గార్ట్నర్ డేటా ప్రకారం, 89% వరకు కంపెనీలు ప్రధానంగా కస్టమర్ అనుభవంలో రాణించగలవని భావిస్తున్నారు. 2025 నాటికి, పెరుగుతున్న డిమాండ్ ఉన్న వినియోగదారు అనుభవాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకుని, ఈ గణాంకాలు పెరుగుతాయని భావిస్తున్నారు. ఈ సందర్భంలో, చాట్బాట్ అమ్మకాలను పెంచడానికి మరియు కస్టమర్ సేవను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఒక ప్రధాన తేడాగా ఉంటుంది.
చాట్బాట్లు అనివార్యమైనవి.
ప్రపంచం డిజిటల్గా మారుతున్న కొద్దీ, వ్యాపారాన్ని ఆధునీకరించడం అనేది పోటీ ప్రయోజనం నుండి ఒక అవసరంగా మారింది. అన్నింటికంటే, మార్కెట్లో తమ బ్రాండ్ను సంబంధితంగా ఉంచుకోవాలనుకునే ఎవరైనా మార్గదర్శకుడిగా ఉండాలి, మద్దతుగా ఆవిష్కరణలను స్వీకరించడం ద్వారా కూడా.
ఈ దృష్టాంతంలో, కార్యాచరణ ఖర్చులను తగ్గించడానికి మరియు వ్యాపారాన్ని కోరుకునే వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి, అలాగే కార్యాచరణ ఉత్పాదకతను పెంచడానికి వివిధ రంగాలు అడ్డంకులను ఎదుర్కొంటున్నాయి. “టోటల్ ఐపీతో, టాస్క్ ఆటోమేషన్ ద్వారా పనితీరును 45% వరకు పెంచడం సాధ్యమవుతుంది. ఇంకా, డైనమిక్ రోబోట్లు 24 గంటలూ అందుబాటులో ఉంటాయి. మీ ఇ-కామర్స్ మీ కోసం అమ్ముడవుతున్నప్పుడు నిద్రపోవడం కల కాదు, ”అని టోటల్ ఐపీ CEO
మరింత పరిణతి చెందిన కంపెనీలకు, లెగసీ CRM లేదా ERP వ్యవస్థలతో అనుసంధానం చేయడం సులభం. ఇంకా, మేము వివిధ APIలు వెబ్ సేవలతో , కాల్ రీషెడ్యూలింగ్తో లేదా లేకుండా ఆటోమేటిక్ స్క్రీన్ ఓపెనింగ్పై దృష్టి సారిస్తాము. "మేము అత్యున్నత నాణ్యత గల సేవను అందించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము, అందుకే మేము డేటాబేస్ కనెక్టివిటీ కోసం ప్రత్యేక ప్రాజెక్టులను అభివృద్ధి చేయగలము, ఉదాహరణకు," అని మెన్కాసి జతచేస్తుంది.
కస్టమర్ సేవలో రోబోలను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే 3 ప్రయోజనాలు.
అమలు ప్రక్రియను సులభతరం చేయడానికి, మెన్కాసి ఈ టోటల్ ఐపీ సొల్యూషన్ను ఉపయోగించడం వల్ల కలిగే కొన్ని ప్రయోజనాలను . క్రింద చూడండి:
1) మెరుగైన ఉత్పాదకత
ఉత్పాదకత పెరగడంలో అతి ముఖ్యమైన ప్రయోజనాల్లో ఒకటి కనిపిస్తుంది. అన్నింటికంటే, పనుల ఆటోమేషన్ వేగవంతమైన మరియు మరింత ఖచ్చితమైన పరిష్కారానికి దారితీస్తుంది, ఇందులో పాల్గొన్న చాలా మందికి సమయం ఆదా అవుతుంది. ఫలితంగా, బృందం మరియు కంపెనీ ముందుకు సాగుతాయి!
2) కస్టమర్ అనుభవంలో అత్యుత్తమత
అంతర్గత విధానాలను ఆధునీకరించడం ద్వారా, కస్టమర్లకు త్వరగా స్పందించడం సాధ్యమవుతుంది. దీన్ని మెరుగుపరచడానికి, నిర్వాహకులు ప్రాంతీయ వ్యక్తీకరణలను జోడించడం, స్వర స్వరాన్ని సర్దుబాటు చేయడం మరియు స్త్రీలింగ మరియు పురుష సర్వనామాల మధ్య ఎంచుకోవడం ద్వారా వారు కోరుకున్న విధంగా మద్దతును వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు. ఇది వ్యాపారాన్ని కోరుకునే వారికి ఎక్కువ సంతృప్తిని ఇస్తుంది మరియు తత్ఫలితంగా, పూర్తి కస్టమర్ విధేయతను అందిస్తుంది.
3) ప్రాసెస్ ఆటోమేషన్
వారు పునరావృతమయ్యే, తక్కువ విలువ జోడించిన పనులను స్వయంప్రతిపత్తితో నిర్వహించగలుగుతారు, ఉద్యోగులను మరింత వ్యూహాత్మక మరియు సంక్లిష్ట కార్యకలాపాలకు విముక్తి చేస్తారు. సాధారణంగా, ఇది సామర్థ్యాన్ని పెంచుతుంది మరియు ప్రక్రియ అంతటా లోపాలను కూడా తగ్గిస్తుంది.
నిజానికి, ఈ అంశం అభివృద్ధి చెందాలనుకునే ఎవరికైనా చాలా అవసరం. సూపర్ ఆఫీస్ ప్రకారం, 86% మంది ప్రతివాదులు మెరుగైన కొనుగోలు అనుభవం కోసం ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. ఇంకా, PwC అధ్యయనం ప్రకారం 73% మందికి, ఉత్పత్తి లేదా సేవను కొనుగోలు చేయాలనే నిర్ణయంలో ఈ అంశం తప్పనిసరి. అందువల్ల, సంస్థకు చాట్బాట్ను
అంతిమంగా, వ్యాపారాన్ని ఆధునీకరించడం, ముఖ్యంగా రోబోలను ఉపయోగించడం ద్వారా, విజయానికి నాంది. అన్నింటికంటే, అనేక ప్రత్యక్ష ప్రయోజనాలతో, ఈ ప్రణాళికను అదనపు ఖర్చుగా కాకుండా పెట్టుబడిగా అమలు చేయాలి.
