A közösségi hálózatokon keresztül történő közvetlen értékesítés már Brazíliában is a vásárlási út stratégiai lépése, a közösségi kereskedelem, egy olyan modell, amelyben a tranzakció a közösségi környezetben zajlik, csökkenti a lépéseket, elkerüli a kosárelhagyást és közelebb hozza a fogyasztói márkákat Az Opinion Box adatai szerint a fogyasztók 66%-je keres termékeket a hálózatokon, a 69% már vásárolt egy kiadványra kattintás után és a 74% a közösségi platformokat használja a vásárlásokhoz A legnépszerűbb csatornák közül az Instagram vezet 65%-vel, majd a Google Shopping (56%) és a WhatsApp (46T).
Ebben a forgatókönyvben az Ecommerce in Practice & referencia az e-kereskedelmi oktatásban Brazíliában 3 RÁMUTAT arra, hogy a rövid videók és az egyszerűsített tölcsér mindent megváltoztat az online értékesítés méretezéséhez. A szabványos formátum körülbelül 14 másodperccel az átalakulás bemutatását helyezi előtérbe: a termék megjelenítése helyett a tartalom a fogyasztó fájdalmát és a valós használatban lévő megoldást mutatja. A tárcsák, a TikTok és a Shorts így minősített figyelem és nagy vásárlási szándék környezetévé válnak.
“A közösségi hálózatok közelebb hozták a kisvállalkozásokat ügyfeleikhez, és lerövidítették a vásárlási döntést. A vállalkozó kihívása most az, hogy koherens és vonzó módon összekapcsolja a tartalmat, a szolgáltatást és a fizetést, magyarázza Ana Clara Guimaraes, az Ecommerce in Practice beszerzési menedzsere.
Az átalakítás és az organikus növekedés optimalizálása érdekében az Ecommerce in Practice egy sor stratégiai intézkedést javasol három alapvető pillérbe szervezve:
1. Profil optimalizálás azonnali konverzióhoz
Az első lépés az üzleti fiók létrehozása vagy áttelepítése, valamint a Bio optimalizálása, hogy azonnal reagáljon: mit ad el a márka és hogyan vásároljon Kulcsfontosságú, hogy a Link in Bio-t szent területként kezeljék, a forgalmat a katalógusba vagy a WhatsApp-ba irányítva, és hogy az olyan eszközök, mint az Instagram Shopping aktiválva legyenek, hogy lerövidítsék a vásárlási utat magán a hálózaton belül.
2. Értékre, tekintélyre és átalakulásra összpontosító tartalom
Ahhoz, hogy a fogyasztót bevonjuk a rövid videó formátumba, a tartalomnak túl kell lépnie a terméken. A videostratégia a következőkre összpontosít
- Vizuális átalakítás és bizonyítás: használjon olyan formátumokat, mint az előtte és utána, POV (Point View's vagy Nézőpont), amely bemutatja a termék használatának elképzelését, és gyakorlati oktatóanyagokat mutat be a termék értékének és az általa nyújtott eredménynek. A tartalomnak dinamikusnak kell lennie, és meg kell mutatnia a megoldást a valós használatban, aktiválva az érzelmi kiváltó okokat;
- Építési hatóság: egyensúlyozza ki a szórakoztató videókat oktatási tartalommal (például gyors vagy összehasonlító listákkal), hogy bemutassa szakértői a résben és a break vásárlási kifogások;
- Humanizáció és következetesség: tegyen közzé kulisszák mögötti tartalmakat (például a csomagolási és szervezési folyamatot), és tartsa fenn a bejegyzések következetes rutinját, bizalmi és átláthatósági kötelékeket teremtve a közösséggel.
3. Közösségi, társadalmi bizonyítás és közvetlen megtérés
Az utolsó lépés a konverzió és a hűség. Az organikus értékesítés csak akkor skálázódik, ha a vásárló rajongóvá válik, aki spontán tartalmat generál a márka számára.
- Közvetlen (DM) mint értékesítési gép: direct és WhatsApp tekintik az arany “mina” és kell kezelni, mint meggyőző értékesítési csatornák Válaszok nem lehet száraz; ők kell lefolytatni a beszélgetést felsorolásával előnyök és ösztönzi a vásárlás lezárását.
- Dinamikus társadalmi bizonyíték: Használja az ügyfelek ajánlásait videó formátumban (nyomatok vagy vélemények átalakítása) a termék minőségének jóváhagyásához.
- Rajongói alkotás: Fektessen be egy emlékezetes vásárlási élménybe (csomagok, ajándékok, levelek), amely motiválja az ügyfelet, hogy közzétegye a kicsomagolás. stratégiák, mint a legjobb barátok listája Instagram lehet használni, hogy hozzon létre egy VIP csatorna exkluzív pre-értékesítés és kedvezmények, biztosítva a megismétlődés és a hűség.
