2025 թվականը նշանավորում է թվային մարքեթինգի նոր գլուխը։ Տեխնոլոգիական ռեսուրսների զարգացման և սպառողների սովորույթների փոփոխությունների հետ մեկտեղ, ոլորտը արագ զարգանում է՝ պահանջելով հանրության հետ ներգրավվելու և փոխազդելու նոր եղանակներ։ Բրազիլիայի առաջատար թվային մարքեթինգի կոնգլոմերատներից մեկի՝ Grupo Duo&Co- , ոլորտի շուրջ աճող մրցակցային և տեխնոլոգիական միջավայրը պահանջում է, որ ապրանքանիշերը փնտրեն նոր այլընտրանքներ՝ շուկայական մասնաբաժին ձեռք բերելու համար։
«Այս տարի թվային մարքեթինգը պետք է ամրապնդվի որպես բիզնեսի աճի հենասյուներից մեկը։ Սակայն դա կպահանջի ավելի լավ պլանավորում, ճկունություն և սպառողի իրական շահերի ու կարիքների վրա կենտրոնացում», - գնահատում է փորձագետը։
Հաշվի առնելով սա՝ փորձագետը թվարկեց այս տարի թվային մարքեթինգը ձևավորող ութ հիմնական միտումները և թե ինչպես կարող են ընկերությունները պատրաստվել այդ փոփոխություններին.
1. Արհեստական բանականություն (ԱԲ) և ավտոմատացում
Արհեստական բանականության կիրառումը վերաիմաստավորել է մարքեթինգը՝ հնարավորություն տալով սպառողների հետ ավելի ճշգրիտ և անհատականացված փոխազդեցություններ իրականացնել: Մասնագետի խոսքով՝ այնպիսի տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են առաջադեմ չաթբոտերը, խորհրդատվական համակարգերը և ծրագրային արշավները, օպտիմալացնում են գործընթացները իրական ժամանակում՝ բարձրացնելով արդյունավետությունը այնպիսի փուլերում, ինչպիսիք են լսարանի սեգմենտացումը և ռազմավարության իրականացումը: Meta-ի տվյալները ցույց են տալիս, որ Բրազիլիայում սպառողների 79%-ը ցանկանում է անհատականացված գնումների փորձառություն, ինչը ընդգծում է այս գործիքները կիրառելու անհրաժեշտությունը՝ շուկայի սպասումները բավարարելու համար:
2. Տեսանյութերի մարքեթինգ և դինամիկ բովանդակություն
Այս տարի տեսանյութը մնում է ամենագրավիչ ձևաչափը՝ ներգրավվածությունը գնահատելիս, հատկապես, երբ այն համակցվում է լրացված իրականության (AR) և վիրտուալ իրականության (VR) նման տեխնոլոգիաների հետ։ Ժուանոն նաև բացատրում է, որ ուղիղ և ինտերակտիվ բովանդակությունը նույնպես պետք է ավելի մեծ արդիականություն ձեռք բերի, ինչը թույլ կտա ապրանքանիշերին ստեղծել ընկղմվող և հուզական փորձառություններ։
3. Ձայնային որոնում և տեսողական որոնում
Ձայնային օգնականների, ինչպիսիք են Alexa-ն և Google Assistant-ը, զարգացման և տարածման հետ մեկտեղ, օգտատերերի ինտերնետի հետ փոխազդեցության ձևը վերափոխվել է նոր ձևաչափի: Մասնագետը նշում է, որ ընկերությունները նույնպես պետք է հարմարեցնեն իրենց SEO-ն (որոնողական համակարգի օպտիմալացում) որոնումների այս նոր իրականությանը, որոնք այժմ իրականացվում են բանավոր հաղորդակցության միջոցով, այլ ոչ թե միայն մուտքագրելով: Ավելին, կարևոր է ընդգծել, որ պատկերի որոնումը նույնպես կենթարկվի վերափոխման, ինչը կպահանջի, որ ապրանքանիշերը ներդրումներ կատարեն տեսողական ասպեկտների և Google Lens-ի նման տեխնոլոգիաների օպտիմալացման մեջ:
4. Գաղտնիության և տվյալների պաշտպանություն
Հաշվի առնելով հաճախորդների տեղեկատվության օգտագործման վերաբերյալ աճող կարգավորումները, ինչպիսին է LGPD-ը Բրազիլիայում, տվյալների պաշտպանությունը դառնում է թվային մարքեթինգի կենտրոնական խնդիր: Duo-ի գործադիր տնօրենի խոսքով՝ ավելի քան երբևէ, ապրանքանիշերը պետք է ավելի թափանցիկ լինեն տվյալների հավաքագրման, պահպանման և օգտագործման վերաբերյալ, ինչը պահանջում է էթիկական և պատասխանատու մոտեցում:
5. Կենտրոնացեք օգտագործողի փորձի (UX) վրա
Deloitte-ի տվյալներով՝ սպառողների 90%-ը նախընտրում է բարձր անհատականացված արշավներ։ Այս թիվը հաստատում է UX-ի կարևորությունը որպես անփոխարինելի ռազմավարություն։ Այնուամենայնիվ, փորձագետը ընդգծում է, որ օգտատիրոջ վրա կենտրոնանալը գերազանցում է կայքի նավիգացիոն հարմարավետության ապահովումը։ Այն տարածվում է բոլոր այն փոխազդեցությունների վրա, որոնք սպառողները ունենում են ապրանքանիշի հետ՝ բջջային սարքերից և հավելվածներից մինչև լրացված և վիրտուալ իրականության միջավայրեր։ Այս մոտեցումը պետք է ընդգծի այն, ինչ օգտատերը ցանկանում է. պարզություն, արագություն և արդյունավետություն յուրաքանչյուր շփման կետում։
6. Արձագանքող դիզայն
Սարքերի վրա ծախսվող ժամանակի աճի և էկրանների չափերի բազմազանության հետ մեկտեղ, ադապտիվ դիզայնը կդառնա հիմնարար 2025 թվականին։ Կայքերը, հավելվածները և էլեկտրոնային փոստերը պետք է հարմարեցվեն ցանկացած ձևաչափի՝ ապահովելով հետևողական և ինտուիտիվ փորձառություն՝ անկախ օգտագործվող ալիքից։ Այս մոտեցումը նաև ներառում է նոր ինտերֆեյսներ, ինչպիսիք են կրելի սարքերը և մեքենաների էկրանները՝ ընդլայնելով այն համատեքստերը, որոնք ապրանքանիշերը պետք է հաշվի առնեն։
7. Ինֆլուենսեր մարքեթինգ միկրոինֆլուենսերների միջոցով
Փոքր, բայց ներգրավված լսարան ունեցող ազդեցիկ անձինք ձեռք են բերում ճանաչում։ Ժոաո Բրոգյոլին կանխատեսում է, որ այս տարի այս շուկան կթեժանա՝ ընկերություններին առաջարկելով ավելի թիրախային և իսկական մոտեցում իրենց լսարանի հետ կապվելու համար։
8. Կայունություն և սոցիալական պատասխանատվություն
Ժամանակակից սպառողները ոչ միայն փնտրում են ապրանքներ կամ ծառայություններ, այլև գնահատում են այն ապրանքանիշերը, որոնք կիսում են իրենց արժեքները: Կոինի կողմից անցկացված ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ բրազիլացիների 87%-ը առաջնահերթություն է տալիս կայուն գործելակերպ ունեցող ընկերություններին: Այս սցենարը օգնում է հասկանալ, թե ինչպես կայուն և սոցիալապես պատասխանատու գործելակերպի ընդունումը կունենա ավելի մեծ ազդեցություն, հատկապես երիտասարդ սերունդների շրջանում:
