Վերջին տարիներին էլեկտրոնային առևտրի ոլորտը զգալի փոփոխությունների է ենթարկվել՝ սպառողին ուղղակիորեն (D2C) մոդելի աճող ժողովրդականության և ապրանքանիշերի միջնորդության դադարեցման հետ մեկտեղ: Ավելի ու ավելի շատ ընկերություններ են ընտրում իրենց հաճախորդների հետ ուղիղ հարաբերություններ հաստատել՝ վերացնելով միջնորդներին և լիովին վերահսկելով սպառողի ճանապարհորդությունը: Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք այս միտման պատճառները և դրա ազդեցությունը էլեկտրոնային առևտրի ոլորտի վրա:
Ի՞նչ է ուղղակիորեն սպառողին (D2C) մոդելը։
D2C մոդելը վերաբերում է մի ռազմավարության, որտեղ ապրանքանիշերը իրենց արտադրանքը վաճառում են անմիջապես վերջնական սպառողներին՝ առանց միջնորդների, ինչպիսիք են ավանդական մանրածախ վաճառողները կամ շուկաները, անհրաժեշտության։ Այս մոդելում ընկերությունները ստեղծում են իրենց սեփական առցանց վաճառքի ալիքները, կառավարում են լոգիստիկան և հաճախորդների սպասարկումը և անմիջականորեն շփվում են իրենց սպառողների հետ։
D2C մոդելի առավելությունները ապրանքանիշերի համար
1. Հաճախորդի փորձի լիակատար վերահսկողություն. Սպառողներին անմիջապես վաճառելով՝ ապրանքանիշերը հնարավորություն ունեն վերահսկելու հաճախորդի փորձի բոլոր ասպեկտները՝ սկսած կայքում նավիգացիայից մինչև ապրանքի առաքում և վաճառքից հետո սպասարկում:
2. Հաճախորդների տվյալներին անմիջական մուտք. D2C մոդելը թույլ է տալիս ապրանքանիշերին հավաքել արժեքավոր տվյալներ հաճախորդների վարքագծի և նախասիրությունների վերաբերյալ՝ հնարավորություն տալով ավելի ճշգրիտ սեգմենտացիայի և անհատականացված մարքեթինգային ռազմավարությունների:
3. Ավելի բարձր շահույթի մարժաներ. Առանց միջնորդների, ապրանքանիշերը կարող են սպառողներին առաջարկել ավելի մրցունակ գներ՝ միաժամանակ մաքսիմալացնելով իրենց շահույթի մարժաները:
4. Ճկունություն և ճկունություն. D2C ապրանքանիշերն ունեն ավելի մեծ ճկունություն՝ նոր ապրանքներ փորձարկելու, իրենց ռազմավարությունները արագ ճշգրտելու և շուկայի պահանջարկներին ճկուն կերպով արձագանքելու համար։
Բրենդի ապամիջնորդավորումը էլեկտրոնային առևտրում
Ապամիջնորդությունը վերաբերում է մատակարարման շղթայում միջնորդների վերացմանը, որը թույլ է տալիս ապրանքանիշերին ուղղակիորեն կապվել վերջնական սպառողների հետ: Էլեկտրոնային առևտրի համատեքստում սա նշանակում է, որ ապրանքանիշերը նախընտրում են ստեղծել իրենց սեփական առցանց վաճառքի ալիքները, այլ ոչ թե հույսը դնել բացառապես ավանդական մանրածախ վաճառողների կամ շուկաների վրա:
Դիսինտերմեդիայի ազդեցությունը էլեկտրոնային առևտրի վրա
1. Մրցակցության աճ. Ապամիջնորդության դադարեցումը թույլ է տալիս ավելի շատ ապրանքանիշերի մուտք գործել էլեկտրոնային առևտրի շուկա՝ մեծացնելով մրցակցությունը և սպառողներին առաջարկելով ավելի լայն տեսականի։
2. Հաճախորդների հետ անմիջական հարաբերություններ. Ապամիջնորդության կիրառմամբ ապրանքանիշերը կարող են իրենց հաճախորդների հետ կառուցել ավելի ամուր և ավելի հավատարիմ հարաբերություններ՝ անմիջական և անհատականացված հաղորդակցության միջոցով։
3. Նորարարություն և տարբերակում. Ապամիջնորդավորումը խրախուսում է ապրանքանիշերին նորարարել և տարբերակվել՝ ստեղծելով եզակի փորձառություններ սպառողների համար և մշակելով բացառիկ ապրանքներ։
4. Միջնորդների համար մարտահրավերներ. Քանի որ ավելի շատ ապրանքանիշեր են ընտրում ապամիջնորդությունը, ավանդական միջնորդները, ինչպիսիք են մանրածախ առևտրականները և շուկաները, բախվում են իրենց վերափոխելու և սպառողներին ու ապրանքանիշերին ավելացված արժեք առաջարկելու մարտահրավերի: Ուղղակիորեն սպառողին (D2C) մոդելի աճը և ապրանքանիշերի ապամիջնորդությունը վերափոխում են էլեկտրոնային առևտրի լանդշաֆտը: Սպառողների հետ անմիջական հարաբերություններ հաստատելով՝ ապրանքանիշերը ձեռք են բերում ավելի մեծ վերահսկողություն հաճախորդի փորձի նկատմամբ, արժեքավոր տվյալների հասանելիություն և ավելի բարձր շահույթի մարժաներ: Այս միտումը խթանում է նորարարությունը, տարբերակումը և շուկայական մրցակցության աճը: Քանի որ ավելի շատ ապրանքանիշեր են ընդունում այս մոտեցումը, ավանդական միջնորդները պետք է հարմարվեն և գտնեն արժեք ավելացնելու նոր եղանակներ: Էլեկտրոնային առևտրի ապագան մատնանշում է ավելի ու ավելի ուղղակի, անհատականացված և սպառողակենտրոն միջավայր, որտեղ այս փոփոխությունը ընդունող ապրանքանիշերը ավելի լավ դիրքավորված կլինեն հաջողության համար:
