קמעונאות סלולרית ביססה את עצמה כאחד הסגמנטים המבטיחים ביותר של מסחר דיגיטלי. עם צרכנים מחוברים יותר ויותר, השימוש באפליקציות קניות גדל באופן אקספוננציאלי בשנים האחרונות, והפך לערוץ חיוני עבור קמעונאים המעוניינים להרחיב את נוכחותם ואת התחרותיות שלהם.
על פי דו"ח מצב המובייל 2025 של Sensor Tower, תחום זה ממשיך להתפתח, מונע על ידי שינויים בהתנהגות הצרכנים, התקדמות בבינה מלאכותית (AI) והגלובליזציה של המסחר האלקטרוני. בהתחשב בתרחיש זה, השקעה בסוג זה של עסק אינה רק אופציה, אלא הכרח עבור חברות המבקשות לחדש ולצמוח.
צמיחה מתמשכת של מסחר נייד.
בשנת 2024, צרכנים הוציאו כ-150 מיליארד דולר על אפליקציות, עלייה של 12.5% בהשוואה לשנה הקודמת. יתר על כן, זמן הבילוי היומי הממוצע למשתמש עלה ל-3.5 שעות, וסך השעות שהושקעו באפליקציות עלה על 4.2 טריליון, עלייה של 5.8%. הנתונים מצביעים על כך שאנשים לא רק בילו יותר זמן במכשירים ניידים, אלא גם הגדילו את הוצאותיהם בפלטפורמות דיגיטליות.
גורם רלוונטי נוסף הוא ההתרחבות הגלובלית של שווקים המתמקדים במכשירים ניידים. חברות כמו Temu ו-Shein מדגימות כיצד ניתן להרחיב עסק באופן גלובלי באמצעות אסטרטגיה דיגיטלית מובנית היטב. עם זאת, הצלחתם של מודלים אלה דורשת חוויית משתמש משופרת ואינטגרציה יעילה בין ערוצים פיזיים ודיגיטליים.
בינה מלאכותית כיתרון תחרותי
דו"ח Sensor Tower מציין גם כי יישומי בינה מלאכותית גנרטיבית הגיעו להכנסות עולמיות של 1.3 מיליארד דולר, עלייה משמעותית בהשוואה ל-455 מיליון דולר בשנת 2023. המספר הכולל של הורדות אפליקציות בינה מלאכותית זינק והגיע ל-1.5 מיליארד בשנת 2024. בתחום הקמעונאות, בינה מלאכותית מאפשרת התאמה אישית מתקדמת, המלצות מוצרים מדויקות יותר וחוויות אינטראקטיביות המגבירות את מעורבות הצרכנים. הטכנולוגיה גם משפרת את היעילות התפעולית, וממטבת את ניהול הלוגיסטיקה והמלאי על סמך נתונים ניבוייים.
ברזיל: שוק מבטיח
ברזיל בולטת בין השווקים המתעוררים המבטיחים ביותר, ומושכת את תשומת ליבם של מותגים בינלאומיים גדולים. למרות התחרות החזקה, עדיין קיימות הזדמנויות רבות עבור חברות שמבינות את הייחודיות של הצרכן הברזילאי ויכולות להתאים את האסטרטגיות שלהן כדי להתאים את עצמן לרכישות קמעונאיות מקוונות ופיזיות כאחד. השילוב בין ערוצים - פיזיים, אינטרנטיים ומכשירים ניידים - כבר אינו מבדיל, אלא הכרח אסטרטגי. חברות שמצליחות לשלב חוויות אלו ולהציע שירותים נוספים עם אפליקציות, כגון שירות לקוחות מותאם אישית, תוכניות נאמנות ותוכן בלעדי, משיגות יתרון תחרותי.
קמעונאות דיגיטלית המתמקדת במובייל מייצגת הזדמנות מצוינת עבור חברות המעוניינות לחדש ולהתרחב עד 2025. הגידול בזמן השימוש באפליקציות, ההתקדמות בבינה מלאכותית והתרחבות השווקים הגלובליים הם גורמים מרכזיים המניעים את התפתחות המגזר. בברזיל, הביקוש הגובר והטרנספורמציה הדיגיטלית של המסחר הופכים את התרחיש לנוח עוד יותר להשקעה. עבור קמעונאים שטרם ביססו את נוכחותם בסביבה זו, הגיע הזמן לפעול. הסתגלות למציאות זו אינה רק טרנד, אלא דרישה חיונית לשמירה על תחרותיות.
