Պարանայից Irrah Tech խումբը հայտարարեց, որ իրենց Dispara Aí հասել է ամսական 16 միլիոն հաղորդագրության նշաձողին, որն օգտագործվում է ավելի քան 15 երկրներում՝ ավելի քան 650,000 օգտատերերի կողմից։
Լուծումը բարելավում է ընկերությունների և հաճախորդների միջև հաղորդակցությունը իրական ժամանակում՝ համատեղելով ինտելեկտուալ ավտոմատացումը, առաջադեմ անհատականացումը և արդյունքների մանրակրկիտ չափումը, որոնք բոլորը անխափան ինտեգրված են բիզնես գործունեության մեջ։
Ընկերության արտադրանքի և բիզնեսի ղեկավար Լուան Միլեսկիի խոսքերով՝ «մրցակցային շուկայում Dispara Aí-ի նման լուծումները թույլ են տալիս ընկերություններին պահպանել անհատականացումը մեծ մասշտաբով՝ առանց կորցնելու մարդկային հպումը, ապահովելով ավելի սերտ և համապատասխան փոխազդեցություններ իրենց հաճախորդների հետ»։
Զրույցային մարքեթինգային հարթակները կարևոր դեր են խաղացել բիզնեսների ռազմավարական աճի գործում: Տեխնոլոգիան պատասխանում է հարցերին, որակավորում է հավանական հաճախորդներին, ավտոմատացնում է ժամանակացույցը և ուղղորդում հաճախորդին ամբողջ գնման գործընթացի ընթացքում՝ շուրջօրյա: Այս ամենը կատարվում է WhatsApp-ի միջոցով, որը Բրազիլիայում ամենաշատ օգտագործվող ալիքն է՝ 148 միլիոն օգտատերերով, որը կազմում է բրազիլացիների 93.4%-ը՝ ըստ Statista-ի տվյալների:
Մասնագետի խոսքով՝ Dispara Aí-ն թույլ է տալիս ուղարկել անսահմանափակ և հատվածավորված արշավներ։ Սեգմենտավորումը կախված է օգտատիրոջից և նրա տվյալների բազայից։ Նրանք կարող են կամ ձեռքով վերբեռնել ցուցակները՝ անկախ նրանից, թե որտեղից են դրանք վերցվել, կամ մեկ-մեկ ձևաչափով հաղորդագրություններ ուղարկել ցանկացած խմբի մասնակիցներին։ Այս տվյալների հիման վրա հարթակը WhatsApp-ի միջոցով ուղարկում է անհատականացված հաղորդագրություններ, այդ թվում՝ լքված զամբյուղի հիշեցումներ, հատուկ առաջարկներ և պատվերի կարգավիճակի թարմացումներ։
Մեկ այլ կարևոր առանձնահատկություն է հաճախորդների աջակցության խթանումը, որն ավելի արագ և արդյունավետ է դառնում չաթբոտերի և WhatsApp-ում ավտոմատացված աշխատանքային հոսքերի շնորհիվ: Արտաքին համակարգերի, ինչպիսիք են Chat GPT-ը, RD Station-ը, Activecampaign-ը և այլն, հետ ինտեգրումը API-ի և webhook-երի միջոցով թույլ է տալիս կենտրոնացնել տվյալները, ավտոմատացնել կրկնվող առաջադրանքները և մաքսիմալացնել արտադրողականությունը:
Այս ռազմավարությունը հաճախորդների հետ կապվելու արդյունավետ, մասշտաբային և անհատականացված միջոց է: Dotcode-ի կողմից անցկացված ուսումնասիրության համաձայն՝ հաճախորդների սպասարկման մեջ արհեստական բանականության (ԱԲ) կիրառումը 2020 թվականի 20%-ից աճել է մինչև 70% 2024 թվականին, ինչը ընդգծում է ընկերությունների կողմից հաճախորդների հետ ավելի անհատականացված և արդյունավետ հաղորդակցություն ապահովող տեխնոլոգիական լուծումների որոնման աճը:
«Այս մոտեցմամբ Dispara Aí-ն իրեն դիրքավորում է որպես հիմնական խաղացող այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են WhatsApp-ը վերածել իրական վաճառքի և հարաբերությունների մեքենայի՝ ցատկ կատարելով արտադրողականության և սպասարկման որակի մեջ՝ առանց վտանգելու անվտանգությունը և կարգավորիչ պահանջներին համապատասխանությունը», - ընդգծում է Լուանը։
