“Alexandre Slivnik ”A hozzáállás ereje" című könyve, amely a vevőelégedettségről szól, előrendelésre került

Editora Gente most jelentette be a régóta várt átdolgozott és bővített kiadásának előértékesítését a “O Power of Attitude”“ című bestsellernek, amelyet a szolgáltatási kiválóság szakértője és a Brazil Képzési és Fejlesztési Szövetség (ABTD) alelnöke írt, és amely, Alekszandr Szlivnik. A munka útmutató azoknak a szakembereknek és cégeknek, akik az ügyfeleket igazi rajongókká akarják alakítani, és a szolgáltatás kiválóságának új szintjét érik el.

Ebben az új kiadásban Slivnik frissíti a tartalmat a legújabb stratégiákkal, hogy erősítse az üzleti kultúrát A könyv azt vizsgálja, hogy egy jól meghatározott cél, kombinálva a pozitív szervezeti kultúra és a hatékony vezetés, hogyan alakíthatja át az ügyfélélményt, és következésképpen az eredményeket egy üzleti.

Gyakorlatias megközelítés

“O Poder da Atitud” négy alapvető pillér köré épül fel: Cél, Kultúra, Vezetés és Bűvölet.“ Ezek a pillérek gyakorlatias és hozzáférhető módon jelennek meg, lehetővé téve az olvasók számára, hogy a fogalmakat közvetlenül a cégükben alkalmazzák. Az ügyfelek örömének sikere a vállalaton belül kezdődik, elkötelezett alkalmazottakkal és a pozitív attitűdöket elősegítő kultúrával, mondja a szerző.

A könyv új fejezeteket is hoz, amelyek a jelenlegi üzleti környezet változásaival és kihívásaival foglalkoznak, és információkat kínálnak arról, hogyan lehet az egyes ügyfelek interakcióit varázslási lehetőséggé alakítani. A munka során Slivnik példákat és technikákat oszt meg, amelyek bármilyen méretű vagy ágazatú vállalatoknál megvalósíthatók.

Exkluzív mesterkurzus

Azok számára, akik előrendelik a könyvet, az Editora Gente különleges bónuszt kínál: egy háromórás online és élő MasterClass-t, a Slivnik pedig olyan stratégiákat mutat be, amelyek segítségével az ügyfelek rajongókká válhatnak.

A szakember számára az ügyfélélmény hatalmas különbséggé válik a legkülönbözőbb tevékenységi területeken folyó kiélezett verseny mellett.“ Egy munka világos és gyakorlatias elképzelést kínál arról, hogyan lehet elvárásokon túlmutató szolgáltatást létrehozni, megmutatva, hogy egy márka iránti elvarázslás az, ami a hűség”hez vezet - mutat rá A könyv a vezetők, vezetők, szolgáltató szakemberek és mindazok számára van feltüntetve, akik cégeikben a minőségi színvonalat emelni kívánják. 

A Slivnik hozzáférhető nyelvezetével és konkrét példáival megmutatja, hogy az ügyfelek örömének sikeressége több tényező kombinációjának eredménye, a világos cél meghatározásától a vállalati célokhoz igazodó erős szervezeti kultúra kialakításáig.

Az “O Power of Attitude” előértékesítése már elérhető a honlapján Editora Gente.