Աճում է պահանջարկը այնպիսի ապրանքների և ծառայությունների նկատմամբ, որոնք առաջարկում են ոչ միայն ֆունկցիոնալություն, այլև ամբողջական փորձառություն, որը ներառում է որակ, բացառիկություն և, ամենակարևորը, նրբագեղություն: Այնուամենայնիվ, այս հատկանիշներին հասնելը հեշտ գործ չէ:
Հագեցած շուկայում, որտեղ մրցակցությունը կատաղի է, առանձնանալ ցանկացող ընկերությունները պետք է անցնեն մակերեսայինից այն կողմ՝ իրենց հաճախորդների հետ իրական և երկարատև կապ ստեղծելու համար: Շուկայի առաջատար ապրանքանիշերը հասկանում են իրենց դիրքավորելու անհրաժեշտությունը ոչ միայն որպես ապրանք կամ ծառայություն, այլև որպես իսկության խորհրդանիշներ:
Ըստ Sofisticei մենթորական ծրագրի հիմնադիր Տատյանա Միկայի տարբերակումը անքակտելիորեն կապված է բիզնեսի էության հետ։ «Բարդ ապրանքանիշերը եզակի են և լի են իրենց հիմնադրի էությամբ։ Որպեսզի ապրանքանիշը հասնի նրբագեղության, կարևոր է, որ այն ստեղծողը կամ կառավարողը գտնի և գնահատի իր սեփական ինքնությունը», - բացատրում է նա։
Նրբագեղության էությունը
Շքեղության շուկայում ապրանքանիշի յուրահատկությունը նրա ամենամեծ ակտիվն է: Հաճախ փոքր ձեռնարկատերերը մոլորվում են՝ փորձելով ընդօրինակել մրցակիցներին կամ հետևել միտումներին՝ առանց նախապես հասկանալու, թե ինչն է իրականում դարձնում իրենց ընկերությունը յուրօրինակ: «Նրբագեղ դառնալու համար դուք պետք է գտնեք, թե ինչն է ձեզ յուրօրինակ դարձնում: Սա մեկնարկային կետն է ցանկացած ապրանքանիշի համար, որը ձգտում է լինել ոչ միայն ճանաչված, այլև ցանկալի», - խորհուրդ է տալիս Տատյանան:
Ավելին, նրբագեղության հետապնդումը ներառում է օրինականության և ռազմավարության համադրություն, մոտեցում, որը, ըստ փորձագետի, գերազանցում է արտաքին տեսքը: «Իսկական նրբագեղությունը չի չափվում իրի գնով, այլ նրանով, թե ինչ է այն ստեղծում արժեքի առումով: Այս իմաստով, շքեղությունը պարտադիր չէ, որ հոմանիշ լինի ցուցադրականությանը, այլ պետք է արտացոլի որակը, կիրառական ինտելեկտը, մանրամասների նկատմամբ ուշադրությունը և իսկության նկատմամբ հարգանքը», - նշում է նա:
Նրբագեղության յոթ սկզբունքները
Մասնագետի խոսքով՝ նրա մենթորական ծրագիրը կառուցվածքային ուղի է առաջարկում նրանց համար, ովքեր ձգտում են իրենց բիզնեսը նոր մակարդակի բարձրացնել՝ ապահովելով, որ նրբագեղությունը դառնա իրական և կայուն մրցակցային առավելություն։
Նա խորհուրդ է տալիս յոթ սկզբունք, որոնք կարող են առաջնորդել ձեռնարկատերերին, մասնավորապես կանանց, որոնց՝ որպես մենթորի, հիմնական ուշադրության կենտրոնում՝ իրենց ապրանքանիշերը ցանկալի դարձնելու հարցում.
Գերազանցություն. «Բավարար չէ որակ առաջարկելը. դուք պետք է գերազանցեք այն, ինչ անում եք: Գերազանցության և թեթևության համադրությունը հաճախորդներին սիրահարեցնում է ձեր ապրանքանիշին և այն դարձնում անմոռանալի»:
Կարևորություն. «Անօգուտ է ունենալ բարդ բիզնես, եթե այն չի ճանաչվում շուկայում: Ահա թե ինչու է կարևոր սովորել, թե ինչպես տարբերակվել»:
Համարձակություն. «Նրանք, ովքեր խուսափում են սովորականից և համարձակվում են ցուցադրել իրենց եզակի որակները, ավելի մեծ հնարավորություն ունեն առանձնանալու։ Նրբագեղ դառնալու համար դուք պետք է գտնեք ինքներդ ձեզ։ Ինքներդ ձեզ գտնելը նշանակում է բարձրացնել ձեր ինքնագնահատականը. հակառակ դեպքում դուք չեք գնահատում այն, ինչ անում եք»։
Փորձառություն. «Մարդիկ կարող են նույն ապրանքը կամ ծառայությունը գնել բազմաթիվ տարբեր վայրերում, բայց քչերում են նրանց հաջողվում իրական փորձառություն ձեռք բերել։ Այս փորձառությունները հաճախորդներին վերածում են երկրպագուների»։
Հաղորդակցություն. «Բարձրակարգ ապրանքանիշը հաղորդակցվում է հստակ և գրավիչ ձևով՝ հաճախորդի հետ շփման յուրաքանչյուր կետը վերածելով հիշարժան փորձառության: Սա ներառում է ամեն ինչ՝ սկսած ապրանքի դիզայնից մինչև հաճախորդների սպասարկում և սոցիալական ցանցերում հաղորդակցություն»:
Հինգ զգայարան. «Կան ապրանքանիշեր, որոնք ապահովում են ավանդական գնումների փորձառություն, և կան այնպիսիք, որոնք կապված են հույզերի հետ: Թող ձեր հաճախորդը զգացողություններ զգա ձեր ապրանքի և ծառայության հետ»:
Դիրքորոշում. «Որպեսզի ձեր ընկերությունը լավ վաճառվի և ճիշտ լսարանին, այն պետք է ճիշտ դիրքավորվի։ Լավ հասկացեք ձեր բիզնեսը և այն մարդկանց, որոնց ցանկանում եք հասնել, և համապատասխանաբար համապատասխանեցրեք ձեր արժեքներն ու ռազմավարությունները»։
