Էլ․փոստային մարքեթինգը թվային մարքեթինգի ամենահին գործիքներից մեկն է, բայց անկասկած դեռևս ամենաարդյունավետներից մեկը։ Վերջին տարիներին դրա արդիականության վերաբերյալ բանավեճը ժամանակակից թվային միջավայրում հանգեցրել է այն պնդմանը, որ էլ․փոստային մարքեթինգը մեռած է։ Այնուամենայնիվ, հաշվի առնելով հատվածի նրբությունները և սպառողների վարքագծի անընդհատ փոփոխությունները, մեթոդը կենդանի է և ավելի արդիական, քան երբևէ, հատկապես հաշվի առնելով դրա կարևոր դերը հաճախորդների հետ հարաբերությունների և ներգրավվածության ռազմավարություններում։
Այս առասպելը պետք է հերքվի։ Իրականում էլփոստային մարքեթինգը, ինչպես ամբողջ ոլորտը, զարգացել է։ Դրա օգտագործման մեջ զգալի փոփոխություններ են տեղի ունեցել, և անխուսափելիորեն, 11 տարի առաջ՝ երբ էլփոստային մարքեթինգը հիմնական հաղորդակցման ուղիներից մեկն էր, սմարթֆոնների ներթափանցումը Բրազիլիայում կազմել է ընդամենը 30%։ Այս ժամանակահատվածում բազմալիք հաղորդակցության պահանջարկն աճել է, և, չնայած այն դեռևս մարտահրավեր է շատ ընկերությունների համար, այն կարևոր է հաճախորդներին հասնելու համար։
Անհատականացման ուժը
Էլ․փոստային մարքեթինգը հնարավորություն է տալիս հաճախորդների հետ անմիջական և անհատականացված հաղորդակցության, զգալիորեն մեծացնելով ներգրավվածությունը: Սեգմենտացիայի միջոցով հնարավոր է ճիշտ ժամանակին ուղարկել խիստ համապատասխան հաղորդագրություններ, մեծացնելով փոխակերպման և հաճախորդների հավատարմության հավանականությունը:
Օրինակ՝ E-commerce Brasil-ի կողմից 2021 թվականին հրապարակված ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ ծննդյան տոնակատարությունների ժամանակ այս ռազմավարությունը 481%-ով ավելի շատ գործարքներ է ապահովում, քան սովորական գովազդային արշավները։ Սա ցույց է տալիս անհատականացված նախաձեռնությունների ուժը և հաստատում, որ լավ իրականացման դեպքում այս ալիքը կարող է չափազանց արդյունավետ լինել վաճառքի և հաճախորդների ներգրավվածության խթանման գործում։
Բացի ինքնին հզոր գործիք լինելուց, էլփոստային մարքեթինգը կարող է նաև լրացնել այլ մարքեթինգային ռազմավարություններ։ Այն կարող է ինտեգրվել սոցիալական մեդիա արշավների, բովանդակության ռազմավարությունների և նույնիսկ SEO նախաձեռնությունների հետ։
Օրինակ, նորությունների տեղեկագրերը կարող են խթանել նոր բլոգային գրառումներ կամ տեսանյութեր, իսկ էլփոստային արշավները կարող են օգտագործվել սոցիալական ցանցերի գովազդների հետ փոխազդած հաճախորդներին վերաուղղորդելու համար: Արդյունքը հաճախորդներին հասնելն է տարբեր շփման կետերում, ինչը մեծացնում է ընդհանուր պլանի արդյունավետությունը:
Ավտոմատացման դերը
Էլ․փոստի մարքեթինգի մեկ այլ կարևոր կողմ է ավտոմատացումը։ Այն թույլ է տալիս ստեղծել աշխատանքային հոսքեր, որոնք ուղարկում են ծանուցումներ՝ հիմնվելով հաճախորդների որոշակի վարքագծի վրա, ինչպիսիք են զամբյուղի լքելը և կայքում նավարկությունը։ Սա ոչ միայն խնայում է ժամանակ, այլև մեծացնում է հաղորդագրությունների արդիականությունը՝ բարելավելով բացման և սեղմումների մակարդակը։ Ավելին, ավտոմատացումը թույլ է տալիս ձեզ աջակցել հաճախորդներին վաճառքի ողջ ձագարաձև ճանապարհով՝ ապահովելով համապատասխան բովանդակություն գնման գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում։
Հաջողության ապահովում
Էլ․փոստի մարքեթինգային արշավների արդյունավետությունն ապահովելու համար կարևոր է վերահսկել և վերլուծել կատարողականի չափանիշները, ներառյալ բացման մակարդակը, սեղմման մակարդակը, փոխակերպման մակարդակը և բաժանորդագրությունից հրաժարվելու մակարդակը: Այս չափումները օգնում են հասկանալ արշավի կատարողականը և կատարել ճշգրտումներ՝ արդյունքները օպտիմալացնելու համար: A/B թեստավորման կիրառումը նույնպես խորհուրդ է տրվում, որը թույլ է տալիս փորձարկել արշավի տարբեր տարրեր՝ լավագույն մոտեցումները բացահայտելու համար:
Սպառողի նախասիրություններին հարմարվողականություն
Էլ․փոստային մարքեթինգը խիստ հարմարվողական է և կարող է հարմարվել սպառողների նախասիրությունների փոփոխություններին։ Արդյունավետ վերլուծության և հաճախորդների հետադարձ կապի միջոցով արշավները կարող են անընդհատ հարմարեցվել՝ ավելի լավ համապատասխանելու հայտնաբերված նախասիրություններին։ Սպառողների վարքագծի զարգացմանը զուգընթաց, էլ․փոստային մարքեթինգը կարող է համընթաց քայլել այդ փոփոխություններին՝ մնալով ներգրավվածության և հաղորդակցության արդյունավետ ուղի։
Ցանկացած մարքեթինգային գործիքի արդիականությունը կախված է դրա կարողությունից՝ հարմարվելու ամենակարևորների՝ հաճախորդի գործողություններին։ Այս դեպքը բացառություն չէ։ Էլ․ փոստի մարքեթինգը կարող է դեր ունենալ արշավի հաջողությունը որոշելու գործում, բայց այն կենդանի պահելու համար անհրաժեշտ է ճիշտ խաղաքարտերը խաղալ։
