Egyre versenyképesebb piaccal, kisvállalkozások keresnek lehetőségeket az működésük optimalizálására és az ügyfelekkel való erős kapcsolatok kiépítésére. Ebben a kontextusban, Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) elfogadása – ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer – stratégiai különbséggé válik. A Grand View Research felmérése szerint a globális CRM piacnak el kell érnie a 157 milliárd dollárt,6 milliárd 2030-ig.
Több mint információk szervezése és központosítása, A CRM segít növelni az értékesítést, a termelékenység javítása és a költségek csökkentése. Augusto Barretto, marketing stratégia, Ti Nordeste alapítója és a Simplo CRM megalkotója, Egy CRM lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy maximalizálják az értékesítést és új szintre emeljék a termelékenységet, az ügyfélre és a piaci lehetőségekre összpontosít egyszerű és hatékony módon
Adatok aOnline pénzügyekkis méretű vállalkozásokban a CRM-ek használatának pozitív hatásait mutatja, jelentős fejlesztéseket jelez a értékesítési területeken, ügyfélhűség, termelékenység és működési hatékonyság. Lejjebb,öt módja annak, hogy a CRM hogyan hozhat előnyöket ezeknek az üzleteknek
1. Növekedés az értékesítésben és az ügyfelek konverziójában
Az adatok szerint akár növekedés is lehetséges29%az értékesítéseknél, egy CRM megkönnyíti az értékesítési ciklus minden szakaszának nyomon követését, az ajánlatok és árajánlatok küldésének automatizálása a konverziós lehetőségek maximalizálása érdekében. Ez egy viszonylag egyszerű módja az eredmények fokozásának, mint sokszor nem kapja meg a megfelelő figyelmetBarretto megjegyzése.
2. Kapcsolatépítés és ügyfélhűség
Hosszú távú kapcsolat kialakítása elengedhetetlen az ügyfelek hűségének megszerzéséhez, és74%A CRM felhasználói jelentős javulást jeleznek a fogyasztói elégedettségben. Mindegyikük történelmének középpontba helyezésekor, az üzletek személyre szabott kiszolgálást nyújtanak, növelve a megtartást és a hűséget
3. Termelékenység és működési hatékonyság növelése
Az adatok azt mutatják, hogy73%A CRM-t használó szakemberek hatékonyságnövekedésről számolnak be és50%növekedést észlelnek a termelékenységben, gyorsítva a kiszolgálást és az értékesítési folyamatot. Az ismétlődő folyamatok automatizálása felszabadítja a csapat idejét stratégiai feladatokra, kiemeli a szakértő.
4. Működési költségek csökkentése
A munkafolyamat optimalizálása is megtakarítást eredményez. 40%A CRM-et használó vezérigazgatók jelentős csökkenést tapasztalnak az működési költségekben, más forrásokat más területekre irányítani
5. Alapvető eszközök integrálása és központosítása
Egy jó CRM integrációkat kínál olyan eszközökkel, mint a WhatsApp Business, e-kereskedelem és digitális naptárak. Ez egy módja annak, hogy gyakorlatiasabb irányítást biztosítson, az adatközpontú adatok központosításának megkönnyítése. Ez különösen fontos a kisvállalkozások számára, amelyek kevés munkaerőt igényelnek és világosabb módon kell megjeleníteniük a folyamatokat.
A Simplo CRM egy olyan platform, amely ügyfélkezelési megoldásokat kínál, marketing és értékesítés megfizethető árakon, kisvállalkozások számára megoldás biztosítása érdekében. A pozitív hatások bizonyítottak aImpermaster Mérnökiroda, amely növekedést mutatott58%egy hónap használat alatt történt értékesítésekben
MásodikBarretto, A Simplo CRM több mint egy platform; átalakítja azt, ahogyan a vállalatok kezelik az értékesítési folyamat minden szakaszát, adatokat központosítva és nyomon követve minden interakció előrehaladását, látványos javulást eredményezve az eredményekben. Ez a legnyilvánvalóbb következmény azok számára a szervezetek számára, amelyek a CRM-be fektetnek
