Öt módja annak, hogy az AI segítségével többet adjon el a Black Friday-en, és növelje a bevételt akár 40%-vel

A kis- és középvállalatok felgyorsítják a mesterséges intelligencia elfogadását az üzleti teljesítmény javítása érdekében a fekete pénteken. A Salesforce State of the Connected Customer 2024 felmérése szerint az AI-eszközök bevezetése már 401 tp3t-ig növeli a bevételek növekedését, és akár 601 tp3t-val is csökkenti a szolgáltatási költségeket. A McKinsey “The Economic Potential of Generation AI” jelentése azt is megmutatja, hogy a generatív mesterséges intelligenciát használó vállalatok a marketingben és az értékesítési műveletekben jelentős termelékenységnövekedést érnek el, különösen olyan területeken, mint a szegmentálás, a személyre szabás és a kampányok automatizálása. 

A könyv szerzői “IA Vállalati verziónak – Útmutató kis- és középvállalkozások számára”, Aline Lefol és Tiene Colins Hangsúlyozzák, hogy ezek a technológiák demokratizálták a magas kereskedelmi teljesítményhez való hozzáférést. szerint baloldali, “céltudatosan alkalmazva a mesterséges intelligencia javítja a folyamatokat, új lehetőségeket teremt és erősíti a kapcsolatot a vevővel”. A munka gyakorlati eszközöket mutat be azoknak a cégeknek, amelyek növelni kívánják értékesítésüket, professzionalizálják a marketinget és korszerűsítik a szolgáltatást. Az alábbiakban bemutatjuk a mesterséges intelligencia alkalmazásának öt módját, hogy többet értékesítsünk a Black Friday szerint Lefol és Colins:

1. automatizált és személyre szabott segítségnyújtás

A chatbotok és az olyan csatornákkal integrált intelligens asszisztensek, mint a WhatsApp, a webhelyek és a közösségi hálózatok, azonnali válaszadást, potenciális ügyfelek gyűjtését és az igények megszervezését garantálják a nap 24 órájában. A Black Friday csúcs idején ez a modell csökkenti a belső csapatok túlterheltségét, fenntartja az ügyfélélményt, és felgyorsítja a korábban a humán szolgáltatástól függő értékesítési lépéseket.” A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy minden ügyfél agilis és személyre szabott módon szolgáljon ki anélkül, hogy túlterhelné a csapatot, és a legforgalmasabb napokon is megőrizné a szolgáltatás minőségét” – magyarázza Aline Lefol.

2 . hangos interakció, amely felgyorsítja az értékesítést

A hangeszközök lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy közvetlenül a digitális hirdetésre kattintva, kérdések feltevése, ajánlások fogadása, és bizonyos esetekben a vásárlás véglegesítése után, automatizált hívásokon keresztül kommunikáljon a márkával. Ez az integráció csökkenti a válaszidőt, növeli a konverziót és gördülékenyebb utazásokat hoz létre nagy forgalom esetén. “Az integrált hanggal természetesebb interakciókat tudtunk létrehozni, és már az első érintkezéstől kezdve növelni tudtuk az átalakulás valószínűségét” – teszi hozzá Tiene Colins.

3. Intelligens célzás és egyedi ajánlatok

A viselkedés, a navigációs előzmények és az egyéni preferenciák elemzése rendkívül személyre szabott ajánlásokat tesz lehetővé. Ez a szegmentáció növeli a kampányok megtérülését, csökkenti a pénzpazarlást és megerősíti a visszavásárlást, ami döntő tényező azon márkák számára, amelyeknek ki kell tűnniük a Black Friday ajánlatok lavinája közepette. ”Ha megértjük az egyes ügyfelek viselkedését, pontosan azt tudjuk kínálni, amit ő keres, így az élmény relevánsabbá válik, és növeli az eladásokat” – mondja Aline Lefol.

4. Precision kereslet és készletkezelés
A prediktív rendszerek segítenek azonosítani a legnagyobb valószínűséggel az értékesítést, elkerülve a készpénzt veszélyeztető szakadásokat és túlzásokat. A technológia emellett irányítja a beszállítókkal folytatott tárgyalásokat és javítja a logisztikai áramlást, lehetővé téve a kkv-k biztonságosabb működését az év legnagyobb igénye idején.” A mesterséges intelligencia lehetővé teszi számunkra, hogy előre jelezzük a keresletet, és biztosítsuk, hogy a megfelelő termékek álljanak rendelkezésre, elkerülve a veszteségeket és a vásárlók elégedetlenségét” – magyarázza Tiene Colins.

5. Valós idejű elemzés és automatikus kampányoptimalizálás

Az AI-eszközök figyelik a teljesítménymutatókat, például a kattintásokat, a konverziókat és az elköteleződést, és azonnali módosításokat javasolnak az eredmények optimalizálása érdekében. Ez a folyamatos nyomon követés az adatokat gyors, lényeges döntésekké alakítja rövid távú promóciókká, amelyekben a percek elveszett lehetőségeket vagy kifejező nyereséget jelenthetnek. ”A valós idejű adatok birtokában agilitást biztosítunk a kampányok azonnali beállításához, növelve a konverziót és minden lehetőséget kihasználva” – teszi hozzá Aline Lefol.

megoldás terpeszkedés Elősegítették e technológiák átvételét, lehetővé téve a kisvállalkozások számára, hogy nagyobb befektetések vagy speciális csapatok nélkül integrálódjanak. -ig Tiene Colins, a Black Friday ideális környezet az innováció tesztelésére: “A mesterséges intelligenciát beépítő vállalatok határozottabban versenyezhetnek, csökkentik a pazarlást és növelik a kereskedelmi teljesítményt” – összegzi.