WhatsApp-ը դադարել է լինել անձնական հաղորդակցության բացառիկ ուղի՝ դառնալով շուկայում ամենատարածված հարթակներից մեկը՝ հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը բարելավելու և ընդլայնելու համար: Այս ժողովրդականության ալիքի վրա ազդելով՝ Generative AI-ի ներառումը այս հաղորդագրությունների համակարգում արդեն իսկ ապացուցել է իր բարձր ներուժը այս հարաբերությունների արդյունավետությունը բարձրացնելու համար՝ ավելի անհատականացված և հարստացված բովանդակության միջոցով՝ պայմանով, որ դրա գործընթացը պատշաճ կերպով կառուցված լինի և նախագծված լինի ներդրումներից ավելի մեծ եկամտաբերություն ապահովելու համար:
Meta-ն խիստ ուղեցույցներ է սահմանում WhatsApp-ի գործնական օգտագործման համար, ինչը բարձրացնում է վստահ և համապատասխան հաղորդակցությունը պահպանելու մարտահրավերը: Օգտատիրոջ պրոֆիլից դուրս չափազանց շատ հաղորդագրությունները կամ հաղորդագրությունները կարող են հանգեցնել տուգանքների: Այս սցենարում Generative AI-ն առանձնանում է որպես ռազմավարական դաշնակից՝ առաջարկելով մասշտաբայնություն և անհատականացում՝ խելացիորեն հարմարեցնելով արշավների լեզուն: Գնահատականները ցույց են տալիս, որ այս տեխնոլոգիայի վրա հիմնված չաթբոտները կարող են 2025 թվականին ապահովել 16.6 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի աճող եկամուտ, որը մինչև 2030 թվականը կարող է գերազանցել 45 միլիարդ ԱՄՆ դոլարը:
Խելացիորեն անհատականացնելով հաղորդագրությունները և խուսափելով ընդհանուր մոտեցումներից՝ Generative AI-ը նպաստում է ավելի համապատասխան հաղորդակցությանը, որը հարգում է օգտատիրոջ անձնական տարածքը։ Սա նվազեցնում է մերժումը, մեծացնում ներգրավվածությունը և բարելավում հավաքված տվյալների որակը՝ ամրապնդելով ապրանքանիշի հեղինակությունը ալիքում։
Կիրառման բարդության մակարդակը տարբերվում է՝ կախված ընկերության չափից և կառուցվածքից։ Փոքր բիզնեսները կարող են բախվել տեխնիկական և գործառնական խոչընդոտների, մինչդեռ խոշոր ընկերություններն ունեն ավելի մեծ մասշտաբայնացման ներուժ, բայց պետք է արհեստական բանականությունը ինտեգրեն բազմալիքային ռազմավարության մեջ, որը կապահովի հաճախորդի ճանապարհորդության հոսունությունը՝ անկախ ալիքից։
Բիզնեսի չափի կամ հատվածի վերաբերյալ դրա օգտագործման վերաբերյալ որևէ սահմանափակում չկա: Այնուամենայնիվ, կան երեք հիմնական գործոններ, որոնք պետք է հաշվի առնել՝ հաստատելու համար, թե արդյոք այս ընտրությունն իրականում վավեր է և օգտակար ներդրում կատարելու համար. փոխազդեցությունների ծավալը, արդյոք այն ունի զգալի քանակություն, որը արդարացնում է այս ավտոմատացման մեջ ներդրումը, կորպորատիվ տվյալների կառուցվածքը, որը աջակցվում է չափման գործիքներով, ինչպիսիք են հաճախորդների հետ կապերի համակարգերը, որոնք հուսալիորեն և իրական ժամանակում ապահովում են այդ ակտիվները, և ձեր հաճախորդի ճանապարհորդության ավելի լավ ըմբռնումը, հասկանալը, թե որտեղ կարող է Generative AI-ը բարելավել այս փորձը և այլ ասպեկտներ, ինչպիսիք են աջակցությունը, հաճախորդների որոնումը կամ պահպանումը:
Կարևոր է ընդգծել, որ Generative AI-ը միացրու և խաղա լուծում չէ։ Դրա արդյունավետությունը կախված է հստակ սահմանված պլանավորումից, ներառյալ անձի քարտեզագրումը և հաճախորդի ճանապարհորդության հիմնական պահերի խորը ըմբռնումը։ Ապրանքանիշի ձայնի տոնը սահմանելը և WhatsApp-ում դրա կիրառումը նույնպես կարևոր է բոլոր շփման կետերում հետևողական ինքնություն պահպանելու համար։
Սահմանեք ձեր ապրանքանիշի ձայնի տոնը և ներառեք այս տարրերը WhatsApp-ում՝ ամրապնդելով ձեր բիզնեսի ինքնությունը բոլոր հաղորդակցություններում: Եվ, Generative AI-ի այս ալիքում արդյունավետ ինտեգրման համար, մասնագիտացված գործընկերոջ աջակցությունը կբարձրացնի այս տեխնոլոգիայի օգտագործման անվտանգությունն ու արդյունավետությունը կողմերի միջև հարաբերություններում:
Արհեստական բանականությունը դինամիկ է, և որքան շատ փոխազդեցություն լինի դրա հետ, այնքան ավելի մեծ կլինի դրա շարունակական ուսուցումը։ Հետևաբար, այն պետք է անընդհատ վերահսկվի, կատարելագործվի՝ հիմնվելով բացահայտված հնարավորությունների վրա և ճշգրտվի՝ հիմնվելով չափման գործիքների՝ հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) և ռեսուրսների կառավարման (ERP) նման չափման գործիքների միջոցով հավաքված իրական տվյալների վրա։
Վերջին հաշվով, WhatsApp-ում Generative AI-ի հաջողությունը կախված է ոչ միայն համակարգերի միջև կապից, այլև ռազմավարական շարունակականությունից: Մասնագետների աջակցությամբ ներդրում կատարելով ինտելեկտուալ պահեստային մոտեցման մեջ՝ ակտիվացնելով այլընտրանքային ալիքները, երբ հաղորդագրությունը չի փոխանցվում, և անհրաժեշտության դեպքում մարդկային աջակցություն առաջարկելով, այն է, ինչը ապահովում է, որ հաճախորդը ստանա ճիշտ հաղորդագրությունը՝ ճիշտ ալիքով, ճիշտ ժամանակին:
