A fogyasztó soha nem volt ilyen erős… és ilyen kiszámíthatatlan. Érzelmi értékek alapján vásárol, impulzusból böngészik, személyre szabást követel, és elhagyja azokat a márkákat, amelyek nem képviselik őt. Ha korábban a termékek versenyeztek, ma már az élmények versenye zajlik. A fogyasztás megszűnt ügylet lenni, és önkifejezési formává vált.
Az Ipsos Intézet kutatásai szerint a brazilok 78%-a elvárja, hogy a márkák állást foglaljanak társadalmi és környezeti kérdésekben. A Deloitte 2025 Consumer Insight tanulmány pedig azt fedi fel, hogy a vásárlási döntések 63%-át személyes értékek vezérlik, nem csupán az ár. Ami korábban differenciáló tényező volt, ma már előfeltétel.
Marcos Koenigkan, a Mercado & Opinião alapítója szerint az új fogyasztás viselkedési határ, nem terméki. “A mai fogyasztó nem csak vásárolni akar. Szeretne tartozni valamihez, azt akarja érezni, hogy meghallgatják, és értelmet látni választásaiban. Ennek a logikának a megértése alapvető minden olyan vállalkozás számára, amely a következő években is releváns szeretne maradni” – mondja.
Ezt a kulturális fordulatot a hiperkapcsolódás és a mesterséges intelligencia hajtja, amelyek lehetővé teszik a vágyak feltérképezését és a viselkedés előrejelezését. De amint Koenigkan figyelmeztet, a technológia önmagában nem elég. “A kihívás az adatok és az érzékenység összehangolásában rejlik. A cég, amely csak a számokat nézi, és nem az embereket, elveszíti a márka lelkét, és ezzel együtt a vásárlót is”.
Ezen a fogyasztással és a tartozással kapcsolatos elmélkedésen belül a Mercado & Opinião 2025. november 25-én, São Paulóban megrendezi “A fogyasztás jövője és az új fogyasztói magatartás”, című vacsoráját, amely nagy vezetőket fog össze, hogy megvitatják, mi várható a márkák és az emberek közötti kapcsolatokban.
Paulo Motta, az esemény társházigazdája szerint egy érzelmek által vezérelt forradalom közepette élünk. “A vásárlási út többé nem lineáris. Az ügyfél tájékozódik, összehasonlít, kipróbál, elhagyja a kosarat, és három nap múlva visszatér, de csak akkor fejezi be, ha kapcsolatot érez. Egyre inkább érzelmi és egyre kevésbé racionális a fogyasztás. A vállalatoknak meg kell tanulniuk párbeszédet folytatni ezzel az új profillal”.
A vacsora a Mercado & Opinião nemzeti programjának része, amely ismert arról, hogy összehozza a brazil vállalkozói élet nagy alakjait olyan találkozókon, amelyek egyesítik a magas szintű hálózatépítést és a stratégiai trendekről szóló vitákat. “Aki a versenytársak előtt megérti a fogyasztót, az fogja vezetni a piacot. Erről szól nálunk: a holnap előrejelezéséről” – zárja Koenigkan.
Esemény: Vacsora Vállalkozókkal – Mercado & Opinião
Téma: A fogyasztás jövője és az új fogyasztói magatartás
Dátum : 2025. november 25. – 18:30
Helyszín: São Paulo
