Բրազիլացի սպառողների գրեթե կեսը (48%) մտադիր է մինչև 2030 թվականը ավելացնել բաժանորդագրական ծառայությունների վրա կատարվող ծախսերը՝ ամրապնդելով կրկնվող սպառման մոդելը որպես ընտանեկան բյուջեի հիմնարար մաս: Այս եզրակացությունը բխում է 2025 թվականի բաժանորդագրության հարցումից , որը Vindi-ի և Opinion Box-ի կողմից անցկացված նորարարական ուսումնասիրություն է:
Միայն վերջին մեկ տարվա ընթացքում հարցվածների 35%-ը մեծացրել է այս տեսակի ծախսերը, որոնք ներառում են հոսքային հեռարձակման ծառայությունների բաժանորդագրությունները, մարզասրահի անդամակցությունները, բենզինը, առողջության ապահովագրությունը և այլն: Այս տարի 26%-ը պլանավորում է ավելի մեծացնել իրենց ծախսերը, ինչը երեք տոկոսային կետով ավելի է 2024 թվականի հարցման համեմատ, որտեղ 23%-ը նշել էր այս մտադրությունը:
Vindi-ի ուսումնասիրության համաձայն՝ բրազիլացիների 56%-ն արդեն ամսական 51-ից մինչև 200 ռենդ դոլար է ծախսում բաժանորդագրությունների վրա։ «Կրկնվող վճարումները սպառողների համար դարձել են հարմարավետության, կանխատեսելիության և գործնականության խորհրդանիշ։ Իսկ ընկերությունների համար դրանք նշանակում են կայուն եկամուտ և հավատարմության հնարավորություններ։ Սա մի մոդել է, որը հասունացել է և պետք է շարունակի կայուն աճել առաջիկա տարիներին », - ասում է LWSA-ի ֆինանսական ծառայությունների փոխնախագահ Մարսելո Սկարպան։
Հոսքային հաճախորդներ, բայց սննդի հավելվածների և ամպային ծառայությունների բաժանորդագրությունները աճում են
Չնայած հոսքային հեռարձակումը շարունակում է մնալ կրկնվող սպառման առաջատար մոդելը՝ 69%-ով, այլ գործունեության, ինչպիսիք են մարզասրահները, ամպային ծառայությունները և սննդի հավելվածների հավատարմության ծրագրերը, նույնպես աճում են սպառողների նախընտրության մեջ։
Զվարճանքը, ինչպիսիք են տեսանյութերի հեռարձակումը (73%) և երաժշտությունը (45%), դեռևս առաջատար են ազգային միտումներում: Այնուամենայնիվ, հարցումը ցույց է տալիս սպառողների առօրյա կարիքների համար բաժանորդագրությունների, մասնավորապես՝ սննդի հավելվածների (40%) և մարզասրահի անդամակցությունների (40%) զգալի աճ:
Մոդելը նաև ներառված է ընտանեկան բյուջեի կարևոր ծառայություններում, ինչպիսիք են առողջապահական ապահովագրությունը (43%), ապահովագրությունը (35%) և կրթությունը (29%), ինչպես նաև արտադրողականության գործիքներում, ինչպիսիք են ամպային պահեստավորումը (35%):
«Այս վարքագիծը ցույց է տալիս, որ բրազիլացի սպառողները հարմարվում են կրկնվող վճարումների տրամաբանությանը։ Սակայն նրանք նաև պահանջկոտ են. նրանք ակնկալում են լավ փորձ, շարունակական արժեք և ինքնուրույնություն՝ իրենց ծախսերը վերահսկելու համար», - նշում է Սկարպան։
Գովազդներ և համատեղ գաղտնաբառեր. հոսքային հեռարձակման սպառողի նոր դիլեմաները
Փորձը մնում է ծառայության պահպանման հիմնական գործոն սպառողների 30%-ի համար։ Մյուս կողմից, երբ խոսքը վերաբերում է հոսքային ծառայությունների, 58%-ը դեմ է հարթակում գովազդին, մինչդեռ 45%-ը կարծում է, որ արդարացի է ունենալ գովազդ և ավելի քիչ վճարել ծառայության համար։
Ընտանեկան պլանները կազմում են տեսա-բաժանորդագրությունների 80%-ը և աուդիո-բաժանորդագրությունների 60%-ը: Նույն հասցեում չբնակվող մարդկանց հետ գաղտնաբառի փոխանակումը նվազել է՝ նախորդ տարվա 56%-ից հասնելով այս տարվա հարցմանը՝ 49%-ի:
Հարցման համաձայն՝ հաճախորդների հավատարմության հիմնական պատճառներից են օգտատիրոջ փորձը (30%) և գնի և որակի հարաբերակցությունը (20%), ինչպես նաև բաժանորդներին առաջարկվող բացառիկ արտոնությունները (26%): Մյուս կողմից, 49%-ը չեղարկել է ծառայությունները դժգոհության պատճառով, իսկ 39%-ը նշել է, որ հաճախակի չի օգտագործում իրենց բաժանորդագրությունը:
Վարկային քարտերը առաջատարն են, բայց սպառողների անվստահությունը հարթում է Pix-ի առաջխաղացման ճանապարհը
Հետազոտությունը բացահայտում է սպառողների վարքագծի պարադոքս. չնայած վարկային քարտերը դեռևս ամենատարածված վճարման միջոցն են բաժանորդագրությունների համար (69%), անվստահությունը բարձր է, օգտատերերի միայն 24%-ն է նշել, որ լիովին վստահում է իրենց տվյալների առցանց գրանցմանը։
Այս լարվածությունը հող է հարթում այլընտրանքային վճարման մեթոդների, ինչպիսիք են Pix-ը (13%) և դեբետայինը (8%), աճի համար, հատկապես երիտասարդ սպառողների շրջանում: Ընկերությունների համար այս սցենարը ցույց է տալիս ոչ միայն բազմազանություն, այլև անվտանգություն և ավելի քիչ քայլերով վճարման փորձ ապահովող տեխնոլոգիա առաջարկելու անհրաժեշտությունը:
«Մենք տեսնում ենք Pix վճարումների աճող միտում՝ Pix-ի պլանավորված վճարումների և առաջիկա ամիսներին՝ Pix-ի մաս-մաս վճարումների հետ մեկտեղ, ուստի ընկերությունները ստիպված կլինեն հարմարվել», - եզրափակում է Սկարպան։
**2025 թվականի բաժանորդագրության հարցումը անցկացվել է 2025 թվականի մայիսին Բրազիլիայի բոլոր շրջաններում 2023 սպառողների շրջանում: Սխալի միջակայքը 2.2 տոկոսային կետ է:
