Với sự gia tăng của mua sắm trực tuyến, những lo ngại về bảo mật trong các giao dịch kỹ thuật số cũng xuất hiện, khiến nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua hàng trực tuyến. Theo khảo sát Brand Health do ClickBus hợp tác với Kantar thực hiện, trong mùa du lịch cao điểm 2024/2025, đối với 59% khách hàng mới của công ty, tính bảo mật khi mua hàng là lý do chính khiến họ đặt vé, bên cạnh sự dễ sử dụng của ứng dụng và trang web. Được công nhận là "thương hiệu chuẩn mực cho việc mua vé xe buýt liên tỉnh trực tuyến ", ClickBus cũng cung cấp dữ liệu làm nổi bật sự tiện lợi, các chương trình khuyến mãi và sự đa dạng của các hãng xe buýt đáng tin cậy như những yếu tố tạo nên sự khác biệt chính.
Với nhu cầu vé xe buýt tăng đáng kể, ngành này đang ngày càng cạnh tranh, và do đó, cần phải xem xét các phương pháp cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng. Vì lý do này, ClickBus, với mục tiêu duy trì vị trí Top of Mind – với gần 40% thương hiệu được người tiêu dùng nhớ đến – vừa giới thiệu Google Pay và Apple Pay là các phương thức thanh toán mới nhất trên ứng dụng và trang web của mình , vốn đã cung cấp Pix, Mercado Pago, PayPal, chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng (với tùy chọn thanh toán thành 12 đợt).
Tính năng mới này nhằm mục đích mang lại sự bảo mật cao hơn nữa cho người tiêu dùng tại thời điểm mua hàng , nhờ phương thức thanh toán này sử dụng xác thực sinh trắc học, đảm bảo chỉ người dùng được ủy quyền mới có thể hoàn tất giao dịch, cùng với mã hóa dữ liệu, thay thế dữ liệu thẻ bằng một mã duy nhất và tạm thời cho mỗi giao dịch, giúp ngăn chặn việc chia sẻ thông tin nhạy cảm với bên thứ ba. Các quy trình này giảm thiểu rủi ro gian lận và cung cấp thêm một lớp bảo vệ.
Việc áp dụng các phương thức này củng cố cam kết của ClickBus trong việc đảm bảo tính thực tiễn, tiện lợi, dễ dàng thanh toán và bảo mật cho khách hàng. Ông Fabio Trentini, Giám đốc Công nghệ của ClickBus, cho biết: "Bảo mật và tính thực tiễn luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty chúng tôi, và việc phát triển công nghệ để du khách ngày càng tự tin hơn khi mua sắm trực tuyến là vô cùng quan trọng. Việc triển khai Google Pay và Apple Pay càng củng cố cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp một môi trường kỹ thuật số đáng tin cậy".
