Zenvia, Latin-Amerika egyik fő felhőalapú ügyfélszolgálati (CX) megoldásokat kínáló szolgáltatója, amelyek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy személyre szabott élményeket hozzanak létre, körülölelő és folyékony az ügyfél teljes útja során, ma ma mai közzétette a 2024 harmadik negyedévére (3T 2024) és a 2024 első kilenc hónapjára (9M 2024) vonatkozó működési és pénzügyi mutatóit.
Cassio Bobsin, a ZENVIA alapítója és vezérigazgatója, A negyedév kiemelkedő eseménye a 2018-ban megkezdett stratégiai terv befejezése volt, ami lehetővé tette számunkra, hogy hivatalosan elindítsuk a Zenvia Customer Cloudot, egy jelentős mérföldkő elkötelezettségünkben, hogy javítsuk a márkák és ügyfeleik közötti kapcsolatot gyakorlati és mesterséges intelligencia által vezérelt megoldások révén. Akorai alkalmazókmár észleltek javulást a leadek minőségében, a konverziós arányokban és az ügyfél elégedettségben, bemutatva ennek a technológiának az azonnali értékét. Ugyanakkor, ez a kiadás a Zenvia SaaS-alapú CX-stratégia alapja az elkövetkező öt évre. Ezenkívül, előrehaladtunk a műveleteink egyszerűsítésében és hatékonyabbá váltunk, jelentős csökkenést eredményezett a G&A kiadások arányában a bevételhez képest az előző évhez viszonyítva. A Zenvia Customer Cloud bevezetése és működési hatékonyságunk növekedése tükrözi azt a fókuszt, hogy lehetővé tegyük a fogyasztókkal való jobban informált és személyre szabott interakciókat, értéket adunk ügyfeleinknek és részvényeseinknek.”
Shay Chor, A Zenvia pénzügyi igazgatója és befektetői kapcsolatokért felelős igazgatója, állítja: “Ebben a negyedévben, fel gyorsítottuk organikus terjeszkedésünket, mind a bevételben, mind a jövedelmezőségben kétszámjegyű növekedéssel. A CPaaS szegmensünkben alkalmi bevételszerzési lehetőségeket is kihasználunk, míg a SaaS szegmensben jelentős növekedést tapasztalunk a KKV-k körében. A bevételek növekedésének és a kiadások szigorú ellenőrzésének kombinációja lehetővé tette a Zenvia számára, hogy az elmúlt három év legmagasabb negyedéves EBITDA-ját rögzítse, ami a sorba állít minket, hogy elérjük airányításaz év. Végezetül, de nem kevésbé fontos, folytatjuk a forgótőke lehetőségek kihasználását, hogy biztosítsuk az EBITDA készpénzre történő átváltását.”
| Főbb pénzügyi mutatók(R$ millió és %) | 3T2024 | 3T2023 | A/A | 9M2024 | 9M2023 | A/A |
| Recept | 284,4 | 218,6 | 30,1% | 728,2 | 590,6 | 23,3% |
| Bruttó nyereség | 89,8 | 70,9 | 26,6% | 258,2 | 220,3 | 17,2% |
| Bruttó Árrés | 31,6% | 32,5% | -1,1p.p | 35,5% | 37,3% | -2,1p.p |
| Kiigazított Bruttó Nyereség | 102,5 | 83,8 | 22,3% | 296,3 | 259,5 | 14,2% |
| Kiigazított Bruttó Árrés(1) | 36,0% | 38,3% | -2,3p.p | 40,7% | 43,9% | -3,2p.p |
| Lucro/Prejuízo Operacional (EBIT) | 17,9 | -6,8 | n.m | 18,2 | -26,1 | n.m |
| Kiigazított EBITDA | 41,2 | 15,7 | 162,7% | 87,8 | 38,4 | 128,8% |
| Normalizált EBITDA(2) | 41,2 | 16,3 | 153,1% | 98,1 | 39,0 | 151,3% |
| Lucro/Prejuízo do Período | 52,4 | -11,9 | n.m | (19,7) | (43,8) | -54,9% |
| Pénztári egyenleg | 102,7 | 116,5 | -11,9% | 102,7 | 116,5 | -11,9% |
| A működési tevékenységekből származó nettó cash flow | 56,6 | 16,1 | 252,3% | 61,9 | 148,4 | -58,3% |
| Aktív ügyfelek összesen(3) | 12.152 | 13.624 | -10,8% | 12.152 | 13.624 | -10,8% |
- A Bruttó Árrészt a Bruttó Nyereség és a bevétel hányadosaként számítjuk ki
- 2023 decemberében, a cég azonosította, hogy a kétes követelésekre vonatkozó tartalék és a nem anyagi javak amortizációs költségei alul lettek becsülve. Az értéket újraszámolták az éves pénzügyi kimutatásokban, és a vezetőség visszamenőleg felülvizsgálta a 2023 első hat hónapját összehasonlítás céljából
- Aktív Ügyfélnek nevezzük azt a fiókot (CNPJ alapján), amely bármely időszak végén a megelőző három hónapban bármilyen típusú bevételt generált. Azok az ügyfelek, akik az előző három hónapban nem generáltak bevételt, Inaktív Ügyfélnek minősülnek
2024 harmadik negyedévének kiemelkedő eseményei
- A bevételek összesen 284 R$-t tettek ki,4 millió, 30%-os növekedés a R$ 218-hoz képest,6 millió a 2023 harmadik negyedévben, a SaaS éves bővülésének (+16%) és a CPaaS (+37%) eredményeként. A CPaaS magas forgalmat regisztrált, de temporálisabb, bizonyos ügyfelekkel, míg a SaaS főként kis- és középvállalkozásokkal (KKV-k) nőtt
- A kiigazított bruttó nyereség 102 R$,5 millió 22%-kal nőtt az előző évhez képest, míg a Kiigazított Bruttó Árrés 2-vel csökkent,3 százalékpont, összesen 36,0%. Ez a csökkenés elsősorban annak köszönhető, hogy
- A CPaaS legnagyobb keveréke az időszakban a specifikus, átmeneti mennyiségek miatt, amelyek alkalmasak voltak a bevételtermelésre. Nem várjuk ezt a szintű forgalmat a 2024-es negyedik negyedévben
- Kisebb SaaS árrések az Enterprise (nagyvállalatok) szegmens szorosabb árrései miatt, amelyek továbbra is egy meglehetősen versenyképes környezetet tükröznek, többet kompenzálva a legjobb KKV-k mixét
- Az aktív ügyfelek száma elérte a 12-t,2 millió a negyedévben, hat 6,4 ezer SaaS és 6,0 ezer CPaaS. Ahogy az utolsó negyedévben említve lett, ez a csökkentés az évre évre történő összehasonlításban a 2024 második negyedévében történt ügyfélbázis tisztítását tükrözi
- A normalizált EBITDA pozitív volt 41 R$-ban,2 millió a negyedévben, 153%-os növekedés a 2023 harmadik negyedévéhez képest, nagyobb bevételekhez és szigorú kiadási ellenőrzéshez jutva. Ez volt a legnagyobb negyedéves EBITDA-nk három év alatt
- 102 R$ készpénz egyenleg,7 millió, sorozatos növekedés R$ 13-mal,3 millió közvetlen eredményeként a készpénz megőrzésére összpontosításunkból anélkül, hogy hátrányosan befolyásolnánk fenntartható növekedésünket, a forgóeszközök folyamatos használatának beleértve
- Október 15-én, A Zenvia bejelentette a Zenvia Customer Cloud hivatalos indítását, AI-alapú megoldás, amely a vásárlói élmény átalakítására készült, megoldások integrálása az utazás minden szakaszában – a marketing és értékesítés, valamint a szolgáltatások és kapcsolatok kezelése. A Zenvia Customer Cloud lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy különböző csatornákon keresztül kezeljék az ügyfeleikkel folytatott interakcióikat, beleértve a WhatsApp-ot, e-mail, SMS és alkalmazások, egy egyedi és központosított platformon. Ez az egységes megközelítés egyszerűsíti a folyamatokat, csökkentve a különböző szoftvermegoldások szükségességét és növelve a termelékenységet intelligens automatizálás révén. A platform kihasználja a mesterséges intelligencia által lehetővé tett automatizálást a termelékenység és a hatékonyság növelésére, a Zenvia pozicionálása szilárd és jövedelmező növekedés érdekében, ugyanakkor mélyebb betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe
A 2024-es 9 hónap kiemelkedő eseményei
- A bevételek összesen 728 R$-t tettek ki,2 millió, 23%-os növekedés a R$ 590-hez képest,6 millió a 2023-as 9 hónapban, a SaaS éves bővülésének (+15%) és a CPaaS (+28%) eredményeként.
- A Bruttó Jövedelem 296 R$,3 millió 14%-kal nőtt az előző évhez képest, míg a Bruttó Jövedelem csökkent 3,2 százalékponttal az előző évhez képest, harminc,7%, a CPaaS nagyobb arányának köszönhetően a bevételekben, kombinálva az Enterprise szegmens alacsonyabb árréseivel a SaaS üzletágban és a felvásárolt cégek integrációjának végső szakaszával kapcsolatos infrastruktúra költségek növekedésével
- A normalizált EBITDA pozitív volt 98 R$-ban,1 millió az időszak alatt, 151%-os növekedés a 2023. 9. hónaphoz képest, ami megfelel az elvárásainknak és a 120 millió R$-tól 140 millió R$-ig terjedő iránymutatás teljesítésének az év során.
