A kisállat-termékek online vásárlása a brazilok mindennapi életének fontos része. A digitális kiskereskedelmi létesítményekhez használt fogyasztók hibrid vásárlási utat fejlesztettek ki fizikai üzletek, alkalmazások, webhelyek és piacterek Az Ön kényelme szerint.
Az “Omnichannel Consumer Purchase Journal – Focus on Petshops” című tanulmány szerint, amelyet kifejlesztett Brazil Kiskereskedelmi és Fogyasztási Társaság (SBVC) partnerségben a A legjobb intézet, 91% az interjúalanyok általában Kutasson a kisállat-termékek vásárlása előtt. A pickup azt jelzi, hogy a felmérések 32%-je keresőmotorokon, 21% a kisállat-termékboltok honlapján, és csak 16% a fizikai boltokban történik.
“Ez egy nagyszerű lehetőség az ágazatban tevékenykedő vállalatok számára, mert a fogyasztó már többcsatornás magatartást tanúsít, és az online kiskereskedelem a brazil vásárlási mix része” – mondja. Eduardo Terra, az SBVC elnöke. A számok azt mutatják, hogy a 87% interjúalanyok elégedettek a “piactereken” lévő kisállat-termékek vásárlásával, majd a 85% az “E-Commeres/ Apps for Specialized Pets”, 83% a “Borrowed Petshops”, 82% a “Grandes Petshops”, 82% a “Grandes Petshops”, 82% a „Grandes Petshops”-ban. „A következő lépés az a képesség, hogy a digitális élményt integráljuk a fizikai üzletek emberi melegségével, hogy a legjobb módon szolgáljuk ki a vásárlókat” – teszi hozzá Terra.
A tanulmány szerint a válaszadók 85%-je vásárol legalább havonta állatkereskedést az állatkereskedésekben, a 32% pedig legalább hetente egyszer. A “Borny Petshops” a fő csatorna a 62% vásárlók számára a PET-termékek vásárlására, míg a “szupermarketeket/aktológépeket” az 53%, a “nagy petshops” pedig a 46%-t részesíti előnyben.
A legtöbb kisállat-terméket azonban az interjúalanyok 97%-jára tervezik, míg a 41% impulzusból vásárol. Ebben a vásárlási tervezésben a fogyasztók 49%-je közvetlen, egy adott üzletbe megy, és megveszi, amire szükségük van.
“A számok azt mutatják, hogy a fogyasztó még a tervezett vásárlások során is kényelmet, árat és élményt keres, és nyitott lehet az impulzusvásárlásra, a márkák promóciós erőfeszítéseitől függően. illő a vásárlás pillanatával” – mondja Terra. “Az a kereskedő, aki felismeri ezeket a vásárlási kiváltó tényezőket, növeli az átlagos jegyét, és relevánsabb élményt nyújt az ügyfeleknek” – teszi hozzá.
Módszertan
A tanulmány 711 fogyasztót kérdezett meg országszerte, és arra törekedett, hogy megértse a brazil fogyasztó vásárlási útját az állatkereskedésekben, a fizikai kiskereskedelmi és online vásárlások során. A kutatás a termékek vásárlásának, kutatásának, vásárlási szándékának, okainak és a vásárlás gyakoriságával kapcsolatos szempontokkal foglalkozik.
