A márciusi karnevál érkezésével megnő az érintésmentes hitel-/betéti kártyákkal és Pix-szel végzett online és fizikai pénzügyi tranzakciók mennyisége, ami növeli a csalások és átverések kockázatát. A vállalkozások és a fogyasztók körében a leggyakoribb helyzetek közé tartozik a kártyaklónozás, az online adatlopással járó csalárd banki tranzakciók és a hamis weboldalak.
Monisi Costa, a Vindi fizetési és banki igazgatója szerint „a védelmi intézkedések alapvető fontosságúak mind a vállalatok, mind az ügyfelek számára. Mind az online, mind a fizikai tranzakciók során elengedhetetlen, hogy fokozottan ügyeljünk arra, hogy elkerüljük az adatok megosztását hamis weboldalakon, vagy az érintésmentes fizetéseket beleegyezés nélkül.”
A Vindi, az LWSA pénzügyi megoldásokat kínáló központjának szakértője 12 alapvető tippet állított össze a vállalkozásoknak e-kereskedelmi webhelyeik védelméhez, a fogyasztóknak pedig a csalás elleni védekezéshez.
Vállalkozások: védelem az e-kereskedelem és az ügyfelek számára
- Használjon csalás elleni rendszert : a biztonságba való körültekintő befektetés elengedhetetlen. Használjon mesterséges intelligenciával rendelkező megoldásokat a vásárlási szokások elemzésére és a gyanús tranzakciók azonosítására.
- Szerezzen be biztonsági tanúsítványokat: az olyan tanúsítványok, mint az SSL, fontosak az ügyféladatok titkosításához, ezáltal védve azokat. Ezenkívül a „https” előtaggal rendelkező webhelyek megbízhatóbbak és biztonságot nyújtanak a fogyasztónak.
- Kerülje a fizetések átirányítását: használjon egyszerű és biztonságos fizetési folyamatot, kerülje az olyan átirányításokat, amelyek hamis weboldalakra tehetik ki az ügyfeleket. Az átlátható fizetés például lehetővé teszi, hogy a vásárlás ugyanabban a környezetben történjen, így biztonságosabbá válik.
- Tranzakciók monitorozása: a valós idejű monitorozás elengedhetetlen a potenciális csalások, például a szokatlan mintázatú vásárlások, például a nagy értékű, egymást követő vásárlások vagy a gyanús IP-címekről érkező megrendelések azonosításához.
- Fizetési és visszaküldési szabályzat: e-kereskedelmi webhelyének könnyen hozzáférhető oldalt kell fenntartania, amelyen egyértelmű információk találhatók a csere, a visszaküldés és a megrendelés lemondására vonatkozó szabályzatokról az ügyfelek számára. Így elkerülheti a vitákat és erősítheti az ügyfelek bizalmát.
- Tartsa be a biztonsági szabványokat: elengedhetetlen, hogy e-kereskedelmi vállalkozása betartsa a biztonsági előírásokat, például a PCI-DSS-t, mivel ez biztosítja az ügyfelek pénzügyi adatainak védelmét, és elkerüli a büntetéseket és a vállalat hírnevét fenyegető kockázatokat.
Fogyasztók: kerüljék el a csalásokat és a visszaéléseket.
Azoknak a fogyasztóknak, akik az utcán vagy zárt térben élvezik a karnevált, fokozott óvatossággal kell eljárniuk a pénztárcák és mobiltelefonok használata során, hogy elkerüljék kártyáik és mobiltelefonjaik ellopását és visszaélését fizetések és átutalások során.
- Légy óvatos az utcán: kerüld a mobiltelefonod használatát és ne hordj magadnál több fizetőeszközt az utcai bulik alatt. Kártyás fizetéskor ellenőrizd a nyugtákat és a felszámított összegeket, és légy óvatos a telefonnal vagy kártyával történő érintésmentes fizetési csalárd módon. Az egyik lehetőség ennek a fizetési módnak a letiltása.
- Lopás/elvesztés: Kártyák és mobiltelefonok ellopása vagy elvesztése esetén azonnal vegye fel a kapcsolatot bankjával és mobilszolgáltatójával, és blokkoljon mindent, valamint tegyen rendőrségi feljelentést.
- Ha online vásárolsz: tájékozódj az üzlet hírnevéről, ellenőrizd, hogy a cég rendelkezik-e CNPJ-vel (brazil cégjegyzékszám) és ügyfélszolgálati csatornákkal. Légy óvatos a nagyon vonzó és előnyös ajánlatokkal, amelyek jóval a piaci érték alatti áron kínálnak termékeket. Érdemes ellenőrizni a panaszokat olyan weboldalakon is, mint a Reclame Aqui (brazil fogyasztói panaszok weboldala).
- Jelszavak és hozzáférés: erős jelszavak használata, a telefon és az alkalmazások zárolása, kétfaktoros hitelesítés és egyéb biztonsági intézkedések megakadályozhatják a telefon és az alkalmazások jogosulatlan használatát, valamint a telefonnal rendelkező harmadik felek általi jelszómódosításokat.
- Biztonságos hálózatok, weboldalak és linkek: kerülje a Pixen (Brazília azonnali fizetési rendszere) keresztül történő vásárlásokat és átutalásokat nyilvános Wi-Fi hálózatokon keresztül, és mindig naprakész víruskereső szoftverrel rendelkező eszközöket használjon. Ellenőrizze, hogy a megnyitni kívánt weboldal vagy link biztonságos-e, mielőtt megadná pénzügyi adatait. A „https” domainnel és biztonsági pecsétekkel megbízhatóbbak.
Őrizze meg a nyugtákat és kövesse nyomon a tranzakciókat : az online vásárlások nyugtáinak mentése vagy kinyomtatása elengedhetetlen, különösen, ha később problémák merülnek fel. A nyugták megőrzése mellett figyelje banki tranzakcióit az online vásárlások után, hogy felderítse az esetleges jogosulatlan terheléseket.
