Megfigyelhetőség, amely eredményeket hoz: A Delfia stratégiája az adatok üzleti döntésekké alakítására

A hibák előrejelzése és kijavítása olyan újítás, amely ma mindent megváltoztat a vállalatok számára Delphia, A Digital Journeys kurátora, ezt az úttörő munkát végzi, de amely túlmutat ezen a funkción: a cég erősítette teljesítményét az üzletorientált megfigyelhetőség terén, amely szolgáltatás egyre fontosabbá válik azon cégek számára, amelyek a műszaki teljesítményt a valódi értékteremtéssel kívánják ötvözni.

Az adatok, az infrastruktúra és az ügyfélélmény terén szerzett szilárd tapasztalattal rendelkező Delfia azzal érvel, hogy a megfigyelhetőség már nem technikai eszköz az eredménygyorsítóvá váláshoz. “Ma már lehetséges a teljes digitális élményt követni, az infrastruktúrától a pénzügyi hatásig, szinte valós időben az adatokkal, és a mérőszámok közvetlenül a stratégiai üzleti mutatókhoz igazodnak, mint például a bevétel, a lemorzsolódás és a fizetési idő” – magyarázza Rodrigo Bocchi, a Delfia alapítója és elnöke. “A megfigyelés az az iránytű, amely minden bájt telemetriát versenyelőnyvé változtat” – teszi hozzá.

A Delphia már több mint 95%-vel automatizálást alkalmaz olyan feladatokban, mint az automatikus méretezés és az automatizált incidensek helyreállítása. A vállalat most a tesztelési fázisban van a generatív mesterséges intelligencia segítségével, amely teljes cselekvési terveket tud javasolni, nagy mennyiségű adaton, valamint műszaki és kereskedelmi összefüggéseken, az ember általi végleges érvényesítés mellett. A cél egy még intelligensebb és proaktívabb modellré fejlődni, amelyben a megfigyelhetőség nemcsak a hibákat észleli, hanem a legjobb válaszokat ajánlja az üzletmenet folytonosságának biztosítása érdekében.

A műszaki adatoktól a stratégiai döntésekig

A Delfia javaslata túlmutat a “létfontosságú jelek”, például a CPU, a memória és a naplók hagyományos megfigyelésén. A vállalat több adatforrást kapcsol össze, beleértve a mérőszámokat (metrikákat), az eseményeket (eseményeket), a naplókat (naplókat), a nyomon követést (nyomkövetéseket) és a termékadatokat, például a konverziókat és a fizetéseket, hogy egységes képet kapjon a teljes digitális műveletről. Ez a megközelítés lehetővé teszi az anomáliák gyors észlelését és a kritikus KPI-kre gyakorolt hatások előrejelzését, a technikai problémákat megvalósítható üzleti betekintésekké alakítva.

Ez a folyamat az ügyfél útjainak részletes feltérképezésével kezdődik, valamint az egyes tranzakciók és az érintett műszaki összetevők közötti összefüggést. A telemetria üzleti információréteggel gazdagodik, beleértve az olyan változókat, mint a rendelési érték és a felhasználói profil. Ezzel a Delfia korrelációs modelleket alkalmaz a mesterséges intelligenciával, amelyek lehetővé teszik a kudarcok, lassúság vagy használati kiugrások pénzügyi hatásának előrejelző elemzését.

A vállalat emellett szolgáltatási katalógusokat és SLO-kat is strukturál a mutatók és felelősségek világos láthatóságával, a műszaki és üzleti területekhez igazítva a közös célokat. Ily módon a technikai döntéseket a vállalkozásra gyakorolt mérhető hatások alapján hozzák meg.

több szektort eredményez

A observabilidade orientada ao negócio já mostra impacto direto em áreas como e-commerce, serviços financeiros, logística e experiência do cliente. No varejo, por exemplo, essa abordagem reduz o tempo de checkout e aumenta a conversão. No setor financeiro, melhora a eficiência em pagamentos instantâneos e garante aderência a regulamentações como o Open Finance. Já na logística, permite a otimização de rotas e previne penalidades contratuais, enquanto nas áreas de produto e CX, ajuda a correlacionar desempenho técnico com NPS e satisfação do cliente.

A különböző szegmensekből származó vállalatok már tapasztalják a Delfia üzletközpontú megfigyelhetőségének előnyeit. A rendezés, egy digitális adósságtárgyalási fintech például 40%-vel sikerült csökkentenie a hibadiagnosztikai időt, napokig, körülbelül két órára gyorsított felbontással. A havani kiskereskedő 100%-re bővítette megfigyelési lefedettségét a Black Friday előtt, drasztikusan csökkentve az átlagos incidensre adott válaszidőt. A Localis&Co mobilitási vállalat, amelynek fő hangsúlya az autóbérlésnek, 130 lehetséges hibára számított, és két év alatt elérte a lejárati előrelépést. Az ország egyik legnagyobb felsőoktatási oktatási csoportja, a ânima Educação pedig 20% gazdaságot szerzett az infrastruktúra területén, 60% javulással a teljesítményben és szerződéses 42% csökkentésével. A Delfia szerint még mindig sok szervezet akadályozza meg ezt a megközelítést, és a tenderti cél hiánya az erős vezetői szponzori támogatás hiánya. A vállalat megvédi az olyan intézkedéseket, mint az üzleti KPI-k bevonása a technológiai csapatok mindennapi életébe, a transzverzális SLO-k megvalósítása, valamint a folyamatos oktatásba való befektetések az incidensek és a működési hatékonysági hiányosságok pénzügyi hatásáról.

a megfigyelhetőség jövője

A Delfia úgy véli, hogy a megfigyelhetőség versenyelőnyt jelent majd az elkövetkező években, különösen a szabályozott és erősen digitális szektorokban. “A megfigyelhetőségben lévő érett vállalatok akár négyszer nagyobb valószínűséggel lépik túl pénzügyi és működési céljaikat” – emeli ki Rodrigo Bocchi.

A vállalat olyan fontos trendeket is megfigyel, mint a finop, a SECOPS, a GreenOps és a valós idejű monitorozás, mint a megfigyelhetőség alakulásának pillére. A Fintech Zoop esetében például a Delfia tíz eszközt egyetlen elavult megoldásba tömörített, csökkentve a költségeket és növelve az irányítást. Egy másik példában a megfigyelhetőség és a biztonság integrációja a településen az átlagos válaszidőt két óra alá csökkentette.

A generatív mesterséges intelligencia fejlődésével, a nyílt finanszírozással és a valós idejű döntések szükségességével a Delfia folyamatos adatfolyamra, az AI-modellek teljesítményének pontos nyomon követésére, valamint a szabályozási keretrendszereknek, például az LGPD-nek való állandó megfelelésre készíti fel ügyfeleit.