Մամուլի ասուլիսում Yalo-ն՝ արհեստական բանականությամբ աշխատող ինտելեկտուալ վաճառքի հարթակը, մասնագիտացված մամուլին ներկայացրեց Oris-ը՝ առաջին ինտելեկտուալ վաճառքի գործակալը: Oris-ը «թվային աշխատակցի» նոր տեսակ է, որը նախատեսված է վաճառելու լավագույն մարդկային վաճառողների նման՝ մասշտաբային և տվյալների հիման վրա: Oris-ը կարող է հասկանալ ձայնային հաղորդագրությունները, տալ ռազմավարական առաջարկություններ, գործել նախաձեռնողաբար և վաճառել համատեքստային, անհատականացված և մասշտաբային եղանակով՝ օգտագործելով արհեստական բանականություն ցանկացած ալիքում, ներառյալ ձայնային զանգերը, WhatsApp-ը, հավելվածները և այլն: Այս մեկնարկը կարևոր պահ է այն ընկերությունների համար, որոնք ձգտում են մեծացնել վաճառքը և բարելավել հաճախորդների հետ հարաբերությունները:
«Սա ալիք չէ։ Սա ցունամի է», - բացականչեց Yalo-ի գործադիր տնօրեն Խավիեր Մատան։ Արհեստական բանականությունը սովորում է մարդկային բանականությունից երեք անգամ ավելի արագ և, ըստ Barclays Research-ի կանխատեսումների, հավանաբար լայնորեն հասանելի կդառնա։ Այս առաջընթացը շուկան դնում է անխուսափելի հարմարվողականության սցենարի մեջ։ Ինչպես նշում է Խավիեր Մատան. «այս տասնամյակի վերջում կլինեն միայն երկու տեսակի ընկերություններ՝ նրանք, որոնք օգտագործում են արհեստական բանականություն, և նրանք, որոնք այլևս գոյություն չունեն»։
Oris-ի միջոցով Yalo-ն ձգտում է առևտրային փոխազդեցության նոր մակարդակի: Ավելին, քան պարզապես ավտոմատացում, գործակալը մարզված է գործել առևտրային բնազդով: Նրանք մեկնաբանում են ձայնային հրամանները, մուտք են գործում գնումների պատմությանը, բանակցում են գների հետ և առաջարկություններ են անում՝ հիմնվելով վարքային տվյալների և առևտրային նպատակների վրա: Ընկերության տվյալներով՝ Oris-ը կարող է եռապատկել փոխակերպման մակարդակը՝ համեմատած ավանդական էլեկտրոնային առևտրի հարթակների հետ, բացի այդ, միջին տոմսը մինչև 40%-ով բարձրացնելուց:
Այս արդյունավետությունը բխում է ամուր ճարտարապետությունից, որը համատեղում է համատեքստային հիշողությունը, բազմաթիվ գեներատիվ ինտերֆեյսները, լեզվական մոդելների միջև երթուղայնացումը և առաջատար անվտանգությունը: Գործակալը կատարում է խաչաձև վաճառք, լրացուցիչ վաճառք և ինտելեկտուալ հետևողականություններ ակտիվ մոտեցմամբ. այն հայտնաբերում է հնարավորությունները, նախաձեռնում փոխազդեցություններ և ճշգրիտ կերպով տրամադրում է առաջարկություններ՝ միշտ ճիշտ ժամանակին:
Oris-ը ավելի լայն տեսլականի առաջին քայլն է. այն թույլ է տալիս ցանկացած ընկերության ստեղծել իր սեփական «թվային աշխատակիցները», որոնք հարմարեցված են տարբեր ալիքներին, հատվածներին և ճանապարհորդություններին: Ավելի քան 40 երկրներում ներկայություն ունենալով՝ Yalo-ն արդեն կապում է 4.2 միլիոն փոքր բիզնեսների և գրանցում է ավելի քան 100 միլիոն օգտատիրոջ փոխազդեցություն՝ ապահովելով ավելի քան 4 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի վաճառք: Հարթակի հաճախորդների թվում են այնպիսի հսկաներ, ինչպիսիք են Nestlé-ն, Coca-Cola-ն, Femsa-ն և Mercedes-Benz-ը:
Շուկայի արդյունքները տպավորիչ են։ Yalo-ի հաճախորդ խոշոր շշալցման ընկերությունում լուծումը կիրառելուց հետո իր միջին տոմսերի վաճառքը աճել է 44%-ով և բարելավել է իր արտադրանքի տեսականին 48%-ով։ Գործընկեր բանկը ավտոմատացրել է 28 միլիոն հաճախորդի առաջադրանքները՝ ազատելով ավելի քան 200 միլիոն ԱՄՆ դոլարի վարկ։ Մեկ այլ դեպքում մանրածախ առևտրով զբաղվող ընկերությունը Yalo գործակալների աջակցությամբ հասել է 500 միլիոն ԱՄՆ դոլարի վաճառքի. ֆինանսավորման 29%-ը տրամադրվել է այս փոխազդեցությունների միջոցով։
Մատայի համար վաճառքի ապագան կլինի հիբրիդային, որտեղ մարդիկ և թվային աշխատողները կաշխատեն միասին։ «Մարդկային բանականությունից լավ վաճառող դառնալը կարող է նաև արհեստական բանականությունից գերազանց վաճառքի գործակալ դառնալ։ Մենք կառուցում ենք նոր աշխատուժ՝ ավելի ռազմավարական, ավելի արդյունավետ և էքսպոնենցիալ», - նշում է նա։
Oris-ի թողարկմամբ Յալոն հստակեցնում է, որ ավանդական թվայնացումը անցյալի բան է։ Այժմ հաջող վաճառքը պահանջում է ոչ միայն թվային ներկայություն. այն պահանջում է իրական ժամանակի հետախուզություն, մասշտաբային անհատականացում և գործակալներ, որոնք գիտեն, թե ինչպես գործել, այլ ոչ թե պարզապես արձագանքել։
