Kezdőlap Oldal 540

A Tramontina B2B e-kereskedelmet indít a szélesebb közönség elérése és az üzleti vásárlások megkönnyítése érdekében.

E-kereskedelmi frissítés
-
0
A Tramontina B2B e-kereskedelmet indít a szélesebb közönség elérése és az üzleti vásárlások megkönnyítése érdekében.

e-kereskedelmi platformjának elindítását B2B (vállalatok közötti) értékesítés és fogyasztói felhasználás céljából. Ez a kezdeményezés jelentős digitális terjeszkedést jelent a márka számára, kiegészítve a hagyományos értékesítési képviselőket, és új módot kínálva az üzleti ügyfelekkel való interakcióra.

Az empresas.tramontina.com.br címen elérhető új online csatorna lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek a vállalat hatalmas portfóliójához, amely több mint 22 000 terméket tartalmaz. A termékpaletta a háztartási cikkektől és szerszámoktól a bútorokig terjed, kiszolgálva a vendéglátóipari és vendéglátóipari szegmenseket is, beleértve az éttermeket, bárokat, kávézókat és szállodákat, valamint a kiskereskedőket, nagykereskedőket és viszonteladókat.

A platform főbb előnyei közé tartozik:

  1. Gyors és személyre szabott vásárlások
  2. Teljes körű rendeléskezelés, beleértve az online és képviselők által leadott megrendeléseket is
  3. Speciális támogatás, amely minden ügyfél egyedi igényeire szabott
  4. Ingyenes szállítás a minimális vásárlási összeget elérő megrendelések esetén

A Tramontina ezen kezdeményezése jelentős lépést jelent az értékesítési folyamatok digitalizációjában, amelynek célja a márkakapcsolatok erősítése és a vállalati ügyfelek üzletvitelének megkönnyítése. A vállalat arra számít, hogy ez az új B2B értékesítési csatorna növeli piaci elérhetőségét, és hatékonyabb és kényelmesebb vásárlási élményt kínál vállalati ügyfelei számára.

Az Anatel közzétette az illegális mobiltelefon-hirdetéseket tartalmazó e-kereskedelmi oldalak listáját; az Amazon és a Mercado Livre vezeti a rangsort.

E-kereskedelmi frissítés
-
0
Az Anatel közzétette az illegális mobiltelefon-hirdetéseket tartalmazó e-kereskedelmi oldalak listáját; az Amazon és a Mercado Livre vezeti a rangsort.

A Nemzeti Távközlési Ügynökség (Anatel) múlt pénteken (21) hozta nyilvánosságra az e-kereskedelmi weboldalakon végzett ellenőrzés eredményeit, amely a hivatalos tanúsítvánnyal nem rendelkező vagy illegálisan az országba belépett mobiltelefonok hirdetéseire összpontosított. Az intézkedés a hivatal által a kalózkodás elleni küzdelem érdekében közzétett új óvintézkedés része.

A jelentés szerint az Amazon és a Mercado Livre mutatta a legrosszabb statisztikákat. Az Amazonon a mobiltelefon-hirdetések 51,52%-a nem jóváhagyott termékeket hirdetett, míg a Mercado Livre esetében ez az arány elérte a 42,86%-ot. Mindkét vállalatot „nem megfelelőnek” minősítették, és bírság és a weboldalukról való eltávolítás terhe mellett el kell távolítaniuk a szabálytalan hirdetéseket.

Más vállalatokat, mint például a Lojas Americanas (22,86%) és a Grupo Casas Bahia (7,79%), „részben megfelelőnek” minősítettek, és szintén módosításokat kell végrehajtaniuk. A Magazine Luiza ezzel szemben nem jelentett illegális hirdetéseket, és „megfelelőnek” minősítették. A Shopee és a Carrefour, bár százalékos arányukat nem hozták nyilvánosságra, „megfelelőnek” minősültek, mivel már vállaltak kötelezettségeket az Anatel felé.

Carlos Baigorri, az Anatel elnöke hangsúlyozta, hogy az e-kereskedelmi vállalatokkal folytatott tárgyalások körülbelül négy éve folynak. Különösen bírálta az Amazont és a Mercado Livrét, amiért nem vettek részt az együttműködési folyamatban.

Az ellenőrzés június 1. és 7. között zajlott, egy 95%-os pontosságú szkennerrel. Az Anatel beszámolója szerint a mobiltelefonokra való összpontosítás után a hivatal más, illegálisan, engedély nélkül értékesített termékeket is vizsgálni fog.

A ma közzétett óvintézkedés célja, hogy újabb lehetőséget biztosítson a vállalatoknak a szabályozások betartására, kezdve a mobiltelefonokkal. Az Anatel hangsúlyozta, hogy a hét legnagyobb említett kiskereskedő mellett más vállalatokra is ugyanazok a követelmények vonatkoznak.

A Luiza magazin és az AliExpress példátlan e-kereskedelmi partnerséget jelentett be

E-kereskedelmi frissítés
-
0
A Luiza magazin és az AliExpress példátlan e-kereskedelmi partnerséget jelentett be

A Luiza magazin és az AliExpress mérföldkőnek számító megállapodást írt alá, amely lehetővé teszi termékeik kereszt-értékesítését a két fél e-kereskedelmi platformjain. Ez a partnerség az első alkalom, hogy a kínai piactér egy példátlan, határokon átnyúló stratégia keretében külföldi vállalaton keresztül teszi elérhetővé termékeit.

Az együttműködés célja, hogy diverzifikálja a két vállalat katalógusait, kihasználva egymás erősségeit. Míg az AliExpress a szépségápolási termékek és a technikai kiegészítők széles választékáról ismert, a Magazine Luiza erős jelenléttel rendelkezik a háztartási gépek és az elektronikai piacon.

Ezzel a kezdeményezéssel a két platform, amelyek együttesen több mint 700 millió havi látogatással és 60 millió aktív ügyféllel rendelkeznek, várhatóan jelentősen növelni fogják értékesítési konverziós arányaikat. A vállalatok biztosítják, hogy nem lesznek változások a fogyasztókra vonatkozó adópolitikákban, és hogy a Remessa Conforme program irányelvei megmaradnak, beleértve az 50 USD alatti vásárlások díjmentességét is.

A partnerség bejelentését a pénzügyi piac jól fogadta, aminek eredményeként a Magazine Luiza részvényei több mint 10%-kal emelkedtek, miután az év során közel 50%-os eséssel néztek szembe.

Ez az együttműködés fontos mérföldkövet jelent a brazil és a nemzetközi e-kereskedelmi környezetben, ígéretesnek tartva a fogyasztók vásárlási lehetőségeinek bővítését és mindkét vállalat piaci pozíciójának megerősítését.

Szállítások és árak: hogyan építsük ki az ügyfélhűséget az e-kereskedelemben?

Clovis Souza
-
0
Szállítások és árak: hogyan építsük ki az ügyfélhűséget az e-kereskedelemben?

Marketing Management című könyvében kijelenti, hogy egy új ügyfél megszerzése ötször-hétszer többe kerül, mint egy meglévő megtartása. Végül is a visszatérő ügyfeleknek nem kell marketing erőfeszítéseket tenniük a márka bemutatására és a bizalom elnyerésére. Ezek a fogyasztók már ismerik a vállalatot, annak szolgáltatásait és termékeit.

Az online környezetben ez a feladat stratégiaibb a személyes . Az e-kereskedelemben az ügyfélhűség kiépítése konkrét intézkedéseket igényel a fogyasztók elégedettsége, a kapcsolatok erősítése és az ismételt vásárlások ösztönzése érdekében.

Ez nyilvánvalónak tűnhet, de csak azokat az ügyfeleket tarthatod meg, akik elégedettek a tapasztalataikkal. Ha például a fizetési folyamat hibája vagy a késedelmes szállítás miatt elégedetlenek, előfordulhat, hogy nem térnek vissza, sőt akár negatívan is beszélhetnek a márkáról.

Másrészt a lojalitás a fogyasztók számára is előnyös. Amikor felfedeznek egy megbízható e-kereskedelmi oldalt, amely minőségi termékeket kínál korrekt áron, jó kiszolgálással és időben történő szállítással, nem esnek frusztrálttá, és referenciaként kezdik tekinteni ezt az üzletet. Ez bizalmat és hitelességet épít, mivel a vállalat kiváló szolgáltatást nyújt.

Ebben a forgatókönyvben két elem kulcsfontosságú az ügyfélhűség biztosításához: a szállítás és az árképzés. Érdemes megismerni néhány alapvető stratégiát ezen műveletek megerősítésére, különösen a virtuális környezetben:

Utolsó mérföldes befektetés 

A fogyasztóhoz történő kézbesítés utolsó szakasza kulcsfontosságú a jó élmény biztosításához. Egy országos jelenléttel rendelkező vállalat számára például kulcsfontosságú, hogy olyan helyi szervezetekkel működjön együtt, amelyek személyre szabottabb módon tudják kezelni a kézbesítéseket. Ezenkívül az egyik tipp a regionális kézbesítőkkel való csere és képzés népszerűsítése, hogy a csomag tökéletes állapotban és a márka imázsával érkezzen meg. Végül ez a stratégia csökkenti a költségeket és a szállítási költségeket a fogyasztó számára, megoldva a mai online értékesítési piac egyik fő problémáját.

2) Csomagolás

A termék csomagolása kulcsfontosságú. A megfelelő kezelés érdekében elengedhetetlen, hogy minden egyes szállítmányt egyediként kezeljünk, figyelembe véve az egyes tételek csomagolási igényeit és sajátosságait. Továbbá, a szállítmányok személyre szabása személyre szabott elemekkel, például kézzel írott kártyákkal, parfüm spray-kkel és ajándékokkal, nagy különbséget jelent.

3) Többcsatornás

Az adatelemző eszközökre és a mélyreható, gondos elemzésre való támaszkodás elengedhetetlen ahhoz, hogy egy vállalkozás ezt az élményt nyújtsa a fogyasztónak. Az előnyök számosak. Először is, az omnichannel , mivel a felhasználó egységes online és offline élményben részesül. A szolgáltatás még személyre szabottabbá és pontosabbá válik.

4) Piactér

A szélesebb kínálati környezethez való hozzáférés változatos vásárlási lehetőségeket tesz lehetővé. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kielégítsék változatos igényeiket, minden ízlés és stílus számára kínálva lehetőségeket. Manapság ez az eszköz elengedhetetlenné vált az e-kereskedelemben. Lényeges, hogy változatos lehetőségeket kínáljunk, határozott megoldásokkal az ügyfelek igényeire, valamint a változatos, alacsony árú ajánlatokra összpontosítsunk.

5) Befogadás

Végül, az inkluzív platformok figyelembevétele lehetővé teszi a demokratikus szolgáltatást, és még szélesebb közönséget ér el. A telefonon vagy WhatsApp-on keresztüli vásárlási ajánlat, valamint az ügyfélszolgálaton keresztüli személyre szabott ügyfélszolgálat napjainkban népszerű lehetőségek.

Egy jelentés szerint a brazil piacterek májusban 1,12 milliárd látogatást regisztráltak.

E-kereskedelmi frissítés
-
0
Egy jelentés szerint a brazil piacterek májusban 1,12 milliárd látogatást regisztráltak.

A Conversion által készített brazil e-kereskedelmi ágazati jelentés szerint májusban volt az idei év második legtöbb piactér-látogatása Brazíliában. A hónap során a brazilok 1,12 milliárd alkalommal látogattak meg olyan oldalakat, mint a Mercado Livre, a Shopee és az Amazon, amivel csak januárban végeztek, amikor 1,17 milliárd látogatást regisztráltak, az anyák napjának köszönhetően.

A Mercado Livre vezet 363 millió látogatással, ezt követi a Shopee és az Amazon Brazil.

A Mercado Livre megtartotta vezető helyét a leglátogatottabb piacterek között, májusban 363 millió látogatást regisztrált, ami 6,6%-os növekedést jelent áprilishoz képest. A Shopee a második helyen végzett 201 millió látogatással, ami 10,8%-os növekedést jelent az előző hónaphoz képest. A Shopee most először előzte meg az Amazon Brazilt a látogatások számában, amely a harmadik helyen végzett 195 millió látogatással, ami 3,4%-os növekedést jelent áprilishoz képest.

Az e-kereskedelmi bevételek májusban is folytatták növekedési trendjüket

A hozzáférési adatok mellett a jelentés az e-kereskedelmi bevételekről is tartalmaz információkat, amelyeket a Valid Sales adatokból származó Conversion segítségével nyertek. Májusban a bevétel tovább nőtt, akárcsak a hozzáférések száma, 7,2%-os növekedést regisztrálva, folytatva a márciusban kezdődött, a nőnap által vezérelt tendenciát.

Pozitív kilátások júniusra és júliusra, Valentin-nappal és téli ünnepekkel

Ez a növekedési trend várhatóan júniusban, a Valentin-nappal folytatódik, és valószínűleg júliusig is elnyúlik, a téli ünnepi akciók miatt az ország nagy részén. A brazil piacterek szilárd és következetes teljesítményt mutatnak, ami tükrözi az e-kereskedelem fogyasztók általi növekvő elterjedését.

A Betminds elindítja a „Digitális kereskedelem – a podcast” első évadát

E-kereskedelmi frissítés
-
0
A Betminds elindítja a „Digitális kereskedelem – a podcast” első évadát

A Betminds, egy e-kereskedelemre szakosodott marketingügynökség és digitális üzleti gyorsító, bejelentette a "Digital Commerce – the Podcast" első évadának indulását. Az új projekt a vezető curitibai márkák szakembereit hozza össze, hogy megvitassák az e-kereskedelem világának releváns témáit, mint például a teljesítménymarketing, a menedzsment, a logisztika, az ipar és a kiskereskedelem, valamint a legfontosabb iparági trendeket.

A cél a kapcsolatok ápolása és az ismeretek megosztása

Tk Santos, a Betminds marketingigazgatója és a podcast házigazdája kiemelte, hogy a projekt fő célja „a curitibai e-kereskedelemben dolgozók közötti kapcsolatok erősítése, bemutatva a város legfontosabb esettanulmányait”. Továbbá a podcast célja, hogy „betekintést és trendeket nyújtson a vezetőknek, hogy hatékonyabbá tegyék működésüket”.

Rafael Dittrich, a Betminds vezérigazgatója és egyben a podcast házigazdája hozzátette: „Az e-kereskedelem mindennapi működtetése során kizárólag a működésre koncentrálunk, a podcast célja pedig az, hogy betekintést nyújtson abba, hogy mit csinálnak a vezetők nap mint nap, ami megoldást jelenthet más vállalkozások számára is.”

Az első epizód a hibrid e-kereskedelmet és a piactér-stratégiát tárgyalja

A „Digitális kereskedelem – a podcast” debütáló epizódjában különleges vendégek voltak Ricardo de Antônio, a MadeiraMadeira marketing- és teljesítménykoordinátora, valamint Maurício Grabowski, a Balaroti e-kereskedelmi menedzsere. A téma a „Hibrid e-kereskedelem és piactér” volt, ahol a vendégek a hagyományos online áruház mellett működtetett saját piactér főbb kihívásait, valamint az üzleti modellre való átállás ideális időpontját vitatták meg.

A következő epizódokban iparági szakértők szerepelnek majd

A következő epizódokban Luciano Xavier de Miranda, a Grupo Boticário e-kereskedelmi logisztikai igazgatója, Evander Cássio, a Balaroti logisztikai vezérigazgatója, Rafael Hortz, a Vitao Alimento e-kereskedelmi vezetője és Liza Rivatto Schefer, a Vapbalzaadiment marketing és innovációs vezetője már részt vett a Vacuonál. megerősítette.

Az érdeklődők a „Digitális kereskedelem – a podcast” első epizódját Spotify-on és YouTube-on is megtekinthetik.

Szakértő szerint az online áruházaknak be kellene fektetniük az ERP-be

E-kereskedelmi frissítés
-
0
Szakértő szerint az online áruházaknak be kellene fektetniük az ERP-be

A Brazil Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) elemzése szerint a brazil e-kereskedelem várhatóan eléri a 91,5 milliárd brazil reál bevételt 2023 második felében. A jelentés azt is jelzi, hogy az ágazat értékesítése várhatóan 95%-kal fog növekedni 2025-re. Globális szinten a Worldpay által a FIS-től közzétett Globális Fizetési Jelentés 55,3%-os növekedést prognosztizál a szegmensben a következő három évben.

Mateus Toledo, az MT Soluções, egy e-kereskedelmi megoldásokat kínáló vállalat vezérigazgatója úgy véli, hogy a brazilok online vásárlás iránti növekvő elterjedése fellendíti az ágazat üzleti tevékenységét. Toledo szerint az ERP (vállalati erőforrás-tervezési) rendszer az egyik olyan elem, amely segítheti az e-kereskedelmi gyakorlatot.

„Egy jó ERP rendszer az üzletvezetés minden aspektusában segíthet, rendszerezheti a vezető napi rutinjához elengedhetetlen információkat és adatokat” – mondja Toledo. „Az ERP többek között segít az üzlet készletgazdálkodásában, a pénzügyi ellenőrzésben, a számlák és számlák kiállításában, az ügyfelek és termékek regisztrációjában” – teszi hozzá.

ERP eszközök és stratégiák folyamatos fejlődésben

Az MT Soluções vezérigazgatója szerint az ERP-eszközök és -stratégiák az elmúlt években sokat fejlődtek, és célja a vállalati ellenőrzések egyetlen, integrált irányítási rendszerbe való integrálása volt. „A fejlődés felé tett következő lépések között az ERP-platformok arra törekedtek, hogy fejlesszék technológiáikat, és meghallgassák „azokat, akik igazán számítanak”, azaz a kiskereskedőket” – mondja Toledo.

„Ennek bizonyítéka, hogy a szervezetek elhozták termékcsapataikat az idei év három legnagyobb brazil e-kereskedelmi rendezvényére. Egyértelmű, hogy nyitottak és tiszteletben tartják a brazil vállalkozókat, biztosítva, hogy az új fejlesztések és fejlesztések gyorsan megjelenhessenek ezeken a platformokon” – összegzi a szakértő.

A kosárelhagyás káros és vissza kell fordítani, mondja a szakértő

E-kereskedelmi frissítés
-
0
A kosárelhagyás káros és vissza kell fordítani, mondja a szakértő

Az Opinion Box által több mint 2000 fogyasztó bevonásával végzett „Kosárelhagyás 2022” című felmérés kimutatta, hogy a válaszadók 78%-a hajlamos félbehagyni a vásárlást az utolsó szakaszban, és a szállítási költség a fő motiváló tényező ebben a kosárelhagyásként ismert gyakorlatban.

Ricardo Nazar növekedési szakértő hangsúlyozza, hogy a kosárelhagyás nagyon káros gyakorlat a vállalkozók számára. „Fontos tisztában lenni az ilyen típusú viselkedéssel, hogy jól meghatározott stratégiákat lehessen kidolgozni. Végül is az ügyfél végigment a vásárlás minden szakaszán, és mégsem fejezte be. Mi okozhatta ezt?” – magyarázza Nazar.

A kutatás a kosárelhagyáshoz vezető egyéb okokat is kiemelt, mint például az olcsóbb termékek más weboldalakon (38%), a nem működő kedvezménykuponok (35%), a váratlan szolgáltatásokért vagy díjakért felszámított díjak (32%) és a nagyon hosszú szállítási határidők (29%).

Nazar szerint a vásárlók visszaszerzésének egyik jó technikája a közvetlen kapcsolatfelvétel. „Akár e-mailben, WhatsAppon vagy SMS-ben történik, ha kedvezményt vagy előnyt kínálnak, jelentősen megnő annak az esélye, hogy a potenciális ügyfél befejezi a vásárlást” – mondja a szakértő. Ezt a stratégiát a felmérés adatai is alátámasztják, amelyek azt mutatják, hogy a válaszadók 33%-a „nagyon valószínűnek” tartja a félbehagyott vásárlás befejezésének esélyét, amikor az üzlet ajánlatával szembesülnek.

A felmérés az e-kereskedelmi vásárlási döntéseket befolyásoló tényezőket is vizsgálta. A fogyasztók legnagyobb félelme az átverés, a válaszadók 56%-a a weboldal megbízhatóságát helyezi előtérbe. További fontos tényezők az alacsonyabb árak (52%), a promóciók és ajánlatok (51%), a korábbi vásárlási tapasztalatok (21%), a könnyű navigáció (21%) és a fizetési módok sokfélesége (21%).

1...538539540540. oldal az 540-ből

LEGUTÓBBI CIKKEK

NÉPSZERŰ TÉMÁK

NÉPSZERŰ KATEGÓRIÁK

RÓLUNK

Az E-Commerce Update a brazil piac vezető vállalata, amely az e-kereskedelmi szektorral kapcsolatos kiváló minőségű tartalmak készítésére és terjesztésére specializálódott.

Kapcsolat: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-kereskedelem frissítése 2024 - Minden jog fenntartva.

[elfsight_cookie_consent azonosító="1"]