Սահմանում.

Հակադարձ լոգիստիկան հումքի, մշակման փուլում գտնվող պաշարների, պատրաստի արտադրանքի և դրանց հետ կապված տեղեկատվության արդյունավետ և տնտեսապես հոսքի պլանավորման, իրականացման և վերահսկման գործընթաց է՝ սպառման կետից մինչև ծագման կետ՝ արժեքը վերականգնելու կամ ապրանքը պատշաճ կերպով հեռացնելու նպատակով։

Նկարագրություն՝

Հակադարձ լոգիստիկան մատակարարման շղթայի մի բաղադրիչ է, որը զբաղվում է ապրանքների և նյութերի տեղափոխմամբ ավանդականից հակառակ ուղղությամբ, այսինքն՝ սպառողից դեպի արտադրող կամ դիստրիբյուտոր: Այս գործընթացը ներառում է օգտագործված ապրանքների, բաղադրիչների և նյութերի հավաքագրումը, տեսակավորումը, վերամշակումը և վերաբաշխումը:

Հիմնական բաղադրիչներ՝

1. Հավաքագրում. Օգտագործված, վնասված կամ անցանկալի ապրանքների հավաքագրում:

2. Ստուգում/Ընտրություն. Վերադարձված ապրանքների վիճակի գնահատում:

3. Վերամշակում. իրերի վերանորոգում, վերաարտադրություն կամ վերամշակում:

4. Վերաբաշխում. Վերականգնված արտադրանքի շուկա վերադարձնելը կամ պատշաճ կերպով ոչնչացումը:

Նպատակներ՝

- Օգտագործված կամ վնասված ապրանքների արժեքի վերականգնում

- Կրճատել շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունը՝ վերօգտագործման և վերամշակման միջոցով։

– Համապատասխանեցեք շրջակա միջավայրի և արտադրողի պատասխանատվության կանոնակարգերին։

– Բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը արդյունավետ վերադարձի քաղաքականության միջոցով։

Հակադարձ լոգիստիկայի կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում

Հակադարձ լոգիստիկան դարձել է էլեկտրոնային առևտրի գործառնությունների կարևորագույն մասը՝ անմիջականորեն ազդելով հաճախորդների գոհունակության, գործառնական արդյունավետության և կայունության վրա: Ահա դրանցից մի քանիսը.

1. Վերադարձի կառավարում.

   - Հեշտացնում է ապրանքի վերադարձի գործընթացը հաճախորդների համար։

   – Հնարավորություն է տալիս արագ և արդյունավետ կերպով մշակել վերադարձները։

2. Փաթեթավորման վերամշակում և վերօգտագործում.

   – Ներդրում է փաթեթավորման վերադարձման ծրագրեր վերամշակման համար։

   – Օգտագործում է վերաօգտագործելի փաթեթավորում՝ թափոնները նվազեցնելու համար։

3. Արտադրանքի վերականգնում.

   – Վերավաճառքի համար վերադարձված ապրանքները վերամշակում է որպես «վերանորոգված»։

   – Վերականգնում է արժեքավոր բաղադրիչները անդառնալի վնասված արտադրանքներից

4. Պաշարների կառավարում։

   – Արդյունավետորեն վերամիավորում է վերադարձված ապրանքները պահեստում։

   – Նվազագույնի է հասցնում չվաճառված կամ վնասված ապրանքների հետ կապված կորուստները։

5. Կայունություն:

   - Կրճատում է շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունը՝ վերամշակման և վերօգտագործման միջոցով։

   – Նպաստում է պատասխանատու և կայուն ապրանքանիշի կերպարի ձևավորմանը։

6. Կարգավորող մարմինների համապատասխանությունը.

   – Համապատասխանում է էլեկտրոնային արտադրանքի և մարտկոցների հեռացման վերաբերյալ կանոնակարգերին։

   – Համապատասխանում է արտադրողի ընդլայնված պատասխանատվության մասին օրենքներին

7. Հաճախորդի փորձի բարելավում.

   – Առաջարկում է ճկուն և հեշտ օգտագործման վերադարձի քաղաքականություն։

   - Բարձրացնում է հաճախորդների վստահությունը ապրանքանիշի նկատմամբ։

8. Սեզոնային արտադրանքի կառավարում.

   – Այն վերականգնում և պահեստավորում է սեզոնային արտադրանքը հաջորդ սեզոնի համար։

   – Նվազեցնում է սեզոնից դուրս ապրանքների հետ կապված կորուստները։

9. Վերադարձի տվյալների վերլուծություն.

   – Հավաքում է տեղեկատվություն վերադարձի պատճառների մասին՝ ապրանքներն ու գործընթացները բարելավելու համար։

   – Նույնականացնում է վերադարձի օրինաչափությունները՝ ապագա խնդիրները կանխելու համար։

10. Երրորդ կողմերի հետ գործընկերություններ.

    – Համագործակցում է հակադարձ լոգիստիկայի ոլորտում մասնագիտացած ընկերությունների հետ՝ ավելի մեծ արդյունավետության համար։

    – Այն օգտագործում է հակադարձ բաշխման կենտրոններ կենտրոնացված մշակման համար։

Էլեկտրոնային առևտրի առավելությունները.

- Հաճախորդների գոհունակության և հավատարմության բարձրացում

- Արժեքի կրճատում՝ վերադարձված ապրանքների արժեքի վերականգնման միջոցով

- Բարելավելով ապրանքանիշի կերպարը՝ որպես շրջակա միջավայրի համար պատասխանատու

- Բնապահպանական կանոնակարգերի պահպանում

- Պաշարների կառավարման օպտիմալացում

Մարտահրավերներ՝

Հակադարձ լոգիստիկայի համակարգերի ներդրման սկզբնական ծախսերը։

– Հակադարձ հոսքերի և կանոնավոր գործողությունների համակարգման բարդություն

– Հակադարձ լոգիստիկայի գործընթացները կառավարելու համար անհրաժեշտ է անձնակազմի վերապատրաստում։

– Վերադարձի ծավալների կանխատեսման և հզորությունների պլանավորման դժվարություններ։

– Տեղեկատվական համակարգերի ինտեգրում՝ հակադարձ հոսքի մեջ գտնվող ապրանքների հետևման համար: Էլեկտրոնային առևտրում հակադարձ լոգիստիկան ոչ միայն գործառնական անհրաժեշտություն է, այլև ռազմավարական հնարավորություն: Արդյունավետ հակադարձ լոգիստիկ համակարգեր ներդնելով՝ էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները կարող են զգալիորեն բարելավել հաճախորդների փորձը, կրճատել գործառնական ծախսերը և ցուցաբերել կայուն գործելակերպի նկատմամբ նվիրվածություն: Քանի որ սպառողները ավելի շատ են գիտակցում շրջակա միջավայրի հետ կապված խնդիրները և պահանջում են ավելի մեծ ճկունություն առցանց գնումների հարցում, հակադարձ լոգիստիկան դառնում է էլեկտրոնային առևտրի շուկայում մրցակցային տարբերակիչ կարևոր գործոն:

Սահմանում.

Կանխատեսողական վերլուծությունը վիճակագրական, տվյալների հանքարդյունաբերության և մեքենայական ուսուցման տեխնիկաների ամբողջություն է, որը վերլուծում է ընթացիկ և պատմական տվյալները՝ ապագա իրադարձությունների կամ վարքագծերի վերաբերյալ կանխատեսումներ անելու համար։

Նկարագրություն՝

Կանխատեսողական վերլուծությունները օգտագործում են պատմական և գործարքային տվյալներում հայտնաբերված օրինաչափությունները՝ ապագա ռիսկերն ու հնարավորությունները բացահայտելու համար: Այն կիրառում է բազմազան տեխնիկաներ, այդ թվում՝ վիճակագրական մոդելավորում, մեքենայական ուսուցում և տվյալների հանքարդյունաբերություն՝ ընթացիկ և պատմական փաստերը վերլուծելու և ապագա իրադարձությունների կամ անհայտ վարքագծերի վերաբերյալ կանխատեսումներ անելու համար:

Հիմնական բաղադրիչներ՝

1. Տվյալների հավաքագրում. տարբեր աղբյուրներից ստացված համապատասխան տեղեկատվության համախմբում:

2. Տվյալների պատրաստում. տվյալների մաքրում և ձևաչափում վերլուծության համար։

3. Վիճակագրական մոդելավորում. Ալգորիթմների և մաթեմատիկական տեխնիկայի կիրառում՝ կանխատեսող մոդելներ ստեղծելու համար։

4. Մեքենայական ուսուցում. ալգորիթմների օգտագործում, որոնք ավտոմատ կերպով կատարելագործվում են փորձի հետ մեկտեղ։

5. Տվյալների վիզուալիզացիա. Արդյունքների ներկայացումը հասկանալի և գործնականում կիրառելի ձևով։

Նպատակներ՝

- Ապագա միտումների և վարքագծի կանխատեսում

- Բացահայտեք ռիսկերը և հնարավորությունները

- Օպտիմալացնել գործընթացները և որոշումների կայացումը։

- Գործառնական և ռազմավարական արդյունավետության բարձրացման համար։

Կանխատեսողական վերլուծության կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում

Կանխատեսողական վերլուծությունները դարձել են էլեկտրոնային առևտրի կարևոր գործիք, որը թույլ է տալիս ընկերություններին կանխատեսել միտումները, օպտիմալացնել գործողությունները և բարելավել հաճախորդների փորձը: Ահա դրա հիմնական կիրառություններից մի քանիսը.

1. Պահանջարկի կանխատեսում.

   – Այն կանխատեսում է ապրանքների ապագա պահանջարկը՝ թույլ տալով ավելի արդյունավետ կառավարել պաշարները։

   – Այն օգնում է պլանավորել ակցիաներ և սահմանել դինամիկ գնագոյացում։

2. Անհատականացում:

   – Կանխատեսում է հաճախորդների նախասիրությունները՝ անհատականացված ապրանքային առաջարկություններ առաջարկելու համար։

   – Ստեղծում է անհատականացված գնումների փորձառություններ՝ հիմնվելով օգտատիրոջ պատմության և վարքագծի վրա։

3. Հաճախորդների սեգմենտացիա։

   – Նպատակային մարքեթինգի համար նույնականացնում է նմանատիպ բնութագրերով հաճախորդների խմբերը։

   – Այն կանխատեսում է հաճախորդի կյանքի ընթացքում արժեքը (CLV):

4. Խարդախության հայտնաբերում.

   – Բացահայտում է կասկածելի վարքային օրինաչափություններ՝ գործարքներում խարդախությունը կանխելու համար։

   - Բարելավում է օգտատերերի հաշիվների անվտանգությունը։

5. Գնի օպտիմալացում։

   – Վերլուծում է շուկայական գործոնները և սպառողի վարքագիծը՝ իդեալական գներ որոշելու համար։

   – Կանխատեսում է տարբեր ապրանքների պահանջարկի գնային առաձգականությունը։

6. Պաշարների կառավարում:

   – Կանխատեսում է, թե որ ապրանքները կլինեն մեծ պահանջարկ ունեցող և երբ։

   – Օպտիմալացնել պաշարների մակարդակը՝ ծախսերը կրճատելու և պաշարների պակասից խուսափելու համար։

7. Չորացման վերլուծություն.

   – Նույնականացնում է այն հաճախորդներին, ովքեր, ամենայն հավանականությամբ, կհեռանան հարթակից։

   - Թույլ է տալիս նախաձեռնողական գործողություններ ձեռնարկել հաճախորդներին պահպանելու համար։

8. Լոգիստիկայի օպտիմալացում.

   – Կանխատեսում է առաքման ժամանակը և օպտիմալացնում երթուղիները։

   - Կանխատեսել մատակարարման շղթայի խոչընդոտները։

9. Զգացմունքների վերլուծություն.

   – Այն կանխատեսում է նոր ապրանքների կամ արշավների ընդունումը՝ հիմնվելով սոցիալական ցանցերի տվյալների վրա։

   - Իրական ժամանակում վերահսկում է հաճախորդների գոհունակությունը։

10. Խաչաձև վաճառք և լրացուցիչ վաճառք.

    – Այն առաջարկում է լրացուցիչ կամ ավելի բարձր արժեք ունեցող ապրանքներ՝ հիմնվելով կանխատեսված գնման վարքագծի վրա։

Էլեկտրոնային առևտրի առավելությունները.

- Վաճառքի և եկամտի աճ

- Բարելավված հաճախորդների գոհունակություն և պահպանում

– Գործառնական ծախսերի կրճատում

- Ավելի տեղեկացված և ռազմավարական որոշումներ կայացնելը

- Մրցակցային առավելություն՝ կանխատեսողական վերլուծությունների միջոցով

Մարտահրավերներ՝

– Բարձրորակ և բավարար քանակությամբ տվյալների անհրաժեշտություն։

– Կանխատեսող մոդելների իրականացման և մեկնաբանման բարդությունը

Հաճախորդների տվյալների օգտագործման հետ կապված էթիկական և գաղտնիության հարցեր։

- Տվյալների գիտության ոլորտում մասնագիտացած մասնագետների կարիք։

Մոդելների անընդհատ սպասարկում և թարմացում՝ ճշգրտությունն ապահովելու համար։

Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում կանխատեսողական վերլուծությունները փոխակերպում են բիզնեսների գործունեության և հաճախորդների հետ փոխազդեցության եղանակը։ Ապագա միտումների և սպառողների վարքագծի վերաբերյալ արժեքավոր պատկերացումներ տրամադրելով՝ այն թույլ է տալիս էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններին լինել ավելի նախաձեռնողական, արդյունավետ և հաճախորդակենտրոն։ Քանի որ տվյալների վերլուծության տեխնոլոգիաները շարունակում են զարգանալ, կանխատեսողական վերլուծությունները, ինչպես սպասվում է, կդառնան ավելի ու ավելի բարդ և կինտեգրվեն էլեկտրոնային առևտրի գործունեության բոլոր ասպեկտներում։

Սահմանում.

Կայունությունը հասկացություն է, որը վերաբերում է ներկայի կարիքները բավարարելու կարողությանը՝ առանց վտանգելու ապագա սերունդների սեփական կարիքները բավարարելու կարողությունը՝ հավասարակշռելով տնտեսական, սոցիալական և բնապահպանական ասպեկտները։

Նկարագրություն՝

Կայունությունը ձգտում է խթանել պատասխանատու զարգացումը՝ հաշվի առնելով բնական ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործումը, շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության նվազեցումը, սոցիալական արդարության խթանումը և երկարաժամկետ տնտեսական կենսունակությունը: Այս հասկացությունը ընդգրկում է մարդկային գործունեության տարբեր ասպեկտներ և գնալով ավելի կարևոր է դառնում այնպիսի մարտահրավերների առջև կանգնած աշխարհում, ինչպիսիք են կլիմայի փոփոխությունը, ռեսուրսների սակավությունը և սոցիալական անհավասարությունը:

Կայունության հիմնական հենասյուները.

1. Բնապահպանական. Բնական ռեսուրսների պահպանում, աղտոտվածության նվազեցում և կենսաբազմազանության պաշտպանություն:

2. Սոցիալական. բոլոր մարդկանց համար հավասարության, ներառման, առողջության և բարեկեցության խթանում:

3. Տնտեսական. Կենսունակ բիզնես մոդելների մշակում, որոնք կախված չեն ռեսուրսների կամ մարդկանց չափազանց շահագործումից։

Նպատակներ՝

- Նվազեցնել ածխածնային հետքը և շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունը

– Խթանել էներգաարդյունավետությունը և վերականգնվող էներգիայի օգտագործումը։

– Խրախուսել պատասխանատու արտադրության և սպառման գործելակերպը։

– Խթանել կայուն տեխնոլոգիաների և գործելակերպի ոլորտում նորարարությունը։

– Դիմացկուն և ներառական համայնքների ստեղծում

Կայունության կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում

Կայուն գործելակերպերի ինտեգրումը էլեկտրոնային առևտրում աճող միտում է, որը պայմանավորված է սպառողների իրազեկվածության բարձրացմամբ և ընկերությունների կողմից ավելի պատասխանատու բիզնես մոդելներ ընդունելու անհրաժեշտությամբ: Ահա դրանցից մի քանիսը.

1. Կայուն փաթեթավորում.

   - Վերամշակվող, կենսաքայքայվող կամ վերաօգտագործելի նյութերի օգտագործում

   – Փաթեթավորման չափերի և քաշի կրճատում՝ տեղափոխման վրա ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու համար։

2. Կանաչ լոգիստիկա.

   – Մատակարարման ուղիների օպտիմալացում՝ ածխածնի արտանետումները նվազեցնելու համար

   – Էլեկտրական կամ ցածր արտանետումներով տրանսպորտային միջոցների օգտագործում առաքումների համար

3. Կայուն արտադրանք.

   – Առաջարկելով էկոլոգիական, օրգանական կամ արդար առևտրի արտադրանք

   – Շեշտը կենտրոնանում է կայուն զարգացման վկայագրեր ունեցող ապրանքների վրա

4. Շրջանաձև տնտեսություն։

   – Օգտագործված արտադրանքի վերամշակման և հետգնման ծրագրերի իրականացում

   - Երկարակյաց և վերանորոգելի արտադրանքի խթանում

5. Մատակարարման շղթայի թափանցիկություն.

   - Արտադրանքի ծագման և արտադրության վերաբերյալ տեղեկատվության տարածում

   – Մատակարարների համար էթիկական և կայուն աշխատանքային պայմանների երաշխիք

6. Էներգաարդյունավետություն։

   – Վերականգնվող էներգիայի օգտագործումը բաշխման կենտրոններում և գրասենյակներում

   – Էներգաարդյունավետ տեխնոլոգիաների ներդրումը ՏՏ գործառնություններում

7. Ածխածնի փոխհատուցում.

   – Առաջարկվում են ածխածնի փոխհատուցման տարբերակներ առաքումների համար

   – Անտառվերականգնման կամ մաքուր էներգիայի նախագծերում ներդրումներ

8. Սպառողների կրթություն.

   - Կայուն գործելակերպերի վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում

   – Խրախուսելով ավելի պատասխանատու սպառման ընտրությունները

9. Գործընթացների թվայնացում.

   – Թղթի օգտագործման կրճատում՝ փաստաթղթերի և կտրոնների թվայնացման միջոցով։

   – Թվային ստորագրությունների և էլեկտրոնային հաշիվ-ապրանքագրերի ներդրում

10. Էլեկտրոնային թափոնների պատասխանատու կառավարում.

    – Էլեկտրոնային նյութերի վերամշակման ծրագրերի ստեղծում

    – Գործընկերություն սարքավորումների պատշաճ կերպով հեռացման մեջ մասնագիտացած ընկերությունների հետ։

Էլեկտրոնային առևտրի առավելությունները.

- Բրենդի կերպարի բարելավում և գիտակից հաճախորդների շրջանում հավատարմության ձևավորում։

– Գործառնական ծախսերի կրճատում՝ ռեսուրսների արդյունավետության միջոցով

- Համապատասխանություն շրջակա միջավայրի ավելի խիստ կանոնակարգերին

– Ներգրավել ներդրողներին, ովքեր կարևորում են ESG (Շրջակա միջավայրի, սոցիալական և կառավարման) գործելակերպը։

Տարբերակումը մրցակցային շուկայում

Մարտահրավերներ՝

– Կայուն գործելակերպերի ներդրման սկզբնական ծախսերը

– Հաստատված մատակարարման շղթաների վերափոխման բարդությունը

Կայունությունը գործառնական արդյունավետության հետ հավասարակշռելու անհրաժեշտությունը։

– Սպառողներին կրթել և ներգրավել կայուն գործելակերպերի մեջ

Կայունության կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում ոչ միայն միտում է, այլև աճող անհրաժեշտություն այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են երկարաժամկետ հեռանկարում մնալ արդիական և պատասխանատու։ Քանի որ սպառողները դառնում են ավելի տեղեկացված և պահանջկոտ բիզնես պրակտիկայի նկատմամբ, էլեկտրոնային առևտրում կայուն ռազմավարությունների ընդունումը դառնում է մրցակցային տարբերակիչ գործոն և էթիկական հրամայական։

Սահմանում.

Վիրտուալ իրականությունը (VR) տեխնոլոգիա է, որը ստեղծում է եռաչափ, ընկղմվող և ինտերակտիվ թվային միջավայր՝ օգտատիրոջ համար մոդելավորելով իրատեսական փորձառություն՝ տեսողական, լսողական և երբեմն շոշափելի խթանների միջոցով։

Նկարագրություն՝

Վիրտուալ իրականությունը օգտագործում է մասնագիտացված սարքավորումներ և ծրագրային ապահովում՝ ստեղծելու համար սինթետիկ փորձառություն, որը կարող է ուսումնասիրվել և մանիպուլացվել օգտատիրոջ կողմից: Այս տեխնոլոգիան օգտատիրոջը տեղափոխում է վիրտուալ աշխարհ՝ թույլ տալով նրան փոխազդել առարկաների և միջավայրերի հետ այնպես, կարծես նրանք իրականում ներկա լինեն դրանցում:

Հիմնական բաղադրիչներ՝

1. Սարքավորումներ. Ներառում է այնպիսի սարքեր, ինչպիսիք են VR ակնոցները կամ սաղավարտները, շարժման կառավարիչները և հետևման սենսորները:

2. Ծրագրային ապահովում. Ծրագրեր և հավելվածներ, որոնք ստեղծում են վիրտուալ միջավայր և վերահսկում են օգտատիրոջ փոխազդեցությունները։

3. Բովանդակություն. VR-ի համար հատուկ ստեղծված եռաչափ միջավայրեր, օբյեկտներ և փորձառություններ:

4. Ինտերակտիվություն. օգտատիրոջ կարողությունը փոխազդելու վիրտուալ միջավայրի հետ իրական ժամանակում։

Կիրառություններ՝

VR-ը կիրառություն ունի տարբեր ոլորտներում, այդ թվում՝ զվարճանքի, կրթության, վերապատրաստման, բժշկության, ճարտարապետության և ավելի ու ավելի շատ՝ էլեկտրոնային առևտրի ոլորտներում։

Վիրտուալ իրականության կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում

Վիրտուալ իրականության ինտեգրումը էլեկտրոնային առևտրում հեղափոխություն է մտցնում առցանց գնումների փորձի մեջ՝ սպառողներին առաջարկելով ապրանքներն ու ծառայությունները ուսումնասիրելու ավելի ինտերակտիվ և ինտեգրատիվ միջոց: Ահա դրանցից մի քանիսը.

1. Առցանց խանութներ:

   – Ստեղծել 3D գնումների միջավայրեր, որոնք նմանակում են ֆիզիկական խանութները։

   – Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին «քայլել» միջանցքներով և զննել ապրանքները, ինչպես կանեին իրական խանութում։

2. Արտադրանքի վիզուալիզացիա։

   - Այն առաջարկում է ապրանքների 360 աստիճանի տեսարան։

   – Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին տեսնել մանրամասները, հյուսվածքները և մասշտաբները ավելի մեծ ճշգրտությամբ։

3. Վիրտուալ քննություն։

   – Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին վիրտուալ կերպով «փորձարկել» հագուստը, աքսեսուարները կամ դիմահարդարումը։

   – Այն նվազեցնում է վերադարձի մակարդակը՝ ավելի լավ պատկերացում տալով, թե ինչ տեսք կունենա ապրանքը օգտատիրոջ վրա։

4. Արտադրանքի անհատականացում։

   – Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին իրական ժամանակում անհատականացնել ապրանքները՝ անմիջապես տեսնելով փոփոխությունները։

5. Արտադրանքի ցուցադրություններ.

   – Այն առաջարկում է ինտերակտիվ ցուցադրություններ այն մասին, թե ինչպես են արտադրանքները աշխատում կամ օգտագործվում։

6. Ընկղմվող փորձառություններ.

   – Ստեղծում է եզակի և հիշարժան ապրանքանիշային փորձառություններ։

   – Դուք կարող եք մոդելավորել արտադրանքի օգտագործման միջավայրերը (օրինակ՝ կահույքի համար նախատեսված ննջասենյակ կամ մեքենաների համար նախատեսված մրցուղի):

7. Վիրտուալ տուրիզմ։

   – Այն թույլ է տալիս հաճախորդներին «այցելել» զբոսաշրջային վայրեր կամ կացարաններ՝ նախքան ամրագրում կատարելը։

8. Աշխատակիցների վերապատրաստում:

   – Այն առաջարկում է իրատեսական ուսումնական միջավայրեր էլեկտրոնային առևտրի աշխատակիցների համար՝ բարելավելով հաճախորդների սպասարկումը։

Էլեկտրոնային առևտրի առավելությունները.

- Հաճախորդների ներգրավվածության բարձրացում

- Վերադարձի տոկոսադրույքների նվազեցում

- Բարելավված սպառողական որոշումների կայացում

- Մրցակցությունից տարբերվելը

- Վաճառքի և հաճախորդների գոհունակության աճ

Մարտահրավերներ՝

– Ներդրման արժեքը

- Մասնագիտացված բովանդակության ստեղծման անհրաժեշտություն

Տեխնոլոգիական սահմանափակումներ որոշ օգտատերերի համար

Ինտեգրացիա առկա էլեկտրոնային առևտրի հարթակների հետ

Վիրտուալ իրականությունը էլեկտրոնային առևտրում դեռևս իր սկզբնական փուլում է, բայց դրա ներուժը փոխակերպելու առցանց գնումների փորձը զգալի է: Քանի որ տեխնոլոգիան դառնում է ավելի մատչելի և բարդ, կանխատեսվում է, որ դրա կիրառումը էլեկտրոնային առևտրում արագ կաճի՝ առաջարկելով ավելի ու ավելի ներգրավիչ և անհատականացված գնումների փորձառություններ:

Սահմանում.

Ձայնային առևտուրը, որը հայտնի է նաև որպես ձայնային առևտուր, վերաբերում է գործարար գործարքների և գնումների իրականացման պրակտիկային՝ օգտագործելով ձայնային հրամաններ՝ վիրտուալ օգնականների կամ ձայնի ճանաչման հնարավորություն ունեցող սարքերի միջոցով։

Նկարագրություն՝

Ձայնային առևտուրը զարգացող տեխնոլոգիա է, որը փոխակերպում է սպառողների և ապրանքանիշերի փոխազդեցության և գնումներ կատարելու եղանակը: Այս տեսակի էլեկտրոնային առևտուրը թույլ է տալիս օգտատերերին պատվերներ տեղադրել, որոնել ապրանքներ, համեմատել գները և գործարքներ կատարել միայն ձայնի միջոցով՝ առանց սարքերի կամ էկրանների հետ ֆիզիկական փոխազդեցության անհրաժեշտության:

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Ձայնային փոխազդեցություն. Օգտատերերը կարող են հարցեր տալ, առաջարկություններ խնդրել և գնումներ կատարել՝ օգտագործելով բնական ձայնային հրամաններ:

2. Վիրտուալ օգնականներ. Օգտագործում է այնպիսի տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են Alexa-ն (Amazon), Google Assistant-ը, Siri-ն (Apple) և այլ ձայնային օգնականներ՝ հրամաններ մշակելու և գործողություններ կատարելու համար:

3. Համատեղելի սարքեր. Կարող է օգտագործվել խելացի բարձրախոսների, սմարթֆոնների, խելացի հեռուստացույցների և ձայնի ճանաչման հնարավորություն ունեցող այլ սարքերի հետ։

4. Էլեկտրոնային առևտրի ինտեգրացիա. Կապվում է էլեկտրոնային առևտրի հարթակների հետ՝ ապրանքների կատալոգներին, գներին մուտք գործելու և գործարքներ կատարելու համար։

5. Անհատականացում. ժամանակի ընթացքում ուսումնասիրում է օգտատիրոջ նախասիրությունները՝ ավելի ճշգրիտ և համապատասխան առաջարկություններ առաջարկելու համար։

Առավելություններ՝

Հարմարավետություն և արագություն գնումների մեջ։

Հասանելիություն տեսողական կամ շարժողական խնդիրներ ունեցող անձանց համար։

- Ավելի բնական և ինտուիտիվ գնումների փորձ

– Գնման գործընթացում բազմակի առաջադրանք կատարելու հնարավորություն

Մարտահրավերներ՝

– Ձայնային գործարքների անվտանգությունն ու գաղտնիությունը երաշխավորելու համար։

– Բարելավել ձայնի ճանաչման ճշգրտությունը տարբեր առոգանությունների և լեզուների միջև։

– Մշակել ինտուիտիվ և հեշտ օգտագործվող ձայնային ինտերֆեյսներ։

– Ինտեգրել անվտանգ և արդյունավետ վճարային համակարգեր

Ձայնային առևտուրը էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում նշանակալի զարգացում է ներկայացնում՝ սպառողներին առաջարկելով ապրանքանիշերի հետ փոխազդելու և գնումներ կատարելու նոր եղանակ: Քանի որ ձայնի ճանաչման տեխնոլոգիան շարունակում է կատարելագործվել, կանխատեսվում է, որ մոտ ապագայում ձայնային առևտուրը կդառնա ավելի տարածված և կատարելագործված:

Սահմանում.

Սպիտակ ուրբաթը գնումների և վաճառքի միջոցառում է, որը տեղի է ունենում Մերձավոր Արևելքի մի շարք երկրներում, մասնավորապես՝ Արաբական Միացյալ Էմիրություններում, Սաուդյան Արաբիայում և Պարսից ծոցի այլ երկրներում: Այն համարվում է ամերիկյան «Սև ուրբաթի» տարածաշրջանային համարժեքը, սակայն անվանումը հարմարեցված է տեղական մշակութային զգայունությունները հարգելու համար, քանի որ ուրբաթը սուրբ օր է իսլամում:

Ծագումը։

«Սպիտակ ուրբաթի» գաղափարը 2014 թվականին ներկայացրել է Souq.com-ը (այժմ Amazon-ի մաս է կազմում)՝ որպես «Սև ուրբաթի» այլընտրանք։ «Սպիտակ» անվանումը ընտրվել է արաբական շատ մշակույթներում դրա դրական ենթատեքստի համար, որտեղ այն խորհրդանշում է մաքրություն և խաղաղություն։

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Ամսաթիվ. Այն սովորաբար տեղի է ունենում նոյեմբերի վերջին՝ համընկնելով համաշխարհային «Սև ուրբաթի» հետ։

2. Տևողություն. Սկզբում մեկօրյա միջոցառում էր, այժմ հաճախ երկարաձգվում է մինչև մեկ շաբաթ կամ ավելի։

3. Ալիքներ. Ուժեղ առցանց ներկայություն, բայց ներառում է նաև ֆիզիկական խանութներ։

4. Ապրանքներ. Լայն տեսականի՝ էլեկտրոնիկայից և նորաձևությունից մինչև տնային ապրանքներ և սնունդ:

5. Զեղչեր. Նշանակալի առաջարկներ, որոնք հաճախ հասնում են 70% կամ ավելիի:

6. Մասնակիցներ. Ներառում է տարածաշրջանում գործող տեղական և միջազգային մանրածախ առևտրականներին։

Տարբերությունները Սև ուրբաթից.

1. Անվանում՝ հարմարեցված տեղական մշակութային զգայունությունները հարգելու համար։

2. Ժամկետներ. Կարող է փոքր-ինչ տարբերվել ավանդական Սև ուրբաթից։

3. Մշակութային ուշադրության կենտրոնում. Ապրանքներն ու ակցիաները հաճախ հարմարեցվում են տեղական նախասիրություններին։

4. Կանոնակարգեր. Ենթակա են Պարսից ծոցի երկրներում գործող էլեկտրոնային առևտրի և գովազդային հատուկ կանոններին:

Տնտեսական ազդեցություն.

«Սպիտակ ուրբաթը» դարձել է տարածաշրջանում վաճառքի հիմնական խթանիչ, և շատ սպառողներ անհամբեր սպասում են այս միջոցառմանը՝ նշանակալի գնումներ կատարելու համար։ Միջոցառումը խթանում է տեղական տնտեսությունը և նպաստում է էլեկտրոնային առևտրի աճին տարածաշրջանում։

Միտումներ՝

1. Ընդլայնում դեպի Մերձավոր Արևելքի և Հյուսիսային Աֆրիկայի այլ երկրներ

2. Միջոցառման տևողությունը մեծացնել մինչև «Սպիտակ ուրբաթ շաբաթ» կամ նույնիսկ մեկ ամիս։

3. Անհատականացված առաջարկների համար արհեստական ​​բանականության նման տեխնոլոգիաների ավելի լայն ինտեգրում:

4. Աճող ուշադրություն բազմալիքային գնումների փորձի վրա

5. Ֆիզիկական արտադրանքից բացի, ծառայությունների առաջարկների ավելացում։

Մարտահրավերներ՝

1. Մանրածախ առևտրականների միջև լարված մրցակցություն

2. Լոգիստիկայի և առաքման համակարգերի վրա ճնշում

3. Առաջխաղացումները շահութաբերության հետ հավասարակշռելու անհրաժեշտությունը։

4. Խարդախության և խաբուսիկ գործելակերպի դեմ պայքար

5. Արագ փոփոխվող սպառողական նախասիրություններին հարմարվելը

Մշակութային ազդեցություն.

Սպիտակ ուրբաթը նպաստել է տարածաշրջանում սպառողների սովորույթների փոփոխությանը՝ խրախուսելով առցանց գնումները և ներմուծելով մեծ սեզոնային գովազդային միջոցառումների հայեցակարգը: Այնուամենայնիվ, այն նաև բանավեճեր է առաջացրել սպառողականության և դրա ավանդական մշակույթի վրա ազդեցության վերաբերյալ:

Սպիտակ ուրբաթի ապագան.

1. Առաջարկների ավելի մեծ անհատականացում՝ հիմնված սպառողների տվյալների վրա։

2. Լրացված և վիրտուալ իրականության ինտեգրումը գնումների փորձի մեջ։

3. Կայունության և գիտակցված սպառման պրակտիկայի վրա ուշադրության աճ։

4. Ընդլայնում դեպի ՄԵՆԱ տարածաշրջանի (Մերձավոր Արևելք և Հյուսիսային Աֆրիկա) նոր շուկաներ

Եզրակացություն.

Սպիտակ ուրբաթը Մերձավոր Արևելքի մանրածախ առևտրի ոլորտում ի հայտ է եկել որպես նշանակալի երևույթ՝ մեծ սեզոնային զեղչերի գլոբալ հայեցակարգը հարմարեցնելով տարածաշրջանի մշակութային առանձնահատկություններին: Շարունակելով զարգանալ՝ Սպիտակ ուրբաթը ոչ միայն խթանում է վաճառքը, այլև ձևավորում է սպառողական միտումները և էլեկտրոնային առևտրի զարգացումը տարածաշրջանում:

Սահմանում.

Ներգնա մարքեթինգը թվային մարքեթինգի ռազմավարություն է, որը կենտրոնանում է պոտենցիալ հաճախորդներին ներգրավելու վրա՝ համապատասխան բովանդակության և անհատականացված փորձառությունների միջոցով, այլ ոչ թե թիրախային լսարանին ընդհատելու ավանդական գովազդային հաղորդագրություններով: Այս մոտեցումը նպատակ ունի հաճախորդների հետ երկարատև հարաբերություններ հաստատել՝ արժեք ապահովելով գնորդի ճանապարհորդության յուրաքանչյուր փուլում:

Հիմնարար սկզբունքներ՝

1. Գրավչություն. Ստեղծեք արժեքավոր բովանդակություն՝ կայք կամ թվային հարթակ այցելուներ գրավելու համար։

2. Ներգրավվածություն. փոխազդեցություն լիդերի հետ համապատասխան գործիքների և ալիքների միջոցով։

3. Հաճույք. Տրամադրեք աջակցություն և տեղեկատվություն՝ հաճախորդներին ապրանքանիշի պաշտպանների վերածելու համար:

Մեթոդաբանություն.

Ներգնա մարքեթինգը հետևում է չորս փուլային մեթոդաբանության.

1. Գրավել. Ստեղծեք համապատասխան բովանդակություն՝ ձեր իդեալական թիրախային լսարանը գրավելու համար։

2. Փոխակերպել. Այցելուներին վերածել որակյալ հաճախորդների։

3. Գործարքի կնքում. Խնամեք հավանական հաճախորդներին և նրանց վերածեք հաճախորդների։

4. Հաճույք. Շարունակեք արժեք առաջարկել՝ հաճախորդների հավատարմությունը պահպանելու և զարգացնելու համար:

Գործիքներ և մարտավարություն.

1. Բովանդակային մարքեթինգ. Բլոգներ, էլեկտրոնային գրքեր, սպիտակ թղթեր, ինֆոգրաֆիկա

2. SEO (Որոնողական համակարգերի օպտիմալացում). Որոնողական համակարգերի օպտիմալացում։

3. Սոցիալական մեդիա. ներգրավվածություն և բովանդակության փոխանակում սոցիալական ցանցերում:

4. Էլ․փոստի մարքեթինգ. Անհատականացված և հատվածավորված հաղորդակցություն

5. Վայրէջքի էջեր. Էջեր, որոնք օպտիմիզացված են փոխակերպման համար։

6. Գործողության կոչ (CTA): Ռազմավարական կոճակներ և հղումներ՝ գործողություններ խրախուսելու համար:

7. Մարքեթինգի ավտոմատացում. Գործընթացները ավտոմատացնելու և լիդերի ներգրավման գործիքներ։

8. Վերլուծություն. Տվյալների վերլուծություն շարունակական օպտիմալացման համար։

Առավելություններ՝

1. Ծախսարդյունավետություն. Ընդհանուր առմամբ ավելի տնտեսող է, քան ավանդական մարքեթինգը։

2. Շինարարական իշխանություն. հաստատում է ապրանքանիշը որպես ոլորտում հղում։

3. Երկարատև հարաբերություններ. կենտրոնանում է հաճախորդների պահպանման և հավատարմության վրա։

4. Անհատականացում. հնարավորություն է տալիս յուրաքանչյուր օգտատիրոջ համար ավելի համապատասխան փորձառություններ ապահովել։

5. Ճշգրիտ չափում. հեշտացնում է արդյունքների մոնիթորինգը և վերլուծությունը։

Մարտահրավերներ՝

1. Ժամանակ. Նշանակալի արդյունքների համար անհրաժեշտ է երկարաժամկետ ներդրումներ։

2. Հետևողականություն. Պահանջում է որակյալ բովանդակության անընդհատ արտադրություն։

3. Մասնագիտություն. Պահանջվում են գիտելիքներ թվային մարքեթինգի տարբեր ոլորտներում:

4. Ադապտացիա. Պահանջում է լսարանի նախասիրությունների և ալգորիթմների փոփոխությունների մոնիթորինգ:

Արտագնա մարքեթինգի տարբերությունները.

1. Կենտրոնացում. Մուտքայինը գրավում է, ելքայինը՝ ընդհատում։

2. Ուղղություն. Inbound-ը քաշող մարքեթինգ է, Outbound-ը՝ մղող մարքեթինգ։

3. Փոխազդեցություն. Մուտքայինը երկկողմանի է, ելքայինը՝ միակողմանի։

4. Թույլտվություն. Մուտքային հոսքը հիմնված է համաձայնության վրա, իսկ ելքայինը՝ ոչ միշտ։

Հիմնական չափանիշներ՝

1. Կայքի այցելություններ

2. Լիդի փոխակերպման մակարդակ

3. Բովանդակության հետ ներգրավվածություն

4. Մեկ լիդի արժեքը

5. ROI (ներդրումների վերադարձ)

6. Հաճախորդի կյանքի արժեք (CLV)

Ապագայի միտումները.

1. Ավելի մեծ անհատականացում՝ արհեստական ​​բանականության և մեքենայական ուսուցման միջոցով։

2. Ինտեգրացիա զարգացող տեխնոլոգիաների հետ, ինչպիսիք են լրացված և վիրտուալ իրականությունը։

3. Կենտրոնացեք տեսանյութերի և աուդիո բովանդակության (փոդքաստների) վրա

4. Շեշտադրում օգտատիրոջ գաղտնիության և տվյալների պաշտպանության վրա։

Եզրակացություն.

Ներգնա մարքեթինգը հիմնարար փոփոխություն է ներկայացնում ընկերությունների թվային մարքեթինգի մոտեցման մեջ։ Համարժեք արժեք ապահովելով և թիրախային լսարանի հետ իրական հարաբերություններ կառուցելով՝ այս ռազմավարությունը ոչ միայն գրավում է պոտենցիալ հաճախորդներին, այլև նրանց վերածում է հավատարիմ ապրանքանիշի պաշտպանների։ Քանի որ թվային լանդշաֆտը շարունակում է զարգանալ, Ներգնա մարքեթինգը մնում է արդյունավետ և հաճախորդակենտրոն մոտեցում՝ բիզնեսի կայուն աճի համար։

Սահմանում.

Միայնակների օրը, որը հայտնի է նաև որպես «Կրկնակի 11», գնումների միջոցառում և միայնության տոնակատարություն է, որը տեղի է ունենում ամեն տարի նոյեմբերի 11-ին (11/11): Սկզբնապես Չինաստանում ծնված այս օրը այն դարձել է աշխարհի ամենամեծ էլեկտրոնային առևտրի միջոցառումը՝ վաճառքի ծավալով գերազանցելով այնպիսի ամսաթվեր, ինչպիսիք են «Սև ուրբաթը» և «Կիբերերկուշաբթին»:

Ծագումը։

Միայնակների օրը ստեղծվել է 1993 թվականին Չինաստանի Նանկին համալսարանի ուսանողների կողմից՝ որպես միայնակ լինելու հպարտությունը նշելու միջոց: 11/11 ամսաթիվը ընտրվել է, քանի որ 1 թիվը խորհրդանշում է միայնակ մարդուն, իսկ թվի կրկնությունը ընդգծում է միայնությունը:

Էվոլյուցիա.

2009 թվականին չինական էլեկտրոնային առևտրի հսկա Alibaba-ն «Միայնակների օրը» վերածեց առցանց գնումների միջոցառման՝ առաջարկելով հսկայական զեղչեր և ակցիաներ: Այդ ժամանակվանից ի վեր միջոցառումը էքսպոնենցիալ աճ է գրանցել՝ դառնալով համաշխարհային վաճառքի երևույթ:

Հիմնական առանձնահատկությունները՝

1. Ամսաթիվ՝ Նոյեմբերի 11 (11/11)

2. Տևողություն. Սկզբում 24 ժամ, սակայն շատ ընկերություններ այժմ երկարաձգում են ակցիաները մի քանի օրվա ընթացքում։

3. Ուշադրության կենտրոնում. Հիմնականում էլեկտրոնային առևտուր, բայց ներառում է նաև ֆիզիկական խանութներ։

4. Ապրանքներ. Լայն տեսականի՝ էլեկտրոնիկայից և նորաձևությունից մինչև սնունդ և ճանապարհորդություն:

5. Զեղչեր. Նշանակալի առաջարկներ, որոնք հաճախ գերազանցում են 50%-ը։

6. Տեխնոլոգիա. Բջջային հավելվածների և հոսքային հարթակների ինտենսիվ օգտագործում առաջխաղացման համար։

7. Զվարճանք. ուղիղ եթերներ, հայտնիների հեռարձակումներ և ինտերակտիվ միջոցառումներ:

Տնտեսական ազդեցություն.

Միայնակների օրը միլիարդավոր դոլարների վաճառք է ապահովում, միայն Alibaba-ն 2020 թվականին հայտնել է 74.1 միլիարդ դոլարի համախառն ապրանքաշրջանառության մասին: Այս միջոցառումը զգալիորեն խթանում է Չինաստանի տնտեսությունը և ազդում համաշխարհային մանրածախ առևտրի միտումների վրա:

Համաշխարհային ընդլայնում.

Չնայած դեռևս հիմնականում չինական երևույթ է, Ամուրիների օրը ժողովրդականություն է վայելում նաև ասիական այլ երկրներում և սկսում է ընդունվել միջազգային մանրածախ առևտրականների կողմից, հատկապես նրանց, ովքեր ներկայություն ունեն Ասիայում։

Քննադատություններ և հակասություններ.

1. Չափազանց սպառողականություն

2. Փաթեթավորման և մատակարարումների ավելացման պատճառով շրջակա միջավայրի հետ կապված մտահոգություններ:

3. Լոգիստիկայի և առաքման համակարգերի վրա ճնշում

4. Հարցեր որոշ զեղչերի իսկության վերաբերյալ

Ապագայի միտումները.

1. Ավելի մեծ միջազգային ընդունում

2. Լրացված և վիրտուալ իրականության նման տեխնոլոգիաների ինտեգրում։

3. Կայունության և գիտակցված սպառման վրա ուշադրության աճ։

4. Միջոցառման տևողության երկարացում՝ լոգիստիկ ճնշումը նվազեցնելու համար։

Եզրակացություն.

Ամուրիների օրը քոլեջում ամուրիության տոնակատարությունից վերածվել է համաշխարհային էլեկտրոնային առևտրի երևույթի: Դրա ազդեցությունը առցանց վաճառքի, սպառողների վարքագծի և մարքեթինգային ռազմավարությունների վրա շարունակում է աճել՝ այն դարձնելով համաշխարհային մանրածախ առևտրի օրացույցի նշանակալի իրադարձություն: