2009-ben indult iPhone alkalmazásokhoz, és 2010-ben a Play Áruházban, a WhatsApp az elmúlt évtizedek legnépszerűbb interakciós platformja. Kezdetben azért hozták létre, hogy a barátok tudják, mikor állnak rendelkezésre egymás számára hívások fogadására, a közösségi hálózat hamarosan üzenetküldési logikává fejlődött, átváltva hangüzenetek küldésére, mellékletek és akár tartalom közzététele. Az utolsó hónapokban, a rendszer egy új célt is kapott: az üzletek terjesztése
A WhatsApp üzleti célú használata rendkívül hatékony lehet, azóta, hogy a cégek jó gyakorlatokat követnek, hogy ne zavarják az ügyfeleket. A szerint egy felmérés alapján, amelyet az Opinion Box végzett, A felhasználók 49%-a nem ellenzi a hirdetések fogadását, feltéve, hogy a számot korábban megosztották a céggel. A WhatsApp átment egy személyes interakciók csatornájából egy olyan eszközzé, amely kedvez a személyre szabott ügyfélkapcsolatoknak. Az ő beleegyezésével, az alkalmazás használható, befogadó, termékek és szolgáltatások fejlesztésére, és akár összetett problémák megoldásáig, kiemeliGabriel Lopes, A Selvia COO-ja és társalapítója
A Selvia egy példa arra, hogyan működik a "WhatsApp First", üzleti stratégia, amelyben az ügyfél teljes útja az alkalmazáson belül zajlik, Brazíliában trenddé válik. A startup úttörő az megközelítés alkalmazásában, mesterséges intelligencia használatával, támogatni az orvosi szakemberek számvitelét. Észlelve az orvosok pénzügyeik kezelésének hiányát, a megoldást az egészségügyi szakemberek pénzügyi menedzsmentjének egyszerűsítésére és optimalizálására hozták létre.
Egyszerű. A WhatsApp egy interaktív eszköz, és talán a legegyszerűbb a használata manapság – mi indokolja a népszerűségét. Ezért, a kínált szolgáltatások e funkciókkal nagyobb könnyedséget és reagálóképességet biztosítanak a felhasználónak, magyarázd el Lopes-t. A Digital 2023 jelentés szerint, a We Are Social és a Meltwater készítette, A WhatsApp a legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazás az országban, a braziliai internetezők 98%-a használja azt. Ezenkívül, A braziliai felhasználók 83%-a azt mondta, hogy márkákkal és vállalatokkal való kommunikációra használja
A Selviával, az orvosok szakmai támogatást kaphatnak a Nemzeti Jogi Személyazonosító Nyilvántartás (CNPJ) megnyitásához, adósszakértői tanácsadás és pénzügyi ellenőrzés gyorsan, könnyű és biztonságos, anélkül, hogy bármilyen alkalmazást le kellene tölteni vagy weboldalt kellene meglátogatni. Egyszerűsítjük a pénzügyi irányítást és a szakemberek által kapott összegeket, segítve a szervezést és a vagyon potenciálját. Ezenkívül, számíthatunk egy csapatra, amely mindig rendelkezésre áll a kérdések megválaszolására és útmutatás nyújtására, említsd a vezetőt.
A WhatsApp First megoldások egyre nagyobb jelentőségre tesznek szert, megfelelve a modern fogyasztók elvárásainak, ami kényelmet keresnek, személyre szabás és bizalom a márkákkal való interakciókban.Olyan funkciók, mint a prioritásos üzleti fiókok, a Microsoft Dynamics 365 Contact Center-rel való integráció és az üzenetküldést megkönnyítő alkalmazások, amelyek nem igénylik a kapcsolatok mentését, megmutatják, hogyan alakult át a csatorna, hogy segítsen a szervezeteknek és a felhasználóknak. Ez a fejlődés teszi lehetővé, hogy olyan cégek, mint a Selvia, újítsanak a piacon és újradefiniálják az ügyfelekkel való kapcsolatot
