Էլեկտրոնային առևտուրը երբեք այսքան շատ տեխնոլոգիական ռեսուրսներ չի ունեցել, որքան հիմա։ Արհեստական բանականության վրա հիմնված լուծումներից մինչև մարքեթինգի ավտոմատացում, չաթբոտներ, իրական ժամանակի տվյալների վերլուծություն և ինտելեկտուալ լոգիստիկ համակարգեր, ոլորտը ապրում է արագացված զարգացման մի պահ։ Եվ տվյալները դա ապացուցում են. ըստ Nuvei-ի՝ էլեկտրոնային առևտրի վաճառքը, կանխատեսումների համաձայն, 2024 թվականի 26.6 միլիարդ ԱՄՆ դոլարից կհասնի 51.2 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի 2027 թվականին՝ 92.5% աճ այդ ժամանակահատվածում, որը պայմանավորված է թվային փոխակերպման առաջընթացով և գնման գործընթացում անհատականացման աճող ցանկությամբ։
Սակայն այդքան շատ տարբերակների առկայության դեպքում անխուսափելիորեն հարց է առաջանում. որ գործիքներն են իսկապես արժե ներդրում կատարել: Սեղմ շահույթի ժամանակներում մարքեթինգի, տեխնոլոգիաների կամ նորարարության տնօրենները պետք է որդեգրեն շահութաբերությանը կենտրոնացած մոտեցում: Այլ կերպ ասած, առաջնահերթությունը զուտ շահույթի ՝ ֆինանսական հաշվետվության այն վերջին տողը, որը բացահայտում է ընկերության շահույթը: Այս առումով, նոր տեխնոլոգիաների ընտրությունը պետք է ուղղակիորեն կապված լինի բիզնեսի վրա դրանց կողմից առաջացող չափելի ազդեցության հետ:
Շատ ընկերություններ սխալ են թույլ տալիս՝ ներդրումներ կատարելով այնպիսի գործիքների մեջ, որոնք չեն համապատասխանում իրենց գործառնական իրականությանը կամ ներդրվում են շտապողականորեն և առանց պլանավորման: Արդյունքը՝ գերծանրաբեռնված թիմեր, ապակենտրոնացված տվյալներ և մի շարք կասեցված գործընթացներ, որոնք խոչընդոտում են որոշումների կայացմանը: Հետևաբար, ավելի արդյունավետ մոտեցում, հատկապես փոքր և միջին ձեռնարկությունների համար, ռազմավարական մասշտաբավորումն է՝ միաժամանակ մեկ տեխնոլոգիա կիրառելով, կենտրոնանալով իրական և կոնկրետ խնդիրների լուծման վրա:
Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ճշգրիտ հետևել յուրաքանչյուր լուծման ազդեցությանը՝ անհրաժեշտության դեպքում կատարելով ճշգրտումներ: Բացի ռեսուրսների խնայողությունից, այս ռազմավարությունը նպաստում է ներդրումների եկամտաբերության (ROI) աճին և նվազեցնում է վատնման ռիսկը:
Մեկ այլ կարևոր կետ է գործիքների համապատասխանությունը տեղական համատեքստին: Բրազիլական ընկերությունների համար սովորական է ընդունել միջազգային մայր ընկերությունների կողմից առաջարկվող լուծումներ, որոնք, չնայած գլոբալ համախմբված են, չեն տեղավորվում Բրազիլիայի կարգավորող և գործառնական գործընթացներում: Սա առաջացնում է դոլարային բարձր ծախսեր՝ առանց համաչափ եկամտաբերության: Այս դեպքերում տեղական կառավարիչը պետք է ավելի ակտիվ դեր ստանձնի և ցույց տա, որ ազգային ընկերությունների կողմից մշակված լուծումները կարող են լինել ավելի արդյունավետ, արագ և ֆինանսապես ավելի կենսունակ:
Կարևոր է ընդգծել, որ արդյունավետության ձգտումը չի նշանակում հրաժարվել նորարարությունից: Օրինակ՝ չաթբոտները հաճախորդների սպասարկման ծախսերը կրճատելու ապացուցված լուծումներ են՝ այդ ծախսերի մինչև 30%-ը կրճատելու ներուժով: Այնուամենայնիվ, ավտոմատացումը պետք է օգտագործվի չափավորության մեջ. չափազանցությունը կարող է հանգեցնել անմարդկային հաճախորդի փորձի: Հետևաբար, պլանավորումը նույնքան կարևոր է, որքան գործիքն ինքնին:
կոմպոզիցիոն ճարտարապետության մոդելը , որը թույլ է տալիս համատեղել տարբեր գործիքներ՝ անհատականացված լուծումներ ստեղծելու համար, չափազանց խոստումնալից է՝ պայմանով, որ այն ուղեկցվի հստակ նպատակներով և թվային հասունությամբ։ Այս տրամաբանությանը հետևելով՝ իդեալականն այն է, որ փնտրվեն լուծումներ, որոնք կբավարարեն բազմաթիվ կարիքներ՝ հնարավորինս քիչ պայմանագրերով։ Սա նվազեցնում է ինտեգրման ջանքերը, պարզեցնում կառավարումը և բարելավում գործառնական արդյունավետությունը։ Հաճախորդի փորձի վրա կենտրոնացած լուծումները, ինչպիսիք են անհատականացման հարթակները և մարքեթինգային ավտոմատացումը, սովորաբար ապահովում են ավելի արագ եկամտաբերություն։ Ավելի հզոր տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են կանխատեսողական վերլուծությունները և լոգիստիկայի օպտիմալացման համակարգերը, կարող են կիրառվել հետագա փուլերում՝ բիզնեսի հասունացմանը զուգընթաց։
Ամփոփելով՝ տեխնոլոգիան պետք է լինի աճի լծակ, այլ ոչ թե ֆինանսական կամ գործառնական բեռ։ Գաղտնիքը կայանում է գիտակցված ընտրություն կատարելու մեջ՝ հիմնված տվյալների, հստակ նպատակների և յուրաքանչյուր ընկերության իրական գործունեության վրա։ Շուկայում առկա ամեն ինչ չէ, որ կիրառելի է յուրաքանչյուր բիզնեսի համար։ Կարևորը պարզելն է, թե իրականում ինչն է շարժիչ ուժը ցուցանիշների համար, և այդտեղից էլ՝ խելամտորեն աճել։
