A Dito CRM és az Opinion Box által végzett legújabb tanulmány kiemeli, hogy a fogyasztók 55%-a már tudja, mit szeretne vásárolni a Fekete Pénteken, a kiskereskedelem egyik legfontosabb dátuma. A felmérés során, 43% az emberek azt állítják, hogy többet terveznek költeni, mint tavaly. Még mindig szerintük, az e-kereskedelem a kedvenc platforma, a 2023-ban a személyek 43%-a kizárólagosan használta. Mindazonáltal, még ezek a biztató számok is, a kiskereskedőnek figyelnie kell. Mivel annyi fizetési módszer áll rendelkezésre a piacon, az ügyfél válthat egy céget a versenytársára, ha ott nem találja a kedvenc lehetőségét
Egy az Adobe és a PYMNTS által végzett kutatás szerint a megkérdezett fogyasztók 70%-a azt állítja, hogy a fizetési mód jelentősen befolyásolja, hogy melyik online boltban hajtanak végre vásárlást. Ez a kiskereskedők egyik legnagyobb rémálmát okozhatja: a kosár elhagyása az e-kereskedelemben. Ebben a jelenségben, a fogyasztó kiválasztja az őt érdeklő termékeket, tedd a virtuális kosaradba, de, fizetéskor, mondj le a vásárlást, magyarázza Walter Campos, a Yuno általános igazgatója, globális fizetési orchestrátor. Az E-commerce Radar tanulmánya szerint ez az arány Brazíliában 82%-ra emelkedik
Ezenkívül, A Yampi adatai azt mutatják, hogy az egyik fő oka a kosárelhagyásnak az, amikor az ügyfél készen áll a rendelés leadására, de nem találja a kedvenc fizetési módját. "Azok közül a hátrányok közül, amelyeket ez okoz", kiemelhetjük a közvetlen bevételcsökkenést, a konverziós ráta csökkentése, a márka hírnevére gyakorolt hatás és a versenyképesség fenyegetettsége, magyarázza Walter Campos. A vezető egy másik problémára is rámutat, amely kísérti az online kiskereskedelmet: a visszautasított vásárlások, főként olyan helyzetekben, amikor a fogyasztó megbízható. A Signifyd szerint, körülbelül 52% a brazilok közül már átélt ilyen helyzetet
A problémák kikerülésére, Walter Campos felhívja a figyelmet egy új technológiára, amely elérhető a piacon: a kifizetések orchestrálása. Jó globális vonzerővel, a kiskereskedők képesek, rajta keresztül, válassza ki egyetlen képernyőn, hogy mely fizetési módokat szeretnék kínálni a fogyasztóiknak, minden egy kattintásnyira van. Ezek a platformok is dinamikus irányítást használnak, technológia, amely kiválasztja a legjobb utakat egy vásárlás lebonyolításához. Így, ha a beszerzés elutasítása egy szolgáltatónál, a rendszer automatikus kísérletet tesz, növelve a jóváhagyás esélyeit, magyarázd el a szakembert, kiemelve, hogy a megoldás a piac legfontosabb csalásmegelőzőivel is működik, a leggyakoribb csalások elkerülése az időpontban
Ezzel, a fogyasztók javított élményben részesülnek a platformon, mert ott találják meg kedvenc fizetési módszereiket és, mellesleg, nagyobb jóváhagyott vásárlási arányuk van. Ezzel, rendszeres ügyfelekké válhatnak és pozitív értékeléseket hagyhatnak, mi a helyzet, a Opinion Box és a Dito felmérése szerint, elengedhetetlen a Fekete Péntekhez, mivel az emberek 59%-a általában elégedett véleményeket keres a Google-on, mielőtt termékeket vásárolna. Ezen kívül, a kifizetések megszervezése lehetővé teszi egy bizonyos kiskereskedő számára, hogy új piacokra terjeszkedjen, nemzetközi fizetési módszerek, sőt, még a meglehetősen alternatívnak számító lehetőségek biztosítása. Ez hozzájárul egy demokratikusabb piachoz, befejezi Walter
