Արհեստական բանականությունն արդեն իսկ ազդում է էլեկտրոնային առևտրի վրա բոլոր մակարդակներում՝ սկսած ապրանքների ներկայացման եղանակից մինչև այն, թե ինչպես են հաճախորդները հայտնաբերում, համեմատում և որոշում, թե ինչ գնել: Nuvemshop-ի նման հարթակները, որոնք մինչև 2025 թվականը ավելի քան 50 միլիոն կանադական դոլար են ներդրել արհեստական բանականության լուծումների մեջ, ավելի ու ավելի են նորարարություններ մտցնում ձեռնարկատերերի համար նախատեսված այս տեխնոլոգիաներում: Ըստ Ecommerce na Prática-ի ՝ այս սցենարը ներկայացնում է հնարավորությունների նոր դարաշրջան նրանց համար, ովքեր ցանկանում են նորարարություններ մտցնել և ավելի արդյունավետորեն ընդլայնել իրենց գործունեությունը:
«Մենք ապրում ենք ինտերնետի սկզբի նման մեծ հեղափոխության միջով։ Արհեստական բանականությունը անցողիկ միտում չէ. այն գործիք է, որը վերաիմաստավորում է, թե ինչպես են մարդիկ սպառում, որոնում և փոխազդում ապրանքանիշերի հետ։ Որպես օրինակ, Sellers Commerce-ի ուսումնասիրության համաձայն, արհեստական բանականության վրա հիմնված ռազմավարություններ ընդունող ընկերությունները գրանցում են եկամտի 10%-ից 12% աճ։ Նրանք, ովքեր գիտեն, թե ինչպես կիրառել այն ռազմավարական առումով, կառաջադիմեն», - ասում է Ֆաբիո Լուդկեն, Ecommerce na Prática-ի մասնագետը։
Դիտեք արհեստական բանականությունն օգտագործելու հինգ գործնական եղանակ՝ ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսը զարգացնելու համար.
- Օպտիմալացրեք ապրանքների վերնագրերն ու նկարագրությունները. Արհեստական բանականությունն արդեն փոխել է սպառողների կողմից առցանց ապրանքները հայտնաբերելու եղանակը: Amazon AI-ի, ChatGPT-ի և Copy.ai-ի նման գործիքները կարող են ստեղծել դինամիկ վերնագրեր և նկարագրություններ, որոնք հարմարվում են հաճախորդի որոնման մտադրությանը: «Այսօր այլևս ուշադրությունը կենտրոնացած չէ վերնագիրը բանալի բառերով լցնելու վրա, այլ բնական լեզուն և այն հասկանալու վրա, թե ինչ է հաճախորդը իրականում ուզում գտնել: Ահա թե ինչն է բարելավում դասակարգումը և մեծացնում փոխակերպումները», - բացատրում է Լադկեն:
- Կիրառեք խոսակցական օգնականներ և ինտելեկտուալ որոնում. գնումների փորձը գնալով ավելի խոսակցական է դառնում: Nuvem Chat-ի և Amazon Rufus-ի նման լուծումները թույլ են տալիս հաճախորդներին տալ բարդ հարցեր և ստանալ անհատականացված առաջարկություններ իրական ժամանակում: «Սպառողները ցանկանում են խոսել ապրանքանիշերի հետ, այլ ոչ թե պարզապես սեղմել ընտրացանկերին: Արհեստական բանականությունը հաճախորդների սպասարկումը դարձնում է ավելի մարդկային և անմիջական՝ նվազեցնելով շփումները և մեծացնելով ներգրավվածությունը», - ասում է փորձագետը:
- Պարզեցրեք ակնարկների և մեկնաբանությունների վերլուծությունը. ակնարկների ընթերցումն ու մեկնաբանումը գնման որոշման վրա ամենաշատը ազդող գործոններից մեկն է, բայց նաև սպառողի համար ամենաժամանակատար խնդիրներից մեկը: Արհեստական բանականությունը լուծում է այս խնդիրը՝ ավտոմատ կերպով սինթեզելով մեծ ծավալի մեկնաբանությունները գործնական պատկերացումների մեջ, ընդգծելով ամենատարածված օրինաչափություններն ու ընկալումները: «Google Natural Language-ի նման տրամադրությունների վերլուծության գործիքները թույլ են տալիս անմիջապես հասկանալ, թե հաճախորդներն ինչ են գնահատում և ինչն է բարելավման կարիք ունենում: Սա օգնում է ձեռնարկատերերին գործել իրական տվյալների հիման վրա, այլ ոչ թե միայն մեկուսացված տպավորությունների», - ընդգծում է Լուդկեն:
- Անհատականացված չափսերի և առաջարկությունների վրա խաղադրույք կատարեք. արհեստական բանականությունը արդեն իսկ խաչաձև համեմատում է վերադարձի, չափումների և գնման ձևերի վերաբերյալ տեղեկատվությունը` իդեալական չափս և նույնիսկ համապատասխանության ճշգրտումներ առաջարկելու համար: Vue.ai-ի և Fit Finder-ի նման տեխնոլոգիաները օգնում են նորաձևության ապրանքանիշերին նվազեցնել վերադարձը և բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը: «Անհատականացումը անվտանգության ապահովման մասին է: Երբ հաճախորդը զգում է, որ ապրանքը հատուկ իր համար է ստեղծվել, հավատարմությունը բնականաբար է առաջանում», - բացատրում է փորձագետը:
- Կանխեք խարդախությունը և ձեռք բերեք գործառնական արդյունավետություն. կուլիսներում արհեստական բանականությունը նաև հեղափոխություն է մտցնում անվտանգության մեջ: Դարպասներն ու շուկաները արդեն իսկ օգտագործում են կանխատեսողական տեխնոլոգիաներ՝ կասկածելի օրինաչափությունները հայտնաբերելու և ավտոմատ կերպով խարդախությունները արգելափակելու համար: «Խարդախությունը անտեսանելի ծախս է, իսկ արհեստական բանականությունը հզոր դաշնակից է կանխարգելման գործում: Բացի դրամական հոսքը պաշտպանելուց, այն թույլ է տալիս ձեռնարկատերերին կենտրոնանալ ռազմավարության և բիզնեսի աճի վրա», - ավելացնում է Լուդկեն:
Մասնագետի խոսքով՝ արհեստական բանականության ինտելեկտուալ օգտագործումն է, որը կառանձնացնի սովորական բիզնեսները իսկապես նորարարական գործողություններից։ «Գործիքները հասանելի են բոլորին, բայց տարբերությունն այն է, թե ով է հասկանում դրանց նպատակը։ Արհեստական բանականությունը իդեալական գործընկեր է նրանց համար, ովքեր ձգտում են արդյունավետության, անհատականացման և կայուն աճի», - եզրափակում է նա։
