Drogal jelentések 65% növekedése a szállítások között üzletek és csökkenti a várakozási időt 30 percre az új technológia

A Drogal, Sao Paulo belsejében az egyik fő drogérialánc bejelentette a növekedést 65% az üzletek közötti szállítások mennyiségében logisztikai rendszerének átalakítása után A változás a hatékonysági platformmal együttműködve történt GYERÜNK, Lehetővé tette a vállalat számára, hogy megoldja az omnichannel kiskereskedelem egyik legnagyobb kihívását: a szállítás agilitását a költségek növelése nélkül.

Körülbelül 400 egységgel és 25% az Ön eladásai a digitális csatornákon származtak, a hálózat nehézségekbe ütközött a kézi folyamatokkal kapcsolatban, amelyek a piaci adatok szerint átlagosan napi két óra kieső munkába kerülhetnek a kiskereskedőknek. Az olyan problémák, mint a hiányos címek, termékcserék és kommunikációs hibák olyan késéseket okoztak, amelyek közvetlenül befolyásolták a vevői elégedettséget.

Hatékonysági ugrás: 3 óráról 30 percre

A technológia bevezetése lehetővé tette a Drogal számára, hogy drasztikusan csökkentse a szállítási időt több négyzetben. Ami korábban 2-3 órát vett igénybe, az most befejeződött kevesebb, mint 30 perc.

Carol Fernandes, a Drogal digitális menedzsere rámutat, hogy a technológia meghatározó volt a márka versenyképessége szempontjából:

“A rendszerrel a költségek csökkenését, a szállítások nagyobb agilitását és a termelékenység növekedését figyeltük meg. Minimális szállítási időnket 2-ről 3 órára kevesebb mint 30 percre csökkentettük több téren, és a költségek növelése nélkül bővítettük a kiszolgált helyek számát. Ez nagyobb ügyfél-elégedettséget és jobb feltételeket hozott számunkra, hogy versenyezzünk más kistérségi hálózatokkal - mondja az ügyvezető.

Az “Utolsó mérföldes kihívás”

A partnerség innovációs laboratóriumként is szolgált magának a megoldásszolgáltatónak. Andre, a LET's egyik vezetője szerint az érzékeny termékek szállításában gyorsaságot és biztonságot igénylő gyógyszerhálózat sajátos igényei IO segített a termék finomításában.

“A Drogal egy sor kihívást hozott, amelyek fontosak voltak a fejlődésünk szempontjából. Jobban tudtuk strukturálni működési területünket, gyorsabban tudtuk validálni a forgatókönyveket és tesztelni a hipotéziseket. Egyedi megoldásokat hoztunk létre, amelyek lehetővé tették számunkra, hogy továbblépjünk az újszerű partnerségekkel - magyarázza Andre.

Az eset egy gyógyszeripari ágazati tendenciát szemléltet, ahol a fizikai üzletek kapillárisát “mini” elosztóközpontként (szállítmány az üzletből) használják a digitális fogyasztók kiszolgálására olyan sebességgel, amelyet a hagyományos e-kereskedelem gyakran nem tud kínálni.