Նպատակը շատ ավելին է, քան պարզապես նորաձև բառ։ Հաջողակ ընկերություններն ունեն իսկական արժեքներ, որոնք շարժիչ ուժ են հանդիսանում նրանց բիզնեսի համար և ստեղծում են դրական սոցիալական ազդեցություն՝ ամրապնդելով հաճախորդների հավատարմությունը և մաքսիմալացնելով իրենց արդյունքները։ Կարևոր է նշել, որ ընկերության նպատակը նույնը չէ, ինչ իր առաքելությունը. մինչդեռ առաքելությունը վերաբերում է կազմակերպության արժեքային առաջարկին և ուղղված է դեպի դուրս, դեպի արտաքին միջավայր, նպատակը ուղղված է դեպի ներս՝ ամրապնդելով գաղափարախոսությունը, արժեքները և կազմակերպչական մշակույթը։ Նպատակը ինքնության և բիզնես ռազմավարության հիմնարար մասն է, քանի որ այն մնում է նույնիսկ մեծ մարտահրավերների պայմաններում։
Ըստ Ալեքսանդր Սլիվնիկի , սպասարկման գերազանցության հայտնի փորձագետ և Բրազիլիայի վերապատրաստման և զարգացման ասոցիացիայի (ABTD) փոխնախագահ, ապրանքանիշերն արդեն հասկացել են, որ ֆունկցիոնալ, ռացիոնալ և տեխնիկական հատկանիշների ուսումնասիրությունը բավարար չէ ընկերությունը ջրի երեսին պահելու համար: «Զգայական, սենտիմենտալ, հուզական, բարոյական, էթիկական և հոգևոր տարրերը ավելի ու ավելի մեծ տեղ են գրավում կազմակերպություններում՝ խթանելով գաղափարախոսությունը անշոշափելի տարրերով, որոնք հաճախ գործում են ենթագիտակցության վրա», - բացատրում է նա:
Նրա համար նպատակը այրվող բոց է, որը պահում է ընկերությունը ճիշտ ուղու վրա, հատկապես անորոշության ժամանակներում: Այն ոգեշնչում է աշխատակիցներին, ուղղորդում ռազմավարական որոշումներ կայացնելը և տարբերակում է ընկերությունը շուկայում:
«Դոնա Ռոուզի պատմությունը այս հայեցակարգի վառ օրինակ է։ 50 տարի նա աշխատել է Դիսնեյում՝ կատարելով ճիշտ նույն աշխատանքը՝ անընդհատ ժպիտով հավաքելով տոմսեր։ Երբ նրան հարցրին նույն դերում այդքան շատ ժամանակ անցկացնելու մասին, նա պատասխանեց, որ իր աշխատանքը պարզապես տոմսեր հավաքելու խնդիր չէ, այլ յուրաքանչյուր այցելուի առաջին ժպիտը պարգևելու հնարավորություն՝ ստեղծելով դրական ազդեցություն առաջին իսկ շփումից», - ասում է փորձագետը, որը հայտնի է նաև որպես Դիսնեյի կողմից աշխարհի բոլոր այգիներն ու գրասենյակները այցելելու հրավիրված առաջին բրազիլացին։
Գործարար աշխարհում կորպորացիայի հաջողության համար հիմնարար նշանակություն ունի այն բանի գիտակցումը, որ նպատակը գերազանցում է շահույթը։ Այն ընկերությունները, որոնք իսկապես և ազնվորեն ապրում են իրենց էությամբ, ունեն իրենց բիզնեսը վերափոխելու, հասարակության վրա դրական ազդեցություն թողնելու և կայուն երկարաժամկետ արդյունքների հասնելու ներուժ։
Իսկական բիզնես նպատակը հիմնված է ամուր տարրերի վրա, որոնք ուղղորդում են կազմակերպության որոշումներն ու գործողությունները: Հենց այս նպատակից է հնարավոր դառնում սահմանել KPI-ներ, ստեղծել ռազմավարություններ և արդյունքներ ստանալ: Այն հստակ ուղղություն և ավելի խորը իմաստ է հաղորդում կատարված աշխատանքին: Երբ ընկերությունը բացահայտում է իր նպատակը, այն կունենա հիմք բոլոր ոլորտների համար՝ ինտեգրվելով մշակույթի, ղեկավարության, մարքեթինգի և վաճառքի հետ:
«Ավելին, երբ ղեկավարության կողմից սահմանված է հստակ նպատակ, հնարավոր է ոգեշնչել և ներգրավել աշխատակիցներին, ինչը հանգեցնում է ավելի մեծ արտադրողականության, ստեղծագործականության և հավատարմության», - ավելացնում է Ալեքսանդրը: Այս հայեցակարգը նաև տարբերակում է ընկերությունը շուկայում՝ գրավելով նույն արժեքները կիսող սպառողներին: Տաղանդավոր մասնագետները բնականաբար գրավվում են լավ համագործակցող բիզնեսներով, ինչը նպաստում է որակյալ տաղանդների գրավմանը և պահպանմանը:
