A hagyományosan november utolsó hetében megrendezett Black Friday növeli az értékesítési volumenét e-kereskedelmi platformok brazil, de próbára teszi az online áruházak infrastruktúráját is. A Conversion “e-kereskedelmi szektorok” jelentése szerint a november az év egyik legnagyobb forgalmi csúcsa, majd decemberben 8,61 tonna tap3t-es csökkenés, ami az időszak kivételes mennyiségének bizonyítéka. Egy 2024-es TecFlow tanulmány a Black Friday-n azt mutatja, hogy a boltosok 55%-je lassúsággal vagy instabilitásokkal szembesült, és a hibák 401-tp3t kritikus API-khoz, nyomasztó pénztárhoz és hitelesítő rendszerekhez kapcsolódott. A nagy érdeklődés ellenére a vásárlási magatartás paradoxont mutat: többen érkeznek a kosárba, de sokan nem fejezik be a vásárlást. A Radar e-Commerce szerint a lemorzsolódási arány Brazíliában elérheti a 82%-t, amelyet nemcsak a csalási problémák befolyásolnak, hanem a fizetési tapasztalatok kudarcai is, mint például a nem tájékozott többletköltségek, a versenyképtelen határidők és a bonyolult fizetések.
Hugo Venda, az UnicoPag vezérigazgatója Az innovációs szakember pedig kiemeli, hogy a technológia és az emberi gondozás közötti integráció elengedhetetlen a fizetési módok fejlődéséhez: “Az igazi digitális átalakulás akkor történik, amikor a technológia az emberek szolgálatában áll. Az adatokhoz, az automatizáláshoz és az emberi támogatáshoz való csatlakozással nagyobb kiszámíthatóságot és magabiztosságot tudunk teremteni a kiskereskedők számára, és a fizetést valódi növekedési tényezővé alakítjuk.” Az elemző eszközök, az automatizált folyamatok és a folyamatos felügyelet kombinációja lehetővé teszi a szűk keresztmetszetek azonosítását, az áramlások beállítását és a felhasználói élmény javítását, ami általában csökkenti a működési költségeket és növeli a tranzakciós hatékonyságot.
Az e-kereskedelemben a verseny fokozódásával a vállalatok megoldásokat kerestek a veszteségek elkerülésére a vásárlási út kritikus szakaszában. A prediktív technológia, az automatizálás és a 24 órás tanácsadási támogatás kombinációja hatékonynak bizonyul az elutasítás pillanatainak tanulási és gyors cselekvési lehetőségekké alakításában. Ez az integráció lehetővé teszi a bérlők számára, hogy határozottabb döntéseket hozzanak, valós időben módosítsák a fizetési folyamatokat és nyomon kövessék a mutatókat, növelve az értékesítési folyamat hatékonyságát és kiszámíthatóságát, még a nagy keresletű dátumokon, például a Black Friday-n is.
A jövőre nézve az UnicopaG perspektívája az, hogy az online fizetési eszközök az adatintelligencia, a személyre szabás és az ügyféllel való szoros kapcsolat egyesítésére szolgálnak. Ebben az összefüggésben, Hugo Venda megerősíti a megoldás stratégiai vízióját: A Gateway több lehet, mint egy technikai szolgáltatás, a boltos partnerévé válhat a brazil e-kereskedelem fenntartható növekedésében, értékelve az innovációt és az empátiát a szolgáltatásban.“ Ez a megközelítés azt mutatja, hogy az emberi támogatáshoz igazodó technológiába való befektetés nemcsak működési intézkedés, hanem versenyképes különbség, amely közvetlenül befolyásolja a konverziót és a vásárlói hűséget.
