A kiskereskedők már tudják: jön az év öt legjobban várt napja, és ahhoz, hogy a Black Friday 2024 13. hónapja legyen, nem csak az oldalaik felkészítésében kell előrelépni a lassúság, a céloldalak jó történetének hiánya és trendkeresések az utolsó pillanatban. Egy játékváltónak ígérkező fekete péntek előtt állunk a mesterséges intelligencia vállalatok általi hatékony alkalmazása szempontjából. Egy közelmúltbeli eseményen a Google Brazil igazgatói kijelentették, hogy az AI folyamatok optimalizálására való felhasználása mindent tartalmaz az idei kiadás kihasználásához, beleértve.
Gondoljunk csak a technológia használatának néhány lehetőségére, és arra, hogy ezek milyen előnyökkel járhatnak az eladók és vállalkozásaik számára, gondolva az e-kereskedelemen belüli teljes vásárlói útra, Számos lépés van, amelyen a fogyasztó végigmegy, amíg el nem éri a pénztárat, és hogy a vállalatok optimalizálják mindegyiküket, rövid és hosszú távon különbséget tesz, tekintve, hogy a márkák nagy érdeke a hűség. Az AI egy olyan eszköz, amely megkönnyítheti ezt az utat a végétől a végéig, amint azt alább látni fogjuk.
Valós idejű kereslet-előrejelzés
Az eszköz használatával elkerülhető az egyik probléma, amely a kiskereskedőket leginkább sújtja nagy kereslet idején: a készlethiány. Az AI-val a kereslet előrejelzése valós időben történik, biztosítva a termékek feltöltését.
A McKinsey tanulmánya szerint az AI-alapú kereslet-előrejelzés 10%-vel 40%-ra csökkentheti a készletköltségeket. Az olyan márkák, mint a Walmart, már most arról számolnak be, hogy dollármilliárdokat takarítanak meg azáltal, hogy technológiával optimalizálják ellátási láncaikat.
Nagyobb személyre szabhatóság az ajánlatokban
A trendkutatás szintén döntő szempont a Black Friday-en, amely megköveteli a SEO-tól, hogy fokozott figyelmet fordítson a fogyasztói szokásokra a kereslet előrejelzése érdekében. Ebből a cég képes stratégiailag elkészíteni készletét az időszakra Ez a lépés nem új a kiskereskedők számára, akik minden évben figyelemmel kísérik, hogy mi van a növekedés.
Amikor azonban generatív MI-ről beszélünk, lehetővé teszi számunkra, hogy nagy mennyiségű ügyféladatot elemezzünk, például vásárlási előzményeket, felméréseket és demográfiai információkat, rendkívül személyre szabott ajánlatokat hozva létre a böngészési szokások alapján, és sokkal pontosabb eredményeket javasolva.
Gyors céloldal generálás és azonnali árképzés
A konverzió és a lead generálás növeléséhez a céloldalak létrehozása is alapvető elem, és a jó hozamok arányosak a létrehozott oldalak mennyiségével Az AI-vel lehetőség van arra, hogy ezt a létrehozási folyamatot automatikusan optimalizálják, rövid idő alatt hatalmas számú oldalt generálva, és a versenyképesség optimalizálása érdekében az AI lehetővé teszi az árak azonnali kiigazítását is.
Hatékonyság az ügyfélszolgálat és a csalásvédelem terén
Az esetleges logisztikai szűk keresztmetszetek és egyéb, fentebb feltárt problémák mellett a Black Friday egyik nagy kihívása mindenképpen a rendelések kezelése és a hatékony ügyféltámogatás biztosítása Gyakoriak a túlterhelt és stresszes csapatokról szóló jelentések, amelyek a fogyasztói vásárlási út során problémákat eredményeznek, ami végül frusztrált és gyakran lemond a termékről.
A jó hír az, hogy az AI chatbotok sokkal gyorsabban kezelik a tömeges kéréseket, biztosítva a magasabb szintű ügyfél-elégedettséget és hűséget. És Önnek, a kiskereskedőnek emlékeznie kell arra, hogy a nagyszerű szolgáltatás és a hatékony problémamegoldó csatorna november után is meghozza gyümölcsét.
Egy másik állandó fejfájás mind a vevők, mind az eladók számára a csalási kísérletek, amelyek csak növekednek az országban.2023 fekete péntekén a Clearsale adatai szerint 10 millió R$-t tettek ki, és bár az AI a csalások eszköze volt, védelmet is nyújthat ellenük A generatív AI algoritmusok képesek megőrizni a kiskereskedők bevételeit, a kockázati helyzetek és a minták eltéréseinek azonosításával a tranzakciókban, amelyek profilokra vagy hamisított termékekre utalnak, így megelőzve a csalás előfordulását.
Automatizált kassza és rövidebb várakozási idő
Végül megérkeztünk a pénztárhoz Sok ügyfél elhagyja a kocsikat a fizetési szakaszban lévő lassú sorok miatt A Salescycle által 2021-ben végzett felmérés adataiból kiderült, hogy több mint 80% felhasználó hagyja el az online kosarat Az automatizált pénztárrendszerekbe való befektetés megoldhatja ezt a problémát, felgyorsíthatja a vásárlási folyamatot és csökkentheti a várakozási időt.
Röviden, a fogadás az AI javítja a valós idejű döntéseket az eladók, egyszerűsíti a termékkeresést, személyre szabott tapasztalatok és felgyorsítja a fizetés a vásárlók számára És ne felejtsük el, hogy a tanulságokat ebben az évben, mert az AI egy út nem visszatérhet Számíthatunk egy technológia alkalmazása Black Friday 2025 még gyorsabb, ami növeli a versenyképességet a kiskereskedők körében egy másik szintre.
