Black Friday: A Wine Csoport bemutatja a logisztikai stratégiáját a kiskereskedelem legnagyobb napjára 

A Neotrust Consultoria előrejelzése szerint a 2024-es Black Friday várhatóan 91%-os növekedést mutat az előző évhez képest, és a becslések alapján az idei esemény 19,3 milliárd reál forgalmat generál a brazil kereskedelemben. Ez a kereskedelmi esemény, az év végi értékesítésekkel együtt, a kiskereskedelem legsúlyosabb időszakát jelenti, megkövetelve a vállalatok részéről fokozott figyelmet a készlet- és logisztikai tervezési erőfeszítésekben. A Wine Csoport számára, amely Brazília vezető borcsoportja, ez egy kulcsfontosságú pillanat arra, hogy kiaknázzák a márka egyik legerősebb jellemzőjét, az omnicanalitást. Ez a logisztikai területen is megmutatkozik, az előfizetési klub, a fizikai üzletek, az alkalmazás és az e-kereskedelmi csatornák keresztértékesítésével, amelyek a B2C irányulnak, valamint a nagy B2B ügyfelek, például szupermarketek, borboltok, éttermek és szállodák gyors és hatékony ellátásával. 

A Brazil borvidékek országos terjesztési műveleteinek támogatására a Wine Csoport egy Serra, Espírito Santo államban található, 13 000 négyzetméteres területű disztribúciós központtal (CD) rendelkezik, amely naponta körülbelül 15 000 rendelés feldolgozására képes. A vállalat másik disztribúciós központja Itajaíban, Santa Catarina államban található, több mint 3000 négyzetméteres területtel és több mint 2,5 millió üveg tárolási kapacitással. E két fő disztribúciós központ mellett a Wine Csoport telephelyeket üzemeltet Minas Gerais és São Paulo államokban is, amelyek a vállalat decentralizált készletgazdálkodási stratégiájába illeszkednek, azzal a céllal, hogy működési hatékonyságot és gyorsaságot biztosítsanak az azonnali igények kielégítésére.

Azokon a településeken, ahol a Wine 16 üzlete található – beleértve São Paulo/SP-t, Rio de Janeiro/RJ-t, Ribeirão Preto/SP-t, Barueri/SP-t, Campinas/SP-t, Salvador/BA-t, Natal/RN-t, Fortaleza/CE-t, Recife/PE-t, Belo Horizonte/MG-t, Curitiba/PR-t, Vitória/ES-t és Porto Alegre/RS-t –, a csoport expressz kézbesítést kínál legfeljebb két órán belül a Black Friday alkalmából a Wine Vinhos alkalmazásban történt vásárlások esetén, ingyenes szállítást 199,00 BRL feletti vásárlásokra (lásd a szabályzatot), valamint vásárlás és személyes átvétel lehetőségét, megfelelve a növekvő igénynek a kényelem iránt és az utolsó percben történő vásárlásokra. 

Germán Garfinkel, a Wine Csoport vállalati alelnöke elmagyarázza, hogyan szervezi a csoport, amely a Wine, Cantu Grupo Wine és Bodegas Grupo Wine márkák tulajdonosa, a B2B és B2C műveletekhez szükséges különböző időzítést: “A B2B esetén már októberben elkezdjük ellátni ügyfeleinket, hogy nekik elegendő idő maradjon a szervezkedésre és novemberben tovább értékesíthessék végfelhasználóiknak. A B2C vonatkozásában november egészében promóciókat tartunk, mindig a Wine Club tagjait, azaz ismétlődő bor-előfizetési modellünk partnereit előnyben részesítve. Egy másik fontos szempont, hogy fizikális üzleteink egyben B2B előre kialakított készletként is funkcionálnak”, mondja.  

Az igazgató elmeséli, hogy a Wine Black Friday akcióinak tervezése már az első félévben elkezdődik, a behozott termékek iránti kereslet növekedésével egyidőben, hogy biztosítsák a bestsellerként értékelt borok elérhetőségét a disztribúciós központban, a vásárlók rendelkezésére. “Azt szeretnénk, hogy ott legyünk, ahol a fogyasztó a borvásárlási útja során jár, ezért széles lefedettséggel rendelkezünk. Kiszolgáljuk Brazília vezető szupermarket-láncait és éttermeit B2B tevékenységünkkel. E-kereskedelmünkkel az ország egész területét érjük el, így az akciókat közvetlenül a partnereink otthonába szállítjuk” – magyarázza Germán.  

Az egész ország területén, több mint 4750 városban történő szállítással a csoport logisztikai partnerek hálózatát használja olyan régiókban, ahol nincsenek fizikai üzletek, valamint saját flottát tart fenn São Paulo és Vitória városaiban, biztosítva ezzel a gyorsaságot a nagyobb keresletű régiókban és hatékony kiszolgálást a távolabbi területeken. A Black Friday idején a logisztikai csapat átlagosan 35%-kal bővítve dolgozik, hogy az egész Brazíliából érkező rendeléseket kiszolgálhassa, és az ügyfélszolgálatot ellátó csapat is kibővített létszámmal működik, hogy válaszolhasson a megkeresésekre és gyors vásárlási élményt biztosítson.

“Germán hozzáteszi: ”Ilyen időszakokban, amikor az értékesítési volumen jelentősen megnő, elengedhetetlen, hogy a vállalatok hatékony integrációt valósítsanak meg csatornáik között, legyen az B2B vagy B2C, egy képzett és kiképzett csapattal együtt. Egy másik fontos szempont a rendeléskezelés irányítására való összpontosítás, teljesítménymutatók monitorozásán és elemzésén keresztül. Végül, egy további figyelmet igénylő pont a lehető legtöbb fizetési mód biztosítása, hogy a vásárlási élmény kezdetétől a végéig kiváló legyen.”.

A Wine Csoport idén egy másik kiemelt eseménye, hogy a Cantu Wine Csoport, amely B2B vállalkások számára végzi termékeinek értékesítését, a történelem legnagyobb Black Fridayjét tartja meg, több mint 150 borfajta kedvezményes áron. Eközben a Wine e-kereskedelmi platformja a kiskereskedelmi vásárlók számára megtartja hagyományát, és november hónap során nagy kampányokat és akciókat kínál.