Noen ganger skjer energisløsing uten at noen merker det. En kjølelagerdør som står på gløtt, et klimaanlegg som fortsetter å gå selv etter at alle har sluttet på jobb, et lys som står på der det ikke skal være, eller en enkel feil innstillingsverdi på en kontroller. Det kan virke ubetydelig, men når vi snakker om supermarkeder og store forhandlere, betyr disse «små tabbene» tap av millioner av reais hvert år. Utover energikostnadene reduserer disse vanene levetiden til utstyret, som ender opp med å fungere mer enn det skal – noe som betyr mer vedlikehold, flere utskiftninger og mer tap.
I denne sammenhengen kunngjør NEO Estech, en dataintelligensplattform brukt til utstyrsstyring og overvåking, lanseringen av NEO Lume, sin egen kunstige intelligens for dataanalyse og teknisk støtte, som er i drift 24 timer i døgnet, syv dager i uken. I praksis overvåker teknologien automatisk kjøling, klimaanlegg, energi- og vannforbruk, strømgeneratorer og brannslukkesystemer, og fungerer på en prediktiv og proaktiv måte.
Blant annet vil AI kunne tolke data fra overvåkede sensorer, noe som forenkler beslutningstaking. Mens NEO Estech automatisk overvåker utstyr og åpner serviceforespørsler ved avvik, lar NEO Lume brukeren samhandle direkte med denne informasjonen gjennom naturlig språk. Det vil for eksempel være mulig å spørre: «Hvilket utstyr har åpne serviceforespørsler i mer enn tre dager?» , «Hvilket utstyr bruker mest tid med døren åpen?», rapportere feil , eller til og med be om endringer i systemplaner og konfigurasjoner under samtalen. AI forstår konteksten, identifiserer den opprinnelige installasjonen og gjør datatolkning mye mer tilgjengelig og praktisk.
Ifølge NEO Estechs administrerende direktør, Sami Diba, er teknologien et direkte resultat av mer enn fem års drift og datainnsamling, også samlet inn ved hjelp av proprietær teknologi. Selskapet jobber allerede med store detaljhandelskjeder som Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste og Confiança. Denne merittlisten muliggjorde utviklingen av en modell trent basert på praktiske caser, tekniske dokumenter, manualer og tusenvis av menneskelige interaksjoner akkumulert over tid.
«Vi vet at detaljhandelen opererer basert på detaljene – og ofte er det nettopp disse detaljene som går ubemerket hen. Det var basert på disse detaljene at vi skapte Lume. Det forstår konteksten, lærer av den daglige driften og gir praktisk intelligens tilbake til kunden. Det forutser problemer, unngår sløsing og bidrar direkte til bedriftens økonomiske helse. Å opprette Lume var en strategisk beslutning: ikke bare for effektivitetsøkningen, men fordi det ville være umulig å skalere teknisk support av høy kvalitet med dette omfanget bare med mennesker», sier Sami Diba, administrerende direktør i NEO Estech.
AI vil kunne tilby tjenester på fem språk – portugisisk, engelsk, spansk, fransk og italiensk – akkurat som selskapets andre løsninger. Ifølge administrerende direktør er målet å bistå i oppstartsbedriftens internasjonaliseringsstrategi, som allerede er tilstede i seks land.
