Míg sokan még mindig egyetlen leárazási napnak tekintik a Black Friday-t, a leginkább felkészült kereskedők már tudják, hogy igazi akciós szezonná vált – és akik nem kerülnek megelőzve a trendeket, azok veszítenek. Az Ecommerce na Prática , az e-kereskedelmi oktatásra szakosodott weboldal szerint az esemény nagy forgalma növeli a versenyt, és sokkal stratégiaibb tervezést igényel a vállalkozóktól.
„A Black Friday már néhány éve sikeres Brazíliában. Ezért már tudjuk, hogy azoknak a kereskedőknek, akik előre szervezik meg a kínálatukat, sokkal nagyobb esélyük van arra, hogy többet adjanak el november folyamán, nem csak az esemény napján. Egyszerűen fogalmazva, a Black Friday nem az improvizációról szól, hanem a következetes tervezésről és kivitelezésről, a lehető legkevesebb hibával” – mondja Fábio Ludke, az Ecommerce na Prática szakértője.
Ennek alapján az iskola Fabióval közösen stratégiákat állított össze a vállalkozók számára a 2025-ös Black Friday-re való felkészüléshez:
1. Tervezze meg előre promócióit: A Black Friday a legfontosabb dátum a kiskereskedelmi naptárban: egy egész hónapnyi lehetőséget kínál. „Manapság a Black Friday nem korlátozódik egyetlen napra. A kiskereskedőknek promóciós ütemtervet kell létrehozniuk, és hosszú távú kampányokat kell végrehajtaniuk a fogyasztók elkötelezettségének fenntartása és a konverziós arányok növelése érdekében” – mondja Ludke.
2. A készletgazdálkodás és a logisztika kiszámíthatóságának biztosítása: A megnövekedett kereslet extra felkészülést igényel a termék- és szállításmenedzsmentben. A beszállítók tervezése, a szerződések felülvizsgálata és a csomagolás előrejelzése elkerüli az utolsó pillanatban felmerülő problémákat. „Sok kiskereskedő veszít eladásaiból a készletgazdálkodás hiánya vagy a logisztikai késedelmek miatt. A nagy kereslet időszakaiban ennek az időpontnak az előrejelzése biztonságot nyújt a fogyasztóknak, és erősíti a márka hírnevét.”
3. Célzott marketingkampányok strukturálása: A kommunikáció kulcsfontosságú a sikerhez ebben az időszakban. A célközönséghez igazodó, személyre szabott kampányokba való befektetés segít maximalizálni az eredményeket. „Nem elég kedvezményt kínálni; értéket kell kommunikálni. Egy jól strukturált kampány, világos és célzott nyelvezettel, növeli a hitelességet és megkülönbözteti az üzletet a versenytársaktól” – hangsúlyozza Fabio.
4. Erősítse meg a partnerségeket a beszállítókkal: A Black Friday idején az ellátás kiszámíthatósága ugyanolyan fontos, mint az értékesítés tervezése. Tárgyalja előre a határidőket, és hangoljon össze mindent a beszállítóival. „A tárgyalások előrejelzése és a szilárd partnerségek kiépítése nagyobb biztonságot nyújt a készletek karbantartása és az ügyfelek hatékony kiszolgálása érdekében.”
5. Határozzon meg egyértelmű irányelveket az ügyfelek vonzása és megtartása érdekében: A kedvezmények mellett a fogyasztók bizalomra is törekszenek. A csere, a visszaküldés és a fizetési módok egyértelművé tétele versenyelőnyt jelent. „Amikor az ügyfelek pontosan tudják, mire számíthatnak a feltételeket és a garanciákat illetően, magabiztosabban vásárolnak. Használja ki ezt az egyértelműséget az előnyeire olyan stratégiákkal, amelyek a teljes időszakot lefedik” – mutat rá a szakértő.
Végül Fabio Ludke hangsúlyozza, hogy a felkészülésnek túl kell mutatnia a promóciós tevékenységeken. „A Black Friday kiváló alkalom a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok megerősítésére. Az ügyfélkör kiépítése, a meglévő ügyfelek újbóli bevonása és a bizalmat építő élmények megteremtése olyan stratégiák, amelyek eredményeket hoznak és fenntartják a hosszú távú növekedést.”
