A VTEX, e-kereskedelmi megoldások szakértője, bejelentette a Weni megszerzését, mesterséges intelligenciára és automatizálásra specializálódott vállalat az ügyfélélmény (CX) területén. A beolvasztás célja a VTEX képességeinek megerősítése az ügyfél vásárlási folyamatának minden szakaszában, különös figyelmet fordítva az értékesítés utáni szolgáltatásra
Ezzel a beszerzéssel, a Weni független üzleti egységgé válik a VTEX-en belül, megőrizve identitását és vezetését. A Weni alapítói – Leandro Neves, John Cordeiro, Dániel Amaral, Bruno Amaral és Rinaldo Amaral – a cég alkalmazottai maradnak mint vezetők
A Weni technológiáinak integrációja a VTEX platformba jelentősen javítani fogja az elköteleződési megoldásokat, átváltás és utólagos értékesítés az ügyfelek számára. Alexandre Soncini, a VTEX társalapítója és vezérigazgatói titkára, kiemelt egy gyakorlati példát erről az integrációról: „Amikor egy ügyfél havi listát készít a Prezunic e-kereskedelmében, és választ egy nem elérhető terméket, az üzlet rendszere aktiválja a Wenit, ami, aki egy WhatsApp üzenet a kliensnek, amely javasolja a cserét.”
A VTEX tervezi, hogy bővíti a Weni megoldásait az észak-amerikai piacon, különös figyelemmel a szupermarket szektorra, hol látnak nagy növekedési potenciált. Ez a lépés a VTEX stratégiájának része, hogy bővítse nemzetközi jelenlétét és innovatív megoldásokat kínáljon a globális e-kereskedelmi piacon
A Weni már kiemelkedő ügyfeleket szolgál ki Brazíliában, beleértve a Prezunic szupermarket-hálózatot, Cencosud, Stone és Raízen. Ezzel a beszerzéssel, a VTEX megerősíti elkötelezettségét, hogy személyre szabottabb és hatékonyabb vásárlási élményt nyújtson, a globális elektronikus kereskedelem növekvő igényeihez igazodva
