաբերությունների կառուցման վրա, գործարքային էլփոստը տրամադրում է էական և անհապաղ տեղեկատվություն՝ կապված օգտատիրոջ կոնկրետ գործողությունների հետ: Հաջողակ էլփոստային ռազմավարությունը սովորաբար ներառում է երկու տեսակներն էլ՝ օգտագործելով էլփոստային մարքեթինգը՝ հաճախորդներին խրախուսելու և ներգրավելու համար, իսկ գործարքային էլփոստը՝ կարևոր տեղեկատվություն տրամադրելու և օգտատիրոջ փորձը բարելավելու համար: Այս երկու մոտեցումների արդյունավետ համադրությունը կարող է հանգեցնել հաճախորդների համար ավելի հարուստ, ավելի համապատասխան և արժեքավոր հաղորդակցության, ինչը զգալիորեն նպաստում է թվային մարքեթինգի նախաձեռնությունների ընդհանուր հաջողությանը և հաճախորդների գոհունակությանը: