Նախապես գրված արտահայտությունները կրկնելու համար ծրագրավորված չաթբոտների դարաշրջանը զիջում է արհեստական բանականության նոր սերնդին, որը կարող է մտածել, գործել և ինքնուրույն որոշումներ կայացնել: Սրանք արհեստական բանականության գործակալներ են. համակարգեր, որոնք արդեն սկսում են վերանայել այն, ինչ մենք հասկանում ենք ավտոմատացում և խելացի հաճախորդների սպասարկում ասելով:
Առաջընթացը նույնքան արագ է, որքան տպավորիչ: Markets & Markets խորհրդատվական ընկերության տվյալներով՝ արհեստական բանականության գործակալների համաշխարհային շուկան, կանխատեսումների համաձայն, 2025 թվականի 7.84 միլիարդ ԱՄՆ դոլարից կաճի մինչև 52.62 միլիարդ ԱՄՆ դոլար մինչև 2030 թվականը, ինչը կազմում է տարեկան միջին աճի 46.3%: Precedence Research-ի կողմից անցկացված մեկ այլ հարցում կանխատեսում է, որ ոլորտը մինչև 2034 թվականը կհասնի մոտավորապես 103 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի՝ պայմանավորված բարդ բիզնես գործողություններում որոշումներ կայացնելու և առաջադրանքներ ինքնուրույն կատարելու ունակ ինքնավար համակարգերի ընդլայնմամբ:
Բայց ի՞նչ է թաքնված այս գրեթե ուղղահայաց ընդլայնման կորի հետևում։ Նոր տեսակի տեխնոլոգիա և նոր տեսակի տեսլական։ Բրազիլիայում այս վերափոխման մեջ աչքի ընկնող ընկերություններից մեկը Atomic Apps-ն է՝ Atomic Group-ի ընկերությունը, որը մասնագիտանում է այնպիսի ծրագրային ապահովման մեջ, որը միավորում է մարդկանց, գործընթացները և արդյունքները՝ այն միջոցով, ինչը նրա հիմնադիրները անվանում են «Արհեստական բանականության ատոմային ուժ»։
Հիմնադրված 2019 թվականին, Atomic Apps-ը հայտնի դարձավ Powerzap-ի և Powerbot-ի նման լուծումներով, սակայն հենց Atomic AgentAI-ի թողարկմամբ է ընկերությունը մաքսիմալացնում իր առաջատար դերը համաշխարհային խոսակցական ավտոմատացման շուկայում: Այս գործիքը շատ փորձագետներ համարում են չաթբոտերի էվոլյուցիայի հաջորդ քայլը՝ տեխնոլոգիական տեղաշարժ, որը Բրազիլիան դնում է բիզնեսում կիրառվող արհեստական բանականության նորարարությունների քարտեզի վրա:
Atomic Apps-ի գործադիր տնօրեն Ջեյսոն Միքայելը բացատրում է. «Atomic AgentAI-ի մեծ տարբերակիչ առանձնահատկությունն այն է, որ այն իսկապես հասկանում է համատեքստը և գործում է ինքնուրույն։ Այն կախված չէ ֆիքսված հոսքերից կամ սցենարներից։ Դա տեխնոլոգիա է, որը սովորում է փոխազդեցություններից, հարմարվում է յուրաքանչյուր հաճախորդի և ստեղծում է իրական արժեք բիզնեսի համար՝ առանց մարդկային միջամտության անհրաժեշտության։ Եվ ամենակարևորը՝ առանց CRM-ի անհրաժեշտության գործելու համար, այն նաև գործում է կատարելապես ինքնուրույն»։
Գործադիրի խոսքերով՝ «Հաճախորդների սպասարկման ապագան հաղորդագրություններին պատասխանող ռոբոտ ունենալը չէ, այլ գործակալ, որը հասկանում է, զրուցում է և լուծում է խնդիրները։ Սա է խաղի կանոնները փոխող գործոնը։ Atomic AgentAI-ն ստեղծվել է ընկերություններում արհեստական բանականության օգտագործումը պարզեցնելու և ցույց տալու համար, որ այն կարող է աշխատել անկախ, խելացի և մարդկային ձևով միաժամանակ»։
Տարբերությունը կայանում է ոչ միայն տեխնոլոգիայի, այլև դրա մատչելիության մեջ։ Atomic AgentAI-ը վերացնում է ծրագրավորողների, բարդ ինտեգրացիաների և նույնիսկ CRM համակարգերի անհրաժեշտությունը. պարզապես ստեղծեք հաշիվ, կարգավորեք ձեր ապրանքանիշի ձայնի տոնը և սկսեք գործել։
«Այս տեխնոլոգիայի միջոցով ընկերությունը կարող է միաժամանակ սպասարկել տասից տասը հազար մարդու՝ նույն որակով։ Սա խաղի կանոնները փոխող բանականություն է. այն միաժամանակ կրճատում է ծախսերը, մեծացնում եկամուտը և բարելավում հաճախորդի փորձը», - բացատրում է նա։ Նա ընդգծում է. «Մեր նպատակը՝ որպես Atomic Apps, միշտ էլ եղել է արհեստական բանականությունը հասանելի և գործնական դարձնելը։ Մետա տեխնոլոգիական մատակարար ճանաչվելը և մեր սեփական ենթակառուցվածքով գործելը հաստատում է, որ մենք ճիշտ ուղու վրա ենք՝ առաջարկելով արդյունավետություն, կայունություն և անվտանգություն նրանց համար, ովքեր ցանկանում են աճել արհեստական բանականության միջոցով»։
Այս կետը ամրապնդում է ապրանքանիշի դիրքավորումը իր սեփական ենթակառուցվածքում: Atomic Apps-ը վերջերս դարձավ Meta Tech Provider Բրազիլիայում, կարգավիճակ, որը ձեռք բերեց իր սեփական պաշտոնական WhatsApp API-ը գործարկելուց հետո:
Ներկայումս ընկերությունը ներկայություն ունի ավելի քան 50 երկրներում՝ 2000 ակտիվ հաճախորդով, և առաջընթաց է գրանցում ինչպես փոքր բիզնեսներում, այնպես էլ խոշոր կորպորացիաներում, որոնք ձգտում են արդյունավետության և նորարարության:
«Ճշմարտությունն այն է, որ խելացի հաճախորդների սպասարկումը այլևս պարզապես խոստում չէ։ Այն արդեն իրականություն է։ Եվ այն կառուցվում է մեզ՝ բրազիլական ընկերություններիս կողմից, պորտուգալերեն լեզվով՝ այնպիսի տեխնոլոգիայով, որն իսկապես արդյունքներ է ապահովում», - եզրափակում է Ջեյսոնը։
Հղումներ՝
