Рост цифровизации в таких секторах, как розничная торговля, здравоохранение и финансы, делает цифровую безопасность ключевым фактором пользовательского опыта в приложениях. Данные консалтинговой компании MarketsandMarkets показывают, что к 2027 году ожидается удвоение мирового рынка многофакторной аутентификации, с 13 млрд долларов США в 2022 году до более чем 26 млрд долларов США. Эта тенденция отражает потребительский спрос: приложение должно быть не только функциональным, но и безопасным.
По словам Рафаэля Франко , генерального директора Alphacode , компании, специализирующейся на разработке приложений для таких секторов, как доставка, финтех и здравоохранение, такие функции, как биометрия лиц, временные токены, адаптивная аутентификация и поведенческий анализ, уже являются частью стандартной архитектуры безопасности надежных приложений. «Пользователи хотят не только безопасности, но и гибкости. Поэтому такие технологии, как биометрическая аутентификация и поведенческий анализ, набирают популярность. Они усиливают защиту, не создавая ненужных барьеров», — утверждает он.
Для руководителя разница заключается в разработке приложений, изначально заложенных в систему безопасности. «Когда защита лежит в основе архитектуры приложения, бренд вызывает доверие ещё до первого взаимодействия. Это напрямую влияет на отношения с клиентами и конверсию продаж», — анализирует он.
По словам Франко, среди наиболее используемых ресурсов:
- Аутентификация по селфи и цифровая биометрия
- Токенизация и сквозное шифрование
- Интегрированные системы борьбы с мошенничеством
- Поведенческий анализ для выявления необычных закономерностей
- Адаптивная аутентификация на основе местоположения и устройства
Эти технологии делают взаимодействие пользователя с сайтом одновременно плавным и безопасным, а также защищают конфиденциальные данные и снижают риски мошенничества. «Компании, которые относятся к защите данных с такой же тщательностью, как к дизайну или маркетингу, позиционируют себя лучше. Безопасность стала ключевым критерием», — подчёркивает он.
Цифровизация финансового сектора, обусловленная такими решениями, как цифровые кошельки, открытое финансирование и BaaS (банкинг как услуга), обостряет остроту этой проблемы. «Финансовые приложения должны быть быстрыми, но, прежде всего, безопасными. Речь идёт о банковских данных, транзакциях и кредитах. Нарушения безопасности в этой среде недопустимы», — отмечает Франко.
Помимо защиты, цифровая безопасность также влияет на восприятие ценности и лояльности клиентов. Приложения, вызывающие доверие, как правило, демонстрируют более высокий уровень удержания, более низкий процент отказа от использования и более высокую вовлечённость. В таких секторах, как доставка еды и городская мобильность, где время отклика критически важно, бесперебойность работы критически важна. «Клиенты могут понять, что компания серьёзно относится к безопасности, ещё до того, как введут свой первый пароль», — резюмирует он.
Будущее цифровой безопасности в приложениях предвещает ещё более интеграцию с использованием искусственного интеллекта для прогнозирования рисков и адаптации уровней защиты в режиме реального времени. Вместо того, чтобы блокировать пользователей, технологии развиваются, чтобы защищать их практически незаметно, укрепляя доверие как один из самых ценных активов цифровой экономики.
Компания Alphacode, имеющая штаб-квартиры в Сан-Паулу, Куритибе и Орландо (США), отвечает за цифровые решения, которыми ежемесячно пользуются более 20 миллионов человек. Среди её клиентов такие группы, как Habib's, Madero, TV Band и China In Box.
